¿Debería crear una aplicación móvil o un sitio web para su inicio? |

Sitio web, aplicación web o una aplicación móvil: ¿cuál sería la "forma" correcta para su idea de negocio?

Desde el lanzamiento de la primer iPhone, todos han tratado el modelo de negocio móvil como la nueva fiebre del oro. Algunos, por el contrario, dicen que el usuario moderno ya está experimentando fatiga de la aplicación y que la gente tiende a usar solo tres aplicaciones como máximo, por lo que competir por la atención de escritorio sigue siendo más fácil.

Como nuevo propietario de una empresa, puede sentirse abrumado por la elección. ¿Su producto servirá mejor como una aplicación móvil (que ofrece una mejor experiencia en el móvil, pero necesita ser instalado y puede ser eliminado por un capricho), o una aplicación web (accesible de inmediato en cualquier momento, pero menos fácil de navegar desde un gadget de mano)?

Algunas empresas de alto perfil han invertido fuertemente en su experiencia "móvil primero" (Uber, Instagram, Zomato Order), mientras que otras (Airbnb, JIRA, InVision) eligieron deliberadamente seguir con la versión de la aplicación web.

En el transcurso de esta publicación, hablaremos específicamente sobre los casos en los que debería compilar una aplicación móvil , un producto que está específicamente diseñado para ejecutarse en teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos portátiles y requiere instalación.; o una aplicación web , una aplicación de software cliente-servidor que se ejecuta en el navegador (tanto de escritorio como móvil).

Veremos el razonamiento detrás de la decisión entre estas dos opciones, y lo guiaremos hacia la elección óptima para su idea de producto a través de una serie de preguntas.

1. ¿Cuál es el objetivo de su producto?

Está a punto de lanzar una nueva oferta. Por supuesto, tiene metas comerciales específicas en mente, aparte de simplemente obtener ganancias y cambiar el mundo.

Para aclarar sus objetivos y próximos pasos, querrá validar su idea e investigar su mercado objetivo y su comportamiento como se relaciona con su idea de producto específica y en términos de la forma en que consumen información en línea.

Valide su concepto de producto con un MVP

Tiene una idea nueva, lista para usar, y necesita averiguar si su público objetivo está listo para ello. Antes de dedicar recursos a la construcción de una versión completa, considere lanzar primero un MVP (producto viable mínimo). Obtenga más información sobre cómo validar su idea de negocio y concepto de producto aquí.

El concepto de MVP, popularizado por Eric Rice de Lean Startup, supone que antes de invertirlo todo y aportar sumas considerables al desarrollo de productos, prueba los terrenos con una "beta" versión de su producto.

Esto podría ser tan simple como compartir un video de screencast con su audiencia objetivo (así es como se lanzó Dropbox), una página de aterrizaje que describa su punto de venta único y características clave del producto con una maqueta interactiva o una o dos cuentan con la aplicación móvil MVP sin un backend real conectado.

De esta forma, minimizas los riesgos de lanzar un producto (potencialmente) que nadie quiere, y al mismo tiempo, puedes recopilar los comentarios reales de los usuarios, lo que les gusta, cómo interactúan con el producto y deciden si la demanda es suficiente en este punto.

Para decidir si debe elegir una aplicación MVP para la Web o móvil, tenga en cuenta lo siguiente:

• ¿Qué prefiere su mercado objetivo? Llevar a cabo un seri es de entrevistas a clientes, navegar informes de la industria en línea, o invertir en la investigación de mercado profesional. Este enfoque arrojará información crítica.
• ¿Qué están haciendo sus competidores? ¿Escogieron una aplicación móvil o un sitio web? ¿Por qué? ¿Cómo podría mejorar el producto si elige la opción opuesta?
• ¿Cuáles son sus presupuestos? Crear una aplicación móvil MVP le costará un poco menos que crear una aplicación web MVP, además de que tomará menos tiempo.

Use los datos para comprender a su cliente y su comportamiento en línea

Primero conozca cómo interactúa su audiencia con su marca. Eche un vistazo más de cerca a los datos que recopiló en la etapa MVP o durante sus primeras operaciones. ¿Las personas acceden a su sitio web desde el escritorio o los dispositivos móviles? ¿Qué sistemas de sistemas operativos móviles usan? ¿A qué páginas acceden con más frecuencia? Esta información podría recopilarse a través de Google Analytics y ayudarlo a configurar el concepto de su aplicación móvil.

Por ejemplo, si la mayoría de los usuarios móviles van directamente a las promociones o páginas de cupones, tendría sentido crear una aplicación móvil de lealtad separada, que también almacenara las tarjetas del cliente y les permitiera canjear puntos.

Por supuesto, usted puede "Subcontratar" eso a un sitio web de cupones más grande en lugar de invertir en el desarrollo de aplicaciones móviles, pero tenga en cuenta los siguientes factores:

• Muchos proveedores de terceros esperan que pague los listados y la visibilidad adicional.
• Lo hará tiene que competir por la atención de los clientes con otras empresas.
• Recopilar datos de clientes para enviar ofertas personalizadas es difícil o imposible ya que solo se le brinda acceso a análisis truncado.
• Retención de clientes con notificaciones geográficas una vez que entran en su virtualidad " la valla "tampoco es posible.

En las etapas previas a la obtención de datos específicos sobre su MVP y base de clientes, deberá confiar en los conocimientos adquiridos en su investigación de mercado y utilizarlos para pensar en la s usos ituational de su producto. Más sobre eso en un momento.

Reúna más estadísticas sobre sus clientes actuales

En este caso, primero debe buscar las mejores fuentes de datos y cómo aprovecharlas.

Por ejemplo, recopilar y rastrear en línea El comportamiento de navegación y los patrones de compra son más simples de integrar en una aplicación web. Específicamente, en una aplicación web, puede atribuir las ventas de forma más precisa a un determinado canal de comercialización y medir el ROI (retorno de la inversión) o CAC (costo de adquisición del cliente) en función de los datos. A continuación, puede instalar mapas de calor y seguimiento de conversiones, que resaltan los mejores elementos de conversión en su página, rastrean el recorrido exacto del cliente y lo ayudan a identificar (y eliminar) los cuellos de botella clave.

También puede configurar Google Analytics para analizar el comportamiento del usuario dentro de la aplicación y recibir informes de flujo de comportamiento o seguimiento de eventos (por ejemplo, compra, clic de anuncio, etc.). Sin embargo, el problema común aquí es que está un tanto limitado con el tipo de eventos que puede rastrear.

Específicamente, esos son:

• Selecciones de menú
• Reproducciones de video
• Deslizamientos
• Clics de botón
• Compras
• Clics en los anuncios

Incluso conociendo los beneficios de una aplicación web, si se pregunta qué está sucediendo en la tienda, una aplicación móvil podría ser una mejor opción.

Por ejemplo, Carrefour recientemente instaló una serie de iBeacons alrededor de sus tiendas y construyó una aplicación especial de fidelización de clientes, que ayuda a los usuarios a navegar por la tienda para una experiencia de compra más personalizada.

Sus tarifas de interacción con el usuario en la aplicación crecieron un 400% después de eso, y la compañía pudo reunir mejores perspectivas sobre los hábitos de compra y el comportamiento de los clientes, que luego se usaron para optimizar las ubicaciones de los productos y las campañas de promoción.

Aumentar la visibilidad de la marca

En este caso, analice dónde y cuándo es más probable que los clientes utilicen su sitio:

• Exteriores : las aplicaciones móviles son preferibles en general.
• Automóvil y transporte público: aplicaciones móviles o Carplay.
• Avión: tanto aplicaciones móviles como aplicaciones web con modo fuera de línea.
• Oficina: aplicaciones web y de escritorio.
• Inicio: las aplicaciones móviles y web son igualmente populares.

Ahora, considere si puede aportar un valor extra al aprovechar otro canal. ¿Podrás llegar a segmentos de audiencia más amplios con una aplicación móvil o un sitio web?

2. ¿Su idea asume la entrega de información en tiempo real?

¿Su producto entregará información sensible al tiempo o facilitará acciones inmediatas?

Los seres humanos están conectados para rastrear todo tipo de comportamientos sobre la marcha y recibir acceso inmediato a información oportuna.

Aquí hay algunas estadísticas para probar el punto:

• En 2017, los adultos estadounidenses pasarán dos horas, 41 minutos por día usando aplicaciones, en comparación con 34 minutos por día usando sitios web móviles.
• 90 por ciento de los compradores minoristas usan sus teléfonos en la tienda para comparar precios (54 por ciento); busque información sobre el producto (48 por ciento) y revise las revisiones en línea (42 por ciento).
• Según Pew Research Center, el 62 por ciento de los adultos estadounidenses también usaron sus teléfonos inteligentes para obtener información relacionada con la salud; El 57 por ciento usa sus dispositivos para transacciones bancarias y financieras en línea, y el 30 por ciento lo usa para tomar una clase en línea o descubrir contenido educativo.

Piense en las formas en que las personas interactuarán con su producto. ¿Puede hacer que su idea sea más atractiva al ofrecer acceso en tiempo real a datos y valor inmediato?

Por ejemplo, imagine que está planeando crear una nueva guía de eventos, que incluiría las últimas opciones de entretenimiento en el área.

Un sitio web, en este caso, podría incluir diferentes listados con detalles del evento, fotos, instrucciones, etc., junto con las formas de registrar una cuenta, suscribirse para recibir notificaciones y comprar boletos si es necesario.

Ese es un concepto de producto excelente.

Pero así es cómo puede hacerlo aún mejor si opta por crear una aplicación móvil, en lugar de un sitio web o una aplicación web:

• En función de su ubicación, los usuarios podrían recibir notificaciones en tiempo real sobre eventos que suceden cerca.
• Su aplicación podría incorporar navegación guiada a los eventos, facilitando y agilizando la búsqueda de eventos.
• Los usuarios podrían recibir notificaciones instantáneas sobre sus próximos planes, junto con ofertas promocionales in situ como "omita el línea para un pago adicional "o" actualizar su se at. "
• Se les podría avisar que sus amigos están visitando el mismo programa o un evento cercano y conectarse con ellos.

La conclusión es: si su idea puede beneficiarse conectando usuarios con más información de inmediato, construya un la aplicación móvil tendrá más sentido.

En este caso, una aplicación móvil ofrece una experiencia más interactiva en tiempo real y atiende mejor a las necesidades on-the-go sobre la marcha de un asistente al evento inteligente. La creación de un sitio web (aplicación web) puede ser su siguiente y segundo paso para obtener una mayor cuota de mercado.

3. ¿Su producto asume o fomenta el uso diario frecuente?

Si cree que los usuarios interactuarán con su producto un par de veces al día (cinco o más) mientras viaja, es mejor construir una aplicación móvil. Después de todo, hacer clic en algunos botones de su teléfono para llamar a un taxi es mucho más simple que escribir todos los detalles en un sitio web móvil o su versión de escritorio.

Una vez instalados, son más fáciles de acceder, mantienen a los usuarios actualizados con los últimos eventos en la aplicación, y son más cómodos de usar desde pantallas más pequeñas.

Los ejemplos más comunes son:

• Aplicaciones de toma de notas
• Lista de tareas
• Redes sociales
• Juegos
• Todo tipo de aplicaciones de seguimiento
• Mapas y navegaciones
• Aplicaciones de transporte (incluido el uso compartido de automóviles, taxis, etc.)

La clave aquí es que la mayoría de la gente quiere acceder a estos productos de inmediato. No quieren escribir la URL y esperar hasta que se cargue el sitio web.

Pero recuerde pensar que su producto en particular lo ofrece todo antes de tomar una decisión rápida. Considere los productos de trabajo usados ​​frecuentemente: su correo electrónico, ese software de contabilidad o su herramienta de administración de proyectos favorita. Puede acceder a ellos hasta un par de cientos de veces al día, aunque la mayoría de las interacciones no ocurren desde un dispositivo móvil, y no tendría sentido que solo fueran móviles.

En este punto, debe volver al punto dos (su objetivo de producto) y piense nuevamente en los usos situacionales de su producto. Si su producto requiere menos interacciones, pero a más largo plazo (más de una hora por día de uso continuo), una aplicación web sería preferible para la mayoría de los usuarios.

4. ¿Necesita acceso a las funciones nativas del teléfono?

Tenga en cuenta los siguientes puntos:

• ¿Se beneficiarán los usuarios de la información entregada en función de su ubicación actual?
• ¿Tiene previsto aprovechar funciones como la cámara, el giroscopio o Sensores?

Si respondió afirmativamente a cualquiera de los anteriores, una aplicación móvil nativa sería una mejor opción.

Por supuesto, los desarrolladores experimentados dirán que son ciertas soluciones y aún puede acceder a una cámara o jugar juegos requiere soporte de Gyroscope usando HTML5, pero eso no hará que su producto sea mejor o más estable de ninguna manera.

Además, las aplicaciones web en iPhone no pueden enviar notificaciones geográficas o notificaciones dentro de la aplicación a los usuarios. ¿Recuerdas el ejemplo de la aplicación de eventos mencionado anteriormente? Los usuarios de aplicaciones móviles podrían ser retenidos con notificaciones geográficas cada vez que ocurra un evento interesante cerca o sus amigos asistan a uno, pero los usuarios de la aplicación web no podrán beneficiarse de esto.

El problema común aquí, sin embargo, es que crear un producto móvil supone crear dos aplicaciones separadas (iOS y Android) y tener dos presupuestos separados para eso. La solución aquí es lanzar primero un producto en un sistema operativo móvil (el más popular dentro de su público objetivo) y luego transferir su aplicación a otra plataforma.

Una aplicación web, por el contrario, es accesible para usuarios con cualquier sistema operativo móvil o de escritorio instalado. Sin embargo, desarrollar una aplicación web con funciones completas con codificación de servidor y servidor le costará más que construir una aplicación móvil para una plataforma, y ​​también llevará más tiempo.

5. ¿Cree que las personas utilizarán su producto fuera de línea?

Pensemos más en los casos de uso de su producto.

Mientras vivimos en un mundo ampliamente conectado con datos de Internet asequibles, hasta el 15% de los usuarios de EE. UU. Acceden a aplicaciones sin conexión en cualquier tiempo dado.

Hay numerosos casos en los que una conexión puede no estar disponible:

• Mientras viaja en el avión, tren, metro
• En el extranjero cuando las tarifas de roaming se vuelven exorbitantes.
• En áreas con señal de conexión débil : puertas, sótanos, etc.

Si desea atender a los usuarios en esas situaciones "fuera de línea", una aplicación móvil es una opción más adecuada en términos de comodidad.

Por ejemplo, una serie de mapas y aplicaciones de navegación cuentan con un modo fuera de línea, que solo usa el sistema GPS integrado del teléfono, en lugar de datos de Internet, por ejemplo, la aplicación Maps.me. Google Maps también le permite descargar un mapa determinado y usarlo con la navegación fuera de línea, pero la funcionalidad del producto se trunca en gran medida. Tripadvisor le permite descargar una guía rápida de la ciudad cuando se encuentra en el extranjero con la lista de recomendaciones seleccionada.

Instagram recientemente agregó un modo fuera de línea a su aplicación Android, que guardará todas las acciones de los usuarios hasta que la conectividad regrese. Ese fue un paso particularmente inteligente ya que la empresa está trabajando para expandir su presencia en los países menos desarrollados. Según los últimos datos a marzo de 2017, la penetración de Internet más baja se da en África (27,7 por ciento) y Asia (45,2 por ciento). Tenga en cuenta este hecho, si planea interrumpir uno de los mercados emergentes locales.

6. ¿Cuáles son sus presupuestos?

Crear un sitio web, desarrollar una aplicación móvil o una aplicación web con todas las funciones se debe considerar como tres líneas presupuestarias diferentes.

Según los datos de Clutch, el costo medio de construir una aplicación móvil con todas las funciones está entre $ 37,913 y $ 171,450. Recuerde que este es el costo de crear una aplicación móvil para una sola plataforma (iOS o Android).

Si opta por un MVP de una aplicación para dispositivos móviles, las estimaciones de costos estarían más cerca de $ 5,000- $ 15,000. Esa sería una aplicación muy simple con solo entre una y tres características principales y un diseño minimalista atractivo.

El costo promedio de desarrollo de aplicaciones web es de entre $ 10,000 a $ 150,000, una vez más dependiendo de la complejidad de su producto y la empresa que contrate.

Puede reducir los números si elige subcontratar el desarrollo a una región más asequible (piense en Europa del Este o América Latina), donde las tarifas promedio por hora oscilan entre $ 35 y $ 75, en comparación con las tasas de los desarrolladores de $ 100 a $ 200 por hora.

Construir un sitio web móvil bien optimizado lo hará retroceder por mucho menos cuenta con un presupuesto de $ 5,000 a $ 12,000.

El desarrollo de aplicaciones de outsourcing ciertamente tiene sus pros y sus contras. Aquí hay una breve descripción de aquellos:

Pros de desarrollo de aplicaciones de outsourcing:

• Puede acceder a una base de talento más amplia y obtener acceso a habilidades que no están disponibles localmente.
• Sin costos de contratación o generales para contratar empleados.
• Salarios más competitivos.
• Acceso según demanda al talento.
• Escale o reduzca el tamaño de su equipo según sea necesario.

Desventajas del desarrollo de aplicaciones de externalización:

• Dificultades de comunicación y posible barrera idiomática.
• Diferencias de zona horaria.
• Preocupaciones de seguridad y privacidad.

Cuando se trata de la decisión final sobre los presupuestos, piense de nuevo sobre las preguntas anteriores y las respuestas que dio. Esos son:

• ¿Cuál es el objetivo de su producto y los usos comunes de la situación para él?
• ¿Ofrecerá la entrega de información en tiempo real?
• ¿Tiene la intención de utilizar las funciones nativas de su teléfono inteligente?
• ¿Con qué frecuencia se usará su producto y en qué casos?
• ¿Planea ofrecer una funcionalidad fuera de línea?

Finalmente, no olvides considerar esta importante pregunta: ¿un sitio web móvil será lo suficientemente valioso para tus clientes? ¿Qué tipo de ROI puede esperar de una aplicación móvil en comparación con un sitio web?

Reflexione detenidamente sobre estas preguntas y ponga las necesidades y deseos de su cliente al frente cuando tome la decisión y comience el proyecto.