Snuggie Marketer pagará $ 8 millones por ventas 'engañosas'

¿La gente que nos vendió Snuggies estaba estafando a la gente? ¡Di que no es así!

Allstar Products Group, la compañía de mercadotecnia detrás de la manta portátil Snuggie, Perfect Brownie Pans y otros productos "As Seen on Television", acordó pagar un total de $ 8 millones a la Comisión Federal de Comercio y la oficina del Fiscal General de Nueva York por lo que dice la FTC Fueron tácticas de venta engañosas y engañosas.

La comisión citó las ventas de la puerta de malla mágica de Allstar como un buen ejemplo. Un comercial de televisión ofreció un acuerdo de dos por uno en las puertas con pantalla de manos libres por $ 19.95. Pero no mencionó que el precio incluye una tarifa de envío de $ 7.95 por cada puerta, lo que eleva el precio real a $ 35.85.

"Los vendedores deben revelar claramente todos los costos. Eso incluye tarifas de procesamiento, tarifas de manejo y cualquier otra tarifa que crean ", dijo Jessica Rich, directora de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, en un comunicado de prensa. "Trabajando con el Fiscal General de Nueva York, devolveremos millones de dólares a los consumidores que Allstar recaudó en tarifas no reveladas".

En su propia declaración, Allstar dijo que la compañía no creía que sus tácticas fueran contra la ley.

"Allstar se complace de haber resuelto este asunto, y estamos orgullosos de que haya resultado en un cambio positivo para nuestra empresa. Uno de nuestros objetivos siempre ha sido proporcionar una experiencia de compra positiva para nuestros clientes ", dijo la abogada de Allstar, Jennifer De Marco.

"Si bien siempre hemos creído que nuestros procesos cumplían con la ley, estamos orgullosos de haber trabajado con éxito con la FTC y la NY AG para mejorarlos y establecer nuevos estándares de transparencia".

En virtud de un acuerdo, Allstar establecerá un fondo de $ 7.5 millones para reembolsar a los clientes que sufrieron cargos ocultos y pagará $ 500,000 en multas, costos judiciales y otros cargos.

La queja de la FTC también alegaba que los clientes de Allstar que llamaban para pedir sus productos a menudo eran engañados por el lenguaje confuso al ordenar más productos de los que pretendían. La información de facturación se solicitó por adelantado, y si un cliente solicitaba dos de un artículo, como por ejemplo un acuerdo anunciado de dos por uno, recibió dos "conjuntos" o cuatro artículos en total, a un precio dos veces mayor que el que anticiparon.

Allstar también intentó aumentar las ventas de los clientes mediante el uso de sistemas de respuesta automática, de acuerdo con la FTC. A veces, la única forma en que un cliente podría rechazar la aprobación de una venta adicional era no decir nada, acusó la FTC.

Otros productos de Allstar incluyen pinzas para el cabello Bumpits, la almohada Side Sleeper Pro, Eggies, el Perfect Bacon Bowl, el procesador de alimentos Chop Magic y Cat's Meow, un juguete para gatos.

Los consumidores que piensan que pueden haberse visto afectados por las tácticas de Allstar pueden llamar a la línea de ayuda al consumidor del fiscal general al (800) 771-7755.

Doug Gross es un escritor del personal que cubre finanzas personales para Investmentmatome . Síguelo en Twitter @ doug_gross y en Google+ .