American Family Insurance Review 2018: quejas, calificaciones y cobertura

American Family se ubicó en el décimo lugar entre las 23 aseguradoras en el ranking de nuestro sitio de las mejores compañías de seguros de automóviles, obteniendo 4 estrellas de 5 para el rendimiento general. La calificación de nuestro sitio es una puntuación basada en:

• Calificaciones de J.D. Power para servicio al cliente, satisfacción de reclamos y satisfacción con las compras
• Calificaciones de satisfacción del cliente de Consumer Reports
• Quejas de los consumidores contra el asegurador, basadas en datos de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros

Quejas

De acuerdo con la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros, American Family tuvo menos que el número medio de quejas a los reguladores estatales para seguros de automóviles en relación con su tamaño, según la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros.

La satisfacción del cliente

• American Family se clasificó como "mejor que la mayoría" en cuanto a la experiencia de compra en general para el seguro de automóviles en el estudio de seguros de automóviles de J.D. Power realizado en los EE. UU.
• Se clasificó como "promedio" para la satisfacción general de reclamaciones de automóviles en el Estudio de satisfacción de reclamaciones de automóviles de J.D. Power de 2017
• Se clasificó como "promedio" para la satisfacción general del seguro de propietarios de viviendas en el Estudio de Seguros de Hogar 2017 de J.D. Power
• American Family se clasificó como "promedio" para la satisfacción general de reclamos de propietarios de viviendas en el Estudio de satisfacción de reclamos de propiedad de J.D. Power 2017

Fortaleza financiera: A ("excelente")

La fortaleza financiera de American Family es "excelente", según la agencia de calificación A.M. Mejor. La solidez financiera es importante porque indica qué tan bien puede pagar una reclamación una aseguradora.

Seguro de auto de American Family

American Family ofrece un conjunto estándar de tipos de cobertura de seguro de automóvil, además de algunas opciones adicionales que incluyen:

Seguro de brecha pagará si su automóvil está totalizado y está arrendado o tiene un saldo de préstamo. Sin esta cobertura, solo recibiría el valor depreciado del automóvil menos cualquier deducible, lo que le permitiría pagar el resto.

Muerte accidental y desmembramiento La cobertura se paga si un accidente automovilístico causa la muerte o ciertas lesiones, independientemente de quién tenga la culpa.

Servicio de emergencia en carretera cubre gastos de remolque, cerrajeros y brinda servicios como saltos de baterías y parches de llantas si estás varado.

Seguro de viajes compartidos está disponible para los clientes que conducen para servicios como Uber o Lyft, pero no en todos los estados. Se puede agregar a su póliza de automóvil personal y llena un vacío de cobertura mientras espera a los clientes, por lo que está completamente asegurado todo el tiempo que la aplicación está activada.

Seguro de hogar de familia estadounidense

American Family Insurance ofrece un seguro de propietario de vivienda estándar y los siguientes tipos de cobertura opcional:

• Propiedad programada: Paga por el valor total de objetos de valor dañados o destruidos, como arte o joyas
• Copia de seguridad y desbordamiento: Paga si su bomba de sumidero se desborda o si su alcantarilla retrocede
• El robo de identidad: Paga los costos asociados con la restauración de sus finanzas si es víctima de robo de identidad
• Casa–negocios basados: Proporciona responsabilidad adicional y cobertura de propiedad personal si maneja un negocio desde su hogar

Seguro de vida familiar estadounidense

American Family ofrece una variedad de opciones de seguros de vida, que incluyen:

Término SimplyProtected: Disponible solo para los titulares de pólizas de American Family existentes, la póliza está dirigida a clientes de seguros de vida más jóvenes y primerizos que buscan una póliza de menor costo. La solicitud no requiere un examen médico, y se puede emitir una póliza en 10 días, lo cual es rápido entre las aseguradoras de vida. La cobertura que oscila entre $ 50,000 y $ 150,000 está disponible en los siguientes términos:

• 10 años
• 20 años
• 30 años

Seguro de vida a largo plazo También está disponible si desea más cobertura, aunque deberá realizarse un examen médico. Estas pólizas también están disponibles en términos de 10, 20 y 30 años, y pueden convertirse en seguros permanentes al final del período.

Más sobre American Family

En el sitio web de American Family Insurance, puede encontrar un agente, obtener una cotización, pagar su factura y reportar un reclamo.

MyAmFamLa aplicación móvil de American Family le permitirá administrar su reclamo, pagar su factura, encontrar un agente, ver los documentos de su póliza y descargar la prueba del seguro. Además, puede encontrar asistencia en la carretera o un taller de reparación de automóviles o vidrios.

DreamVault es la aplicación de inventario de la casa de American Family. Te permite mantener un inventario actualizado de tus pertenencias, con fotos. Si sus pertenencias están dañadas o destruidas, un inventario de la vivienda puede ayudarlo a realizar un reclamo de seguro.

Familia americana vende varios tipos de seguros, además de seguros de automóviles, de vivienda y de vida. El seguro de salud está disponible en las compañías asociadas a través de los agentes de American Family.

Las calificaciones de estrellas de Investmentmatome se basan en los siguientes tres factores, cada uno ponderado por igual para producir una puntuación total máxima de 300 puntos:

• 2017 datos de quejas de los consumidores de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros. El índice de quejas promedio para la industria es 1. Los índices más bajos son mejores. Las aseguradoras cuyos índices de quejas medianos fueron más de 1 recibieron menos puntos; Los menores de 1 recibieron más puntos.
• Datos de satisfacción de la empresa 2017 de la Encuesta de invierno de Consumer Reports. Las puntuaciones de satisfacción más altas de Consumer Reports obtuvieron puntuaciones más altas en nuestro cálculo.
• Las calificaciones de 2017 de J.D. Power de tres estudios que abarcan la satisfacción del servicio al cliente regional, la satisfacción de las reclamaciones de automóviles y la satisfacción con las compras. Las calificaciones de cada uno de los estudios de 2017 se promediaron para formar una puntuación general de J.D. Power. Cuanto mayor sea el promedio, más puntos anotará la aseguradora en nuestro cálculo.

Solo se incluyeron aseguradoras más grandes con datos disponibles en las tres categorías. Las aseguradoras más pequeñas no enumeradas aquí también pueden ser buenas opciones y vale la pena considerarlas.