Cómo pueden protegerse los clientes de SunTrust después de la violación de datos

Una violación de datos de SunTrust Bank significa que la información personal de 1,5 millones de clientes corre el riesgo de caer en las manos equivocadas. La información, que incluye nombres de clientes, direcciones, números de teléfono y saldos de cuentas, puede haber sido robada por un ex empleado, según SunTrust. Los clientes deben actuar ahora para protegerse.

No se han recibido informes generalizados de que se haya robado dinero de las cuentas debido a esta violación. "La información más confidencial, como los números de Seguro Social y los números de cuenta, no se incluyeron en las listas que se tomaron", dice Sue Mallino, una portavoz del banco con sede en Atlanta.

Sin embargo, los clientes de SunTrust deben ser conscientes de la situación. Si eres cliente, esto es lo que puedes hacer.

Consulte el sitio web dedicado de SunTrust para ver el estado

Los clientes de SunTrust pueden visitar un sitio web seguro configurado por el banco para ver si su información está en riesgo, dice Mallino. Deberá ingresar su nombre y apellido, el código postal y los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social para recuperar la información.

Registrarse para el seguimiento de crédito

Un criminal podría usar la información robada en un intento de obtener crédito de manera fraudulenta. Así que SunTrust está ofreciendo a los clientes acceso gratuito a IDnotify, un servicio de la agencia de informes de crédito Experian que monitorea la actividad crediticia personal. Como parte del servicio de monitoreo de crédito, a los clientes también se les ofrecerá monitoreo de web oscura (para ver si la información personal se ofrece a la venta en sitios web ilegítimos, por ejemplo) y seguro de robo de identidad de hasta $ 1 millón.

Los clientes de SunTrust pueden registrarse iniciando sesión en su cuenta bancaria en línea. Aquellos que no están inscritos en la banca en línea pueden llamar al banco al (877) 278-2265 para recibir instrucciones de inscripción, dice Mallino. Los clientes también deben monitorear su actividad crediticia con las otras agencias de informes importantes, Equifax y TransUnion.

Mejora tu seguridad bancaria personal

Considere los pasos que puede tomar personalmente para garantizar que sus cuentas estén seguras. Por ejemplo, tenga contraseñas que sean difíciles de adivinar, use conexiones privadas de Wi-Fi para transacciones bancarias confidenciales y regístrese para recibir alertas de texto bancario que le notifiquen ciertos cambios en el saldo de su cuenta.

Nuestra guía de sitios sobre maneras de aumentar la seguridad de su banca en línea tiene más pasos que puede tomar.

Si es cliente de SunTrust y sospecha que ha habido una actividad fraudulenta contra su cuenta, comuníquese con el departamento de fraudes de SunTrust y siga los procedimientos normales de informe, dice Mallino. En un comunicado de prensa, el presidente y CEO de SunTrust, Bill Rogers, aseguró a los clientes que habría una solución.

"Si bien no hemos identificado una actividad fraudulenta significativa", dice, "reforzaremos nuestra promesa a los clientes de que no serán responsables de ninguna pérdida en sus cuentas como resultado".

Una versión anterior de este artículo escribió mal el nombre de la portavoz de SunTrust, Sue Mallino. Este artículo ha sido corregido.