5 Secretos para el éxito de la marca comercial |

Sabemos que la marca correcta puede ser un poderoso catalizador para el crecimiento.

Pero cuando se trata de marca o cambio de marca, hay una cosa que puede matar todo el proceso más rápido de lo que puede decir "marca": Comprar -in.

Si no cuenta con el respaldo de sus socios, empleados y clientes, simplemente realizó una gran cantidad de cosas por una gran cantidad de nada.

Entonces, ¿cómo lo hace? ¿se asegura de que sus equipos internos y externos estén buscando la nueva marca en la que está invirtiendo? Siga los consejos a continuación para asegurarse de que todo su equipo esté a bordo con la nueva marca.

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Consejo # 1: reúna a todos los que toman decisiones

Si no obtiene todas las principales partes interesadas involucradas en el proceso de cambio de nombre, el cambio de marca fallará, sin importar cuán bello sea su nuevo logotipo y sitio web.

Por lo tanto, antes de cambiar de marca, asegúrese de tener un momento especial con todos sus socios comerciales. Esa es la mejor manera de asegurarse de que todos estén invertidos en la nueva marca y estén listos para ser los campeones de su éxito.

Cuando dirigía una agencia de branding, trabajamos con una empresa de eCommerce. El CEO pensó que lo mejor era simplemente incluirse a sí misma y a su COO en el proceso de desarrollo de la marca, pero la convencí suavemente para que incluyera a todas sus principales partes interesadas en la empresa para garantizar un resultado exitoso. Durante dos días trabajamos con este grupo de partes interesadas, explorando temas importantes de negocios y explorando fotografías para determinar los valores estéticos básicos.

El cambio de marca llevó a la compañía a un lugar muy diferente de lo que habían sido anteriormente. La nueva marca era más moderna y sofisticada, y todas las partes interesadas la adoraron. Esa pasión compartida por la nueva marca impulsó un aumento del 350 por ciento en los ingresos del año siguiente.

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Consejo # 2: Incluya a sus empleados

Las mejores referencias provienen de la parte inferior y involucrar a todos los empleados.

Otra compañía con la que trabajamos cuando dirigía mi agencia era una gran clínica médica. Cuando lanzamos una nueva campaña de branding que destacó cómo la clínica se invirtió en el bienestar de toda la comunidad, nos aseguramos de incluir a los empleados como modelos para esta campaña.

Los anuncios impresos y televisivos mostraron a los empleados en bicicleta sobre su suciedad favorita sendero, trotar en su camino favorito junto al río, o caminar al centro con sus hijos a través de una feria callejera los sábados.

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Al involucrar a los empleados en los esfuerzos de desarrollo de la marca, sucedieron varias cosas buenas.

En primer lugar, los anuncios eran auténticos y realmente resonaron con los clientes potenciales. En segundo lugar, los empleados estaban encantados de ser incluidos en los esfuerzos de creación de marca. Al sentirse incluidos, estaban más contentos de estar en el trabajo y más invertidos en ayudar a sus pacientes. En tercer lugar, las comunicaciones internas mejoraron radicalmente. Los departamentos que se habían guardado rencor unos contra otros comenzaron a cooperar de una forma que nunca antes habían tenido. Incluso las referencias externas se reanudaron porque los empleados estaban más dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para profundizar las relaciones comerciales.

Consejo # 3: Involucre a sus clientes

Lululemon lanzó un brillante programa de "embajadores" que fue el eje de su éxito.

Sabían que los atletas influían en las decisiones de compra a nivel local, por lo que acogieron a los atletas locales de todas las comunidades en las que vendieron. Acudieron a instructores de yoga locales y les prometieron un atractivo descuento para la ropa sin importar en qué ciudad estuvieran. in.

¿Todo lo que Lululemon preguntó? Use su ropa Lululemon cuando enseñe. Efectivamente, los estudiantes de yoga notaron la linda ropa de yoga que usaban sus instructores, y les preguntaron dónde comprarlos.

Al sentir que formaban parte de la familia Lululemon, los instructores les contaron con agrado la compañía de ropa de yoga. Al crear este "círculo de buena voluntad", Lululemon creó vínculos profundos y fomentó clientes a largo plazo.

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Consejo # 4: Venga de un lugar de autenticidad

Les Schwab Tires es famoso por su servicio. De hecho, cuando Les se instaló por primera vez en una pequeña tienda de neumáticos en Prineville, Oregon, se aseguró de que entregara un servicio de primera clase, hasta asegurarse de que los baños estuvieran limpios y las palomitas de maíz frescas y calientes.

Más que 50 años después, la empresa contrató a una agencia de publicidad de alta gama de Seattle. La agencia podría haber presionado para obtener una visión brillante de la empresa, con familias perfectas que conducen automóviles perfectos con neumáticos perfectos debajo.

En cambio, la agencia tomó la ruta inteligente: decidieron centrarse en las historias reales de los clientes y darles vida. Uno de los anuncios mostraba a una mujer mayor cuyo automóvil se descompuso por la noche, lo que la llevó a llamar a la puerta de un vecino cercano y pedir ayuda. Dio la casualidad de que el vecino trabajó en Les Schwab. Él se puso en acción, reparó su automóvil en el acto y la envió de forma gratuita.

Gran historia verdadera. La agencia de publicidad lo clavó. Sabían que el eslogan de Les Schwab "Hacer lo correcto desde 1962" dependía de venir de un lugar de autenticidad.

Consejo # 5: ir más allá de

No se puede simplemente obtener un nuevo logotipo y esperar que todo caer en su lugar. Debe ir más allá para asegurarse de que su nueva marca realmente se arraigue.

Echemos un vistazo a Starbucks. Desde el primer día, han invertido en sus empleados. Ofrecieron seguro de salud e incluso pagaron por educación. Han facultado a los empleados para dar bebidas gratis y tomar otras medidas audaces para alentar la evangelización de los clientes.

La compañía también ha invertido en sus clientes. Starbucks alienta al cliente a ser muy exigente y obtener su café exactamente de la manera que lo deseen, incluso si es un café descafeinado, liviano en la espuma, muy caliente, sin tapa. No es de extrañar que Starbucks haya logrado abrir el camino para toda una industria de compañías de café que pueden vender café a un precio superior.

¿Cuál es la moraleja aquí? Abre tus brazos, abre tu corazón y trae tropas para ayudarte con tu marca. Sus esfuerzos serán generosamente recompensados.

Happy branding!