#TrackThis Episodio 3: The Lean Startup |

¿Alguna vez has oído hablar del libro The Lean Startup de Eric Ries? Es una guía increíble para repensar cómo desarrolla su negocio, ya sea que recién esté comenzando o lanzando un nuevo producto o en un nuevo mercado. Y, por lo general, cuando las personas hablan de este libro, lo están diciendo como si solo se aplicara a las grandes compañías de tecnología de Silicon Valley. Pero realmente creo que hay lecciones en The Lean Startup para todos los negocios, grandes y pequeños, incluido el mío.

Resulta que es una creencia que Matt Rissell, CEO de TSheets Time Tracking, y ¡Tengo en común! Ambos creemos de todo corazón en el método de arranque lean para pequeñas empresas, y ambos lo hemos utilizado en nuestros propios negocios con gran éxito.

Y porque The Lean Startup tiene que ver con el seguimiento de sus decisiones y siguiendo los comentarios de los clientes, pensamos que encajaba perfectamente en un episodio #TrackThis.

El video está arriba, y la transcripción completa está a continuación:

Sabrina : Hola, quiero darles la bienvenida a todos a otro episodio de #TrackThis. Consejos de seguimiento de pequeñas empresas tanto de Matt Rissell de TSheets como de mí mismo, Sabrina Parsons. Vamos a comenzar con Matt. Él es el CEO de TSheets. Con suerte, todos conocen las TSheets. Es la mejor herramienta de seguimiento de tiempo para sus empleados; en línea, SaaS, se integra con QuickBooks. Si no lo está usando, definitivamente necesita verificarlo.

Tenemos un tema realmente bueno esta semana. Realmente queremos compartir con usted cómo puede implementar algunas ideas de The Lean Startup para innovar, y realmente moverse más rápido, y ser más delgado, pero de una manera apropiada para su pequeña empresa. Así que con eso, se lo voy a entregar a Matt.

Matt : Gracias Sabrina y aprecio las amables palabras sobre TSheets. Este es un tema en el que nos tomamos un descanso de hablar específicamente sobre el seguimiento del tiempo y hablar sobre cómo construir una empresa. Si eres un pequeño, un pequeño negocio y estás tratando de crecer, una de las cosas que, literalmente, y no me refiero a esto en voz baja, quiero decir que literalmente cambió nuestra compañía para siempre. Fue uno de esos hitos que recuerdas, y fue entonces cuando me presentaron el libro The Lean Startup.

Ahora hemos acuñado la frase "prueba antes de invertir". Lo que significa eso, y si no has leído The Lean Startup, el concepto es probar cosas antes de invertir en ellas. En realidad, la idea es averiguar sin hacer grandes inversiones en ellos, qué cosas funcionan y qué cosas no funcionan, y luego, lo que sea que encuentre que funcione, haga más.

Ahora hemos acuñado la frase "prueba" antes de invertir. "

Un ejemplo perfecto dentro de TSheets, y vivimos, comemos y respiramos este concepto. Ya sea en marketing, ya sea en el producto, no importa. Un gran ejemplo es que, uno de nuestros principales socios, y ahora somos uno de sus principales socios, lo creas o no, es con Intuit. Comenzó en 2011 cuando teníamos la corazonada de que éramos una buena opción para QuickBooks e Intuit en una integración. En lugar de salir y construir, hacer una gran inversión, como 6 meses a 10 meses de tiempo de desarrollo para construir una integración realmente dulce y estrecha. Comenzamos con una sencilla integración de archivos planos IFF entre el escritorio de QuickBooks y las hojas de datos.

No estábamos en el mercado. No estábamos en ningún lugar público, pero sabíamos que teníamos algunos clientes de QuickBooks y sabíamos que era un concepto. Bueno, resultó que fue un gran éxito. Nuestros clientes lo adoraron. Entonces, damos otro paso. Fuimos al SDK, y todo el tiempo aprendimos todo lo que podíamos aprender. Así que el siguiente paso fue en el SDK conectando el conector web, de nuevo, más comentarios positivos. Más información sobre cómo los clientes querían usar TSheets y QuickBooks juntos, y realmente nos ayudó a poder crear una propuesta de valor.

Finalmente, hicimos la inversión completa en su plataforma y desarrollándola en su plataforma. En poco tiempo, en menos de un año, nos convertimos en la aplicación o aplicación de seguimiento de tiempo número uno dentro de todo el ecosistema de Intuit. Esa es una pequeña historia sobre nosotros y me encantaría saber cómo usted y LivePlan, Sabrina, han implementado el concepto de The Lean Startup.

Sabrina : Sí, genial, y Amo tu historia, Matt. Creo que es un ejemplo perfecto, y me hago eco de los sentimientos de Matt sobre The Lean Startup. La única cosa sobre la que recibo muchas preguntas con The Lean Startup es de pequeñas empresas existentes que dicen: me gusta, pero ¿cómo la uso en mi negocio? No soy una startup de alta tecnología y alto crecimiento en The Valley, porque si lees The Lean Startup, está realmente enfocado en eso, pero hay estas piezas que puedes sacar como lo hizo TSheets. hecho, y aplicarlos a su negocio. Hacemos lo mismo. Esta idea de probar, medir, aprender y luego desarrollar el producto, y luego comenzar de nuevo.

Sabíamos que necesitábamos innovar, y necesitábamos cambiar, y necesitábamos hacerlo muy cuidadosamente porque estamos una pequeña empresa.

LivePlan es en realidad el ejemplo que voy a usar. Solíamos ser una compañía que producía solo software de Windows que descargabas o literalmente instalaste con un CD en tu computadora. Sabíamos que eso estaba fuera del futuro. Sabíamos que necesitábamos innovar, y necesitábamos cambiar, y necesitábamos hacerlo con mucho cuidado porque somos una empresa pequeña. No somos un negocio que tiene una inversión de $ 150 millones de una empresa de capital de riesgo donde puede invertir más dinero para hacer cosas, y puede fracasar en todo, y comenzar de nuevo.

Lo que hicimos fue lanzar un mínimo viable producto en abril de 2011 que llamamos LivePlan. Era una aplicación de planificación de negocios en línea muy simple y básica. No tenía todas las funciones de gestión, seguimiento e integración de KPI de pequeñas empresas que tiene hoy en día. No se integró con QuickBooks; no se integró con ningún otro sistema contable. Lo que ves en LivePlan hoy no es nada de lo que viste cuando lo lanzamos por primera vez.

Era un producto tan básico, pero nunca habíamos hecho un producto SaaS. Nunca habíamos ofrecido algo por un precio de suscripción. Entonces, no sabíamos qué iba a pasar. No sabíamos cuántos clientes nos llevarían hasta allí. No sabíamos cuánto tiempo se quedarían. No sabíamos si lo encontrarían valioso y, en lugar de tomarnos 2 años para construir el producto perfecto, descubrimos cuál era el producto viable mínimo que podíamos lanzar y lanzar bien, de modo que aún representaba nuestra marca y todavía representaba algo que era útil y tenía mucho valor.

Lo lanzamos al mercado en abril de 2011 en un lanzamiento beta, y lo probamos en nuestra base de clientes y en nuestros embudos de tráfico entrantes, lentamente agregando más y más embudos conforme desarrollamos más funciones que los clientes nos dijeron que querían. De hecho, entramos en un lanzamiento completo del producto en enero de 2012, y hoy en día, LivePlan representa más del 85 por ciento de nuestros ingresos. De hecho, hemos logrado alejarnos de los productos heredados de Windows. Business Plan Pro sigue ahí para nuestros clientes que lo desean, pero la mayoría de nuestros clientes acude a LivePlan.

Tenemos un proceso constante, iterativo e innovador de pruebas, mediciones, aprendizaje, obtención de datos, conversación con nuestros clientes y luego Lanzamiento de nuevas funciones mensualmente. Cada mes, básicamente pasamos por este ciclo, y mejoramos nuestro producto, y mejoramos, pero sin estar en una caja negra desarrollando algo que creemos que nuestros clientes podrían desear. Todos los meses obtenemos los comentarios de nuestros clientes. Veamos nuestros análisis. Vemos nuestro compromiso, y luego tomamos decisiones sobre lo siguiente en lo que vamos a invertir.

Así que ha sido lo mismo que Matt ha dicho. Ha cambiado por completo nuestra cultura, nos ha hecho más innovadores y nos ha permitido hacer cosas que en el pasado, creo, me sentí muy grande y atemorizante. Ahora sabemos, hey, podemos probar algo y si funciona y a la gente le gusta podemos innovar sobre eso.

Matt : Es un gran punto, y esa es una muy buena historia. Ni siquiera sabía esa parte de la historia de LivePlan, acerca de cómo comenzó así. Es absolutamente brillante. Puedo decirte que, aunque estamos en Boise y estás en Eugene, viajo mucho a Silicon Valley, y estoy seguro de que tú también. Es tan interesante que la nueva moda de las startups es construir software verdadero como un servicio que es una aplicación de negocio a negocio. Muy pocos de ellos son realmente exitosos y ustedes lo están matando. Usted tiene un gran problema que incluso ayuda a las personas a obtener información sobre este tipo de un tipo de proceso ligero de un entorno o cultura para las empresas. LivePlan es un producto increíble.

Lo está escuchando de dos CEOs que son compañías líderes que están creciendo mucho más del 100 por ciento año tras año en un mercado en el que todos quieren estar, y ambos estamos diciendo implementar este sistema para ayudarlo a hacer crecer su empresa Lo creo de todo corazón.

Sabrina : Exactamente, creo que Matt sigue adelante, y creo que encaja con todo nuestro tema de seguimiento, ¿verdad? Lo que estamos haciendo es rastrear lo que nuestros clientes quieren, y luego construir eso en lugar de pensar que sabemos, e invertir una tonelada de recursos, y luego estar equivocados.

Matt : Eso es exactamente correcto. Resulta que no siempre sé todo. Los clientes generalmente le dicen exactamente lo que quieren, y uno de los grandes conceptos es que están dispuestos a pagar por ello. Esa suele ser una buena señal de que también es la correcta, la característica correcta para desarrollar.

Sabrina : Exactamente. Exactamente. No les digamos a nuestros hijos que no sabemos todo, Matt.

Matt : Eso es malo. [risas]

Sabrina : Muy bien, genial. Realmente queremos saber de ti. Tuitee las preguntas y comentarios de su empresa para #TrackThis en Twitter. Puedes tweet @LivePlan, @TSheets, nos encantaría saber de ti y nos encantaría escuchar tus ideas sobre lo que quieres saber de Matt y yo a continuación. Como dijo Matt, ambos estamos en el crecimiento de negocios cada día, y negocios en crecimiento que les sirven a todos como pequeñas empresas. Es un espacio difícil para estar, y nuestras empresas están creciendo, y crecemos porque hacemos un seguimiento de todo lo que hacemos. Queremos ayudarlos a ustedes, hagan lo mismo. Gracias por unirse a nosotros, y por favor, únanse a nosotros nuevamente para el próximo episodio de #TrackThis.