Qué no decirle a su aseguradora después de un accidente automovilístico

Es su "buen vecino". Está "de su lado". Pero después de un accidente automovilístico, algunos conductores temen que su compañía de seguros no sea tan amiga.

"Esperamos que su aseguradora se intensifique", dice Amy Bach, directora ejecutiva del grupo de defensa de los consumidores United Policyholders. "Pero las reclamaciones de automóviles pueden complicarse con la letra pequeña".

¿Cómo evitar estas complicaciones? Mentirle a su aseguradora es una mala idea, y contra la ley, por lo que los consumidores prudentes deben ser conscientes de que sus palabras pueden tener consecuencias. Aquí hay algunas pautas para comunicarse con su compañía de seguros:

Atenerse a los hechos

Es natural querer explicar el accidente, latido a latido. Pero, ¿cuánto deberías realmente decir?

Bach aconseja a los conductores que respondan las preguntas con honestidad, pero tenga cuidado con el voluntariado de detalles no solicitados. "Si tratas de ahorrar dinero siendo menos que honesto, la verdad puede salir", dice ella. Su aseguradora no debería negar su reclamo debido a tergiversaciones, agrega, pero puede aumentar sus tarifas.

Si bien debe ser lo más honesto posible, no se esfuerce por proporcionar detalles concretos que pueden no estar allí. "Muchos clientes no pueden realmente recordar detalles", dice Jason Lundberg, un abogado de San Francisco que se especializa en accidentes automovilísticos. "Tratar de dar detalles precisos puede llevar a un recuento falso. En lugar de detalles, proporcionar estimaciones es una buena manera de cooperar ".

Lundberg también recuerda a los conductores que pueden negarse a que se registren las declaraciones iniciales, y hacerlo podría ayudar a evitar que se usen en su contra comentarios improvisados ​​o hechos mal recordados. En última instancia, es una solicitud razonable, pero asegúrese de saber exactamente lo que quiere decir antes de aceptar.

Evita asumir la culpa

Uno de los errores más comunes después del accidente es admitir fallas. Incluso si crees que eres claramente culpable, puede haber factores atenuantes. Las determinaciones de fallas rara vez se cortan y se secan. Recuerda, tu interpretación es solo eso: una interpretación.

"La mayoría de los accidentes son causados ​​por ambas partes", dice Lundberg. “A veces 50/50, a veces 90/10. Las investigaciones pueden revelar que hay algo que el [otro] conductor podría haber hecho para evitar el accidente ". Entonces, mientras que asumir la culpa puede parecer justo, puede que no sea, bueno, correcto. Y podría dar lugar a una subida de tipos injustificada o a una liquidación más baja de la que merece.

¿Cuál es la alternativa? Déjalo a las autoridades. "Deja que el proceso de investigación se desarrolle", dice Lundberg. "Usted puede ser sorprendido".

Obtenga su justa compensación

Llegado el momento de la liquidación, obtener una compensación justa puede ser un baile delicado.

Para reclamaciones por lesiones, comience por visitar a un médico de renombre y comparta cualquier hallazgo con su asegurador. "Cualquier reclamo que no esté documentado por su médico no será considerado", advierte Lundberg.

Incluso entonces, dice Bach, los asegurados podrían enfrentar la resistencia. "Esté preparada para [también] ser examinada por un médico que tenga una relación con su aseguradora", dice ella.

El daño a la propiedad puede ser más sencillo. "La mayoría de los estados le otorgan el derecho a que su automóvil sea reparado en la instalación de su elección", dice Bach. "Si su aseguradora se resiste a pagar las reparaciones, considere comunicarse con el departamento de seguros de su estado".

En última instancia, tienes que trabajar con tu aseguradora, dice Lundberg, así que no seas adversario.

Pero trabajar con su aseguradora no significa perder sus derechos. Usted es un cliente, no un confidente: luche por la protección que pagó.

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Alex Glenn es un redactor de Investmentmatome, un sitio web de finanzas personales. Correo electrónico: [email protected].

Este artículo fue escrito por Investmentmatome y fue publicado originalmente por USA Today.

Imagen a través de iStock.