Las 6 métricas web más importantes para realizar un seguimiento de su sitio web empresarial |

En una publicación anterior, hablé sobre las 10 mejores herramientas para rastrear datos de análisis en línea para su negocio. Si comenzó a utilizar cualquiera de esas herramientas, en particular Google Analytics, la cantidad de datos que puede proporcionar puede ser abrumadora. Cuando inicias sesión en Google Analytics, te enfrentas a un mar de números, gráficos y elementos de menú. Puede ser francamente intimidante para cualquiera, excepto para un profesional de análisis experimentado.

Pero no tiene que ser tan abrumador como parece. Si es nuevo en el análisis web, la clave es comenzar con el seguimiento de algunos números básicos. Una vez que obtenga un control sobre estas métricas clave, puede expandir su cartera de datos y desarrollar su experiencia.

Aquí está mi lista de las seis métricas principales que debería consultar con regularidad:

1. Visitantes

Específicamente, me gusta centrarme inicialmente en visitantes únicos. Este es el número de personas que visitaron su sitio durante un período de tiempo específico (por ejemplo, ayer, la semana pasada, el mes pasado). Los visitantes únicos representan el recuento de las personas que visitaron su sitio independientemente del número de veces que visitaron su sitio. Entonces, si la persona A visita su sitio una vez y la persona B visita su sitio cinco veces, tendrá dos visitas únicas y seis visitas totales.

Estas cifras son importantes porque representan el tamaño de la audiencia a la que está llegando. A medida que expanda sus esfuerzos de comercialización, querrá ver si son efectivos. Esto es especialmente cierto si realiza un marketing fuera de línea que no puede ser rastreado explícitamente en Google Analytics. Por lo tanto, si publica un anuncio de una revista en el número de octubre y no ve un salto correspondiente en los visitantes durante ese mes, tal vez esa porción de su presupuesto de marketing podría gastarse mejor en otro lugar.

A medida que maneja el seguimiento visitantes únicos, puede expandirse para ver a los visitantes frecuentes. Si su número de visitantes recurrentes está creciendo, esto significa que las personas visitan su sitio una vez y luego deciden volver a comprar o leer. Esto significa que su sitio era convincente y útil, o "pegajoso" en la jerga de marketing en línea.

2. Referencias

A medida que maneja los números de sus visitantes, su próxima pregunta será: "¿De dónde vienen estas personas?" El informe de referencias es la respuesta a esa pregunta.

Las referencias siguen a los usuarios mientras hacen clic en enlaces en buscadores, en otros blogs y otros sitios web a su sitio web. El informe de referencias también mostrará la cantidad de visitantes que recibe de los sitios sociales.

Comprender de dónde viene el tráfico es la clave para entender cómo funciona el trabajo que está haciendo para promover su negocio. ¿Las personas te mencionan en sus blogs y se conectan contigo? ¿Están sus esfuerzos sociales dando sus frutos?

El informe de referencias también es útil para encontrar otras compañías o blogs con los que podría considerar forjar una relación más sólida. Si obtiene tráfico de un sitio específico, le recomendamos que se acerque a ese sitio y establezca una relación más formal.

3. Porcentaje de rebote

Un "rebote" se produce cuando alguien visita su sitio e inmediatamente hace clic en el botón Atrás o cierra la pestaña del navegador. Lo que esto generalmente significa es que ese usuario no encontró lo que estaba buscando en su sitio y decidió irse. Esto es el equivalente a que alguien entre por la puerta de entrada de una tienda, eche un rápido vistazo e inmediatamente salga por la puerta.

Obviamente, a veces las personas terminan en el sitio equivocado por accidente, por lo que su rebote la tasa hasta cero es imposible. Pero reducir la tasa es crítico. Cada visitante perdido es una oportunidad perdida, por lo que querrá descubrir por qué las personas se van e intentar agregar el contenido o la navegación adecuados en su sitio para mantener a los usuarios cerca.

Si combina el informe de referencia con sus datos de tasa de rebote (Google Analytics hace esto por usted), debería poder ver qué sitios están generando la mayor tasa de rebote. Desafortunadamente, Google ya no comparte los datos de los términos de búsqueda, por lo que no puede ver qué términos de búsqueda tienen un alto porcentaje de rebote.

4. Páginas de salida

Las personas a menudo confunden "rebote" y "salga", pero son medidas muy diferentes para que las midas. A diferencia de un "rebote", cuando un usuario visita su sitio y apenas ve una página, una "salida" es cuando un usuario visita varias páginas y luego abandona su sitio.

Algunas páginas de su sitio pueden tener una alta tasa de salida, como la página de recibo de su pedido. Después de todo, probablemente un visitante finalice su compra si ha llegado a la página de recibo de pedido después de completar con éxito una compra.

Sin embargo, tener una alta tasa de salida en otras páginas de su sitio puede indicar que tiene algunos problemas. Eche un vistazo a sus páginas que tienen altas tasas de salida y trate de hipotetizar por qué una mayor cantidad de personas que el promedio abandona su sitio desde esa página. ¿No están encontrando la información que necesitan? ¿Por qué eligen irse?

5. Porcentaje de conversiones

De todas las métricas que puede seguir, la tasa de conversión es probablemente una de las más importantes. La tasa de conversión es el porcentaje de personas que lograron un objetivo en su sitio. Las metas son cosas como completar una compra, completar un formulario de contacto o ver una página determinada en su sitio.

La razón por la cual el porcentaje de conversiones es tan importante es que es la mejor medida del éxito de su sitio. Si su sitio tiene un índice de conversión bajo, está atrayendo al tipo equivocado de visitantes a su sitio o su sitio no es eficaz para convencer a sus visitantes de que ofrece la solución adecuada a su problema.

La tasa de conversión de monitoreo también puede si algo está roto en su sitio. Por ejemplo, si su tasa de conversión baja repentinamente, podría significar que hay un error en su carrito de compras o un problema con su formulario de suscripción.

6. Las 10 mejores páginas

Finalmente, es importante saber qué páginas creen que sus visitantes son las más importantes en su sitio. Al ver su informe de las diez mejores páginas, usted sabe en qué páginas enfocarse mientras busca mejorar su sitio y qué páginas tendrán mayor impacto si realiza cambios.

Si ejecuta un sitio de contenido, sus diez páginas principales informan puede cambiar frecuentemente En este caso, el informe le indicará qué tipo de contenido consideran más útil e interesante a sus visitantes, y qué titulares han sido los más exitosos. Utilice este conocimiento para ayudar a determinar qué tipo de contenido crear a medida que avanza en el crecimiento de su sitio.

Start Small

Las métricas y análisis web pueden ser abrumadores. La clave para evitar ahogarse en el mar de los números es comenzar de a poco. Elija una métrica que le interese a usted y a su empresa, realice un seguimiento de esa métrica e intente mejorarla. Al enfocarse solo en una cosa al comenzar, obtendrá una mejor percepción de los números y cómo puede impactarlos. A medida que se sienta cómodo, puede ampliar las métricas que rastrea.

Para obtener más detalles y ayuda con las métricas web, recomiendo los libros de Avinash Kaushik: Analítica web: una hora al día y Web Analytics 2.0.

Qué las métricas web rastreas en tu negocio? Déjame saber en los comentarios.

Esta publicación forma parte de Small Business Tracking Week, patrocinada por LivePlan y TSheets.