El correo electrónico engendra el correo electrónico |

A medida que las pequeñas empresas obtienen más conocimiento de la Web, se les dice que entiendan el marketing por correo electrónico y que lo utilicen como una excelente forma de llegar a sus clientes. Por primera vez en mucho tiempo veo excelentes consejos sobre marketing por correo electrónico: si los envía, esté listo para responder. Seth Godin tiene una publicación que está justo al lado, titulada: Si no quieres recibir correos electrónicos … no envíes correos electrónicos. Aconseja a las empresas, especialmente a las pequeñas, que estén preparadas para responder a los clientes, clientes, socios o cualquier otro correo electrónico después de que les envíe un mensaje de marketing por correo electrónico. Parece que es un consejo obvio cuando lo lees, pero te sorprendería saber cuántas personas no se ocupan del círculo completo del marketing por correo electrónico. Si está enviando un mensaje a sus clientes, ¿no los está invitando a responderle? ¿NO QUIERES saber de ellos? Después de todo, eres tú quien está abriendo los canales de comunicación con ellos. Pero una y otra vez escucho que los dueños de negocios se quejan del dolor de cabeza de lidiar con las comunicaciones entrantes de correo electrónico de sus clientes.

Creo que uno de los problemas que enfrentan las pequeñas empresas es la falta de las herramientas adecuadas para ayudarlas a lidiar con nuevas tecnologías y sus comunicaciones con los clientes. Existen muchos y diferentes sistemas y servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas a bajo precio, de calidad y fáciles de usar, pero lo que falta son los sistemas de administración de respuestas de correo electrónico de bajo costo y fáciles de implementar. Las grandes empresas como Amazon y Microsoft gastan cientos de miles de dólares en sistemas de CRM y de mesa de ayuda que tienen herramientas para que sus representantes de atención al cliente puedan manejar los correos electrónicos entrantes. Sin embargo, las pequeñas empresas necesitan gastar miles de dólares al año para obtener cualquier tipo de solución de calidad, es decir, hasta hace poco, cuando Palo Alto Software lanzó Email Center Pro.

Nunca antes había habido un costo bajo, alto sistema de respuesta por correo electrónico de alta calidad, fácil de implementar y completo. Ahora puede enviar correos electrónicos a sus clientes hasta que sus dedos se caigan de tipear mensajes y saber que tiene un gran sistema para ayudarlo a responder las respuestas de cada uno de sus clientes. Puede recibir ECP gratis, o tan solo $ 19.00 por mes. Nuestra solución con el precio más alto tiene usuarios ilimitados por solo $ 149.00 por mes. Y sí, este es un enchufe desvergonzado para nuestro producto. PERO, realmente creo que es la pieza que falta del rompecabezas, la herramienta que Seth Godin dejó fuera de su publicación, que puede ayudarlo a asegurarse de no dejar nunca un correo electrónico de un cliente sin respuesta.

Sabrina Parsons alias Mommy CEO

www.emailcenterpro.com