Responsabilidad del empleado: ¿es una causa perdida? |

Ejecutivos y dueños de negocios me preguntan sobre la responsabilidad de los empleados todo el tiempo. Quieren saber cómo responsabilizar a los empleados.

¡Me gustaría darles un rotundo sí! ¡Sí, puedes mejorar la responsabilidad de los empleados! Pero desafortunadamente no puedo decírselo.

No creo que la responsabilidad de los empleados sea una causa perdida, pero hay tantos factores que tienen un impacto en el problema que no es una solución simple. Por ejemplo: fueron los empleados criados para aceptar la responsabilidad y rendir cuentas; en su vida profesional, han trabajado para una empresa donde aceptar o rendir cuentas fue reconocido o castigado cuando las cosas salieron mal; ¿Estás seguro de que entendieron tu solicitud? ¿alguien o alguna otra cosa se interpusieron en el camino? Hay muchos factores a considerar.

Sin embargo, el factor más importante en la responsabilidad de los empleados es que usted es el líder. A menudo creemos que nos comunicamos con claridad y nuestras solicitudes se entienden, y estoy apostando que la mayoría de las veces no es así.

También estoy apostando a que lo asumes porque asienten con la cabeza, diciendo que sí., o simplemente sentado en silencio, te entienden y han aceptado. No es así.

Para mejorar la responsabilidad de los empleados, debe comenzar con su propia comunicación. Asegúrese de definir claramente sus expectativas y las condiciones de satisfacción (por cuándo, cómo, quién, qué, color, etc., etc.). El siguiente paso es confirmar que entendieron y acordaron completar su solicitud.

Hasta que se manejen bien, nunca podrá tener el nivel de responsabilidad de los empleados que desea.