Sears Black Friday: ¿Será exitoso?

El Viernes Negro evoca un escenario en el que las personas vuelan a las tiendas y compiten por los codiciados lavavajillas, televisores de pantalla plana y más cosas que las tiendas han reducido drásticamente en el precio, para poner la bola en marcha en las compras navideñas. Pero echemos un vistazo a un minorista que puede necesitar salir de una mala caída de 5 años con sus ventas del Viernes Negro: Sears.

Una mala racha en ventas

El minorista con sede en Illinois Sears, que tiene casi 2,500 tiendas minoristas especializadas y de línea completa, también posee la marca Kmart y tiene una participación mayoritaria en Sears Canada Inc. Pero los problemas como la falta de inversión, las tiendas anticuadas de ladrillo y mortero, un negocio minorista que se está desplomando y fotos de pasillos vacíos desprovistos de clientes han afectado al gran minorista. La compañía ha visto cinco años consecutivos de pérdidas.

De un informe de Sears, la pérdida neta de todo el año para Sears Holdings en el año fiscal 2012 se redujo a $ 489 millones, en comparación con la pérdida neta anual en 2011, $ 2.4 mil millones. Esto es mejor de lo que podría ser, pero sin embargo, un minorista con una racha de pérdidas considerables cada año tiene un largo camino por recorrer en el camino hacia la recuperación económica.

Otros problemas que aquejan a la empresa

La falta de ingresos también está acosando a Sears este año. La compañía necesita efectivo, tanto que posiblemente esté buscando separar su negocio minorista en línea Lands’End y la línea de centros de servicio automotriz, según Bloomberg News a fines del mes pasado. Otro problema es la imagen de la compañía: las tiendas de ladrillo y mortero se han convertido en una luz desfavorable con declaraciones de no clientes, estantes vacíos, una mezcla de productos y una falta de inventario de zapatos y ropa. Además de la reciente política de reembolso engañosa y la multa de $ 150,000 que Sears pagó al estado de Nueva York, el minorista definitivamente necesita construir su reputación.

Sears en línea puede tener una oportunidad?

Para resolver sus dilemas de ladrillo y cemento, el CEO Edward Lampert está impulsando la imagen de Sears para que sea más de un minorista de compras en línea formidable. Una manera ingeniosa en la que Sears ha estado tratando de atraer clientes a sus tiendas es a través de su programa de lealtad en línea “Shop Your Way”, donde los clientes se registran para obtener membresías con el fin de obtener acuerdos y ganar puntos que se pueden usar en compras futuras. Recientemente, el minorista tenía ofertas semanales en línea en su sitio web para miembros sobre artículos tales como zapatos para correr ($ 50 para zapatillas New Balance para hombres), cortadoras de césped (un artesano por $ 303) y zapatos de vestir para hombres (Docker por $ 45).

Además, Sears se ha asociado recientemente con Whynot Leasing, LLC, para ofrecer a los clientes la oportunidad de comprar artículos de alto precio en crédito de la tienda. Disponible a partir del 22 de noviembre, el plan de arrendamiento con opción de compra les permite a los compradores pagar gradualmente, pero los pagos se programan como retiros automáticos de una cuenta y si aún no se ha visto el interés. No se requerirá crédito para participar, pero se aplican ciertas restricciones de edad e ingresos.

Nota final: Black Friday Success?

En las noticias del Viernes Negro de 2013, Sears abrirá sus tiendas llenas de detonadores de puertas a las 8 pm de la noche de Acción de Gracias de este año, y la venta se extenderá hasta el último Viernes Negro. Sears está respondiendo a la tendencia general de las primeras horas de apertura del Viernes Negro, pero se especula si será suficiente para que los compradores lleguen primero a sus tiendas. Las ofertas del Viernes Negro, el programa de membresía de la compañía y la opción Whynot Leasing, las dos últimas también disponibles en las tiendas Kmart propiedad de Sears, podrían iniciar una buena temporada de vacaciones para Sears, pero ¿quién sabe? Sólo tendremos que ver.

Imagen de Sears cortesía de Flickr.