Política de garantía extendida de su tarjeta de crédito: una guía

La próxima vez que un cajero le pregunte si desea comprar la "garantía extendida", es mejor que le diga que no.

Si está pagando con una tarjeta de crédito, es muy probable que califique para la cobertura de garantía extendida sin costo adicional. Así es como funciona.

¿Qué es una garantía extendida?

La garantía extendida ofrecida por su tarjeta de crédito generalmente agrega hasta un año de cobertura adicional a las compras elegibles. Refleja los términos de la garantía del fabricante original; por ejemplo, si la garantía original cubre solo los defectos de fabricación, la garantía extendida hará lo mismo.

Cargue el artículo a su tarjeta que ofrece la cobertura y guarde su recibo y la documentación de garantía del producto. Si el producto se rompe después de que caduque la garantía original, aún podrá recibir un reembolso de la red de pagos de su tarjeta mediante un cheque o crédito.

Estas políticas de garantía extendida no cubren todas las compras con tarjeta de crédito. Las computadoras, automóviles y artículos sin garantía del fabricante generalmente se excluyen, por ejemplo. Pero si tiene un lavavajillas roto o una consola de videojuegos que funciona mal, es probable que sea elegible para un reembolso.

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¿Por qué la garantía extendida de su tarjeta de crédito es una buena oferta?

Las garantías extendidas ofrecidas por los minoristas, que generalmente son diferentes tipos de planes de servicio, tienden a ser caras. Un estudio realizado por Consumer Reports encontró que el precio promedio para un plan de servicio era de $ 123 para un electrodoméstico grande y $ 37 para uno pequeño. La mayoría de los productos no se rompieron en la ventana del plan de servicio, e incluso las personas a quienes se les realizaron reparaciones conforme al plan de servicio no ahorraron mucho dinero en comparación con las personas sin la cobertura, mostraron los hallazgos.

Para ahorrar algo de dinero, considere confiar en la política de garantía extendida complementaria de su tarjeta. Verifique los beneficios de su tarjeta de crédito para asegurarse de que su compra sea elegible para la cobertura antes de saltarse el plan de servicio.

¿Qué papeleo necesito?

Para aprovechar la política de garantía extendida de su tarjeta, generalmente necesita suministrar estos registros con el formulario de reclamación completado:

• Recibo de la tienda original
• Estado de cuenta que muestra la compra con tarjeta de crédito
• Copia de la garantía del fabricante.
• Otras políticas de garantía o plan de servicio, si corresponde

Una vez que envíe los formularios, el examinador de la red de pagos aprobará o rechazará su reclamo. El examinador puede solicitar más documentos, por ejemplo, cotizaciones de reparaciones, si está presentando un reclamo grande. Generalmente, los reclamos más pequeños se procesan más rápidamente.

Cada red de pago tiene administradores de garantía en línea, donde puede cargar imágenes de sus recibos y cobertura de garantía a su perfil. No es necesario que registre productos de esta manera, pero tener sus documentos en línea puede hacer que sea más fácil presentar reclamaciones más adelante.

Garantías extendidas, comparadas

Investmentmatome comparó las políticas de garantía extendida de las redes de pago American Express, MasterCard y Visa. (Descubrir ya no ofrece este beneficio). Aquí están los principales hallazgos:

• American Express ofrece la cobertura más completa, extendiendo garantías de cinco años o menos por hasta un año en todas las tarjetas. No excluye el desgaste.
• Todas las redes excluyen vehículos motorizados (automóviles, barcos, etc.) y computadoras.
• American Express le reembolsa con un crédito de estado de cuenta, mientras que Visa y MasterCard le envían un cheque por correo.

Si bien los beneficios son generalmente los mismos en una red de pago, las políticas a veces varían según el emisor y la tarjeta. Consulte los términos y condiciones de su tarjeta para conocer la política de su tarjeta.

	American Express	Visa	tarjeta MasterCard
Fuente	Términos de la garantía extendida de American Express	Beneficios de la tarjeta Visa Signature	Guía MasterCard de Beneficios
Tarjetas elegibles	Todos	Tarjetas Visa Signature	Todos
Máximo tiempo extra ofrecido en garantía original, en años	1 (3 para miembros Centurion)	1	1
Duración máxima de la garantía original, en años.	5	3	1 en tarjetas estándar, hasta 5 en tarjetas World (varía según el emisor)
Cobertura máxima (por reclamo / por año)	$10,000/ $50,000	$10,000/ $50,000	$ 10,000 / sin límite
¿Se excluye el desgaste?	No	No	Sí
¿Cómo presento un reclamo?	Llame al 800-225-3750 dentro de los 30 días de la pérdida.	Llame al (800-882-8057) dentro de los 60 días de la pérdida.	Llame al 855-569-7366 dentro de los 60 días de la pérdida.
¿Cuánto tiempo se tarda? *	A su cuenta se le acreditará un reembolso dentro de los 14 días hábiles después de que el examinador reciba la documentación.	Dentro de los cinco días de recibir el papeleo, un representante de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted. Si se aprueba la solicitud, recibirá un cheque por correo dentro de siete a 10 días.	Dependiendo del tamaño de la reclamación, podría demorar entre siete días y algunos meses para que se apruebe una reclamación y reciba un reembolso.

* Cuando la información no estaba disponible en los términos y condiciones, preguntamos a los representantes de servicio al cliente. Respuestas vigentes al 30 de septiembre de 2015.

La línea de fondo

La cobertura de garantía extendida de su tarjeta podría ahorrarle cientos o miles de dólares cuando se rompe su compra. Guarde esos recibos y garantías, y podrá presentar una reclamación sin mayores problemas.

Claire Tsosie es escritora del personal de Investmentmatome, un sitio web de finanzas personales. Email: [email protected] . Gorjeo: @ ideclaire7 .

Imagen a través de iStock.