Esta tarjeta de crédito está reembolsando $ 200M - ¿Es usted cliente? |

Una investigación federal arrojó malas noticias para los consumidores y Discover (NYSE: DSF) por igual cuando determinó que el banco había engañado a la gente para que se suscribiera a planes de protección de pagos y otros servicios complementarios que probablemente no usaron No es necesario.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) y la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC) ordenaron a Discover que deposite $ 200 millones en reembolsos a más de 3.5 millones de clientes.

El supuesto engaño se llevó a cabo entre diciembre de 2007 y agosto de 2011, y los servicios cuestan entre $ 3 y $ 10 por mes.

"La FDIC y la CFPB determinaron que Discover se involucró en actos y prácticas engañosas que afectan el comercio", dijo el gobierno. "La FDIC además determinó que Discover se ha involucrado en prácticas bancarias inseguras o no seguras".

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Estas prácticas engañosas de marketing incluían "hablar más rápido al explicar tarifas y términos" "y" clientes líderes que piensan que no hubo una tarifa adicional ", informa Los Angeles Times. Algunos agentes de telemercadeo engañaron a los titulares de la tarjeta para que creyeran que los productos del banco eran totalmente gratuitos y los intimidaron para que realizaran una compra antes de que pudieran obtener la lista completa de términos y condiciones. Otros fueron inscriptos en programas y cargados en su tarjeta Discover sin su consentimiento.

Según CFPB, los productos cubiertos en la investigación fueron Protección de billetera de Discover, que cancela tarjetas cuando se pierden o son robadas, seguimiento de puntaje crediticio, robo de identidad protección y un plan de protección de pagos que permite a las personas congelar los pagos cuando la vida les arroja una pelota curva.

Además, se multa a $ 14 millones en multas cívicas como parte de una orden de consentimiento para resolver el problema. alegaciones, que no admitieron ni rechazaron.

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Se ordenó a Discover que actuase conjuntamente no solo al revelar sus restricciones y términos a los consumidores antes y después de que compren un producto, pero asegurándose de que sus agentes de telemercadeo hablen "claramente ya una velocidad razonable", dijo la presentación. Discover también debe incluir un mensaje en las facturas que destaque los cargos "de manera clara y conspicua en el tipo de 12 puntos o más grande". Para obtener la lista completa de acciones de cumplimiento, consulte el comunicado de prensa de CFPB.

En el lado positivo, los consumidores no tendrán que mover un dedo para recibir su crédito o cheque. Se enviarán por correo los cheques de reembolso por un valor mínimo de 90 días o se reducirán los saldos por el monto del reembolso. Las únicas personas que no recibirán un recorte salarial son las que voluntariamente se inscribieron en Protección de pagos.

Shlomo Sprung y Jill Krasny son reporteros de Business Insider.

Este artículo apareció originalmente en BusinessInsider.com:

Discover está reembolsando $ 200 millones a clientes de tarjetas de crédito