Siete consejos de empresarios exitosos: lo que desearían haber sabido

Feliz mes de la pequeña empresa! Investmentmatome encuestó a los exitosos dueños de pequeñas empresas sobre lo que desearían haber sabido cuando recién estaban empezando. A continuación, hemos recopilado los siete consejos más citados.

1. Contratar un contador

• Crystal L Kendrick de La voz de su cliente, una empresa de marketing

“Contrate un contador profesional y un contable para administrar sus transacciones financieras. Aunque la administración de sus finanzas personales puede parecer bastante simple, hay muchas deducciones, agujeros de bucle y requisitos que solo los profesionales financieros capacitados profesionalmente están capacitados para identificar y administrar. Si las finanzas de la compañía no se administran de manera adecuada, es posible que el contador y el contable tengan que volver a hacer todo su trabajo para completar adecuadamente sus impuestos anuales. Las tarifas por esfuerzos duplicados, entradas incorrectas o presentaciones tardías pueden ser astronómicas e innecesarias ".

• Josh King of Tinderbox Consulting

"Mi consejo número uno? Consulte un CPA antes de completar cualquier papeleo o elegir qué tipo de negocio va a configurar. Hay ventajas y desventajas que debe tener en cuenta al decidir entre una LLC, una empresa unipersonal, S-Corp, etc. Es posible que deba pagar una tarifa de consulta o una tarifa por hora, pero es dinero bien gastado. ¡Nada es peor que pagar impuestos innecesarios!

• Jovim Ventura de InoPrints, una empresa de impresión con sede en Chicago

"Desearía haber sabido contratar a un contador desde el principio para crear nuestros estados de resultados mensualmente, para mantener nuestra tarjeta de reporte financiero limpia y actualizada".

2. Consiga mentores y hágales preguntas.

• Raven Robinson de Veranda Lane Leadership Coaching, un servicio de coaching de vida y liderazgo.

"Hay toda una industria de personas en línea que brindan consejos sobre cómo iniciar, administrar y comercializar su negocio. Puede parecer inteligente aprovechar cada recurso y obtener toda la información que pueda de forma gratuita, pero terminará confundido. Ninguno de ellos te dará la historia completa. Es mejor encontrar un mentor o un asesor de negocios que sepa más sobre los aspectos únicos de su negocio y le brinde consejos personalizados para ello. Los Business Coaches son especialmente útiles si está iniciando su negocio basándose en la pasión o el talento que tiene, pero no está seguro de cómo convertir eso en ingresos o mercadearse ".

• Madison Isom de Arrow Travel, una agencia de viajes con sede en Birmingham

“Ojalá hubiera conocido o contactado con más personas que pudieran haberme asesorado. Me dediqué a mi trabajo sin experiencia previa en ventas y estaría mucho más lejos si tuviera más ayuda o mentores todo el tiempo ".

• Sharon DeLay de BoldyGO HR

"Nunca tengas miedo de pedir ayuda / consejo a otros, incluso si crees que están" muy arriba "o" muy ocupados ". Todos hemos estado allí y, con frecuencia, queremos ayudar a otros. También soy voluntaria en el Women´s Small Business Accelerator, una incubadora de pequeñas empresas sin fines de lucro ".

• Carol Lynn Curchoe, Ph.D., de 32ATPs Scientific Consulting

“La tutoría funciona hacia arriba, hacia abajo y hacia los lados. ¿Tienes un mentor (no? Encontrar uno). ¿Estás dando a tus mentores tanto como ellos te lo han dado? ¿Le das una mano a los que están debajo de ti? ¿Eres un buen ciudadano y ciudadano corporativo? Su empresa formará parte de una comunidad, encuentre esa comunidad y aliméntela. Su pequeña empresa comercial será una parte integral de la economía de su estado. Conviértase en un participante activo en las comunidades económicas y empresariales de su estado ".

3. Investigue y use fuentes confiables: use una calculadora de costo de vida para evaluar los gastos en su ciudad

• Michael Bremmer de Telecom Quotes, una empresa de comunicaciones empresariales

"Lee muchos libros de negocios en lugar de ver televisión (a menos que sea Shark Tank). Gastar $ 200 en buenos libros de negocios, estudiar y aplicar la información con diligencia le ahorrará $ 1000 de dólares (posiblemente millones) en tiempo perdido ".

• Barry Maher, orador motivacional

"No pague de más por el liderazgo" experto ". Cuando decida traer ayuda para administrar el negocio, no se deje impresionar por la experiencia de renombre y los enormes salarios que figuran en su currículum. Primero, revíselas de todas las formas posibles para asegurarse de que la persona sea todo lo que dice ser. (Si es así, ¿por qué su último empleador dejó escapar tal maravilla?) E incluso si lo son, ¿esa experiencia se traducirá en su negocio? Un gerente exitoso en Macy's puede estrellarse y quemarse desastrosamente trabajando en una boutique de nueva creación sin el tipo de recurso que se usaba anteriormente. No es necesariamente el mismo conjunto de habilidades ".

• David Costello de Servicescape, un mercado de servicios profesionales.

"Mi mayor consejo para los nuevos empresarios sería evitar aprender de la prueba y error tanto como sea posible. En su lugar, hable con las personas que han estado allí, en las trincheras, con quienes conocen su negocio y la industria y pueden ofrecer lecciones aprendidas. Mire a la competencia y realice la mayor investigación posible antes de comenzar su empresa ”.

• Riley Swenson de The PowerPot, un cargador que ahorra energía

“Para dirigir una pequeña empresa efectiva, debe saber cómo investigar de manera efectiva. Mucha buena investigación comienza en un motor de búsqueda.Saber cómo buscar de manera efectiva para encontrar información única y específica, pero también cómo encontrar puntos de vista alternativos y otras preguntas para considerar es una parte esencial para comenzar una pequeña empresa. Mi compañía ha crecido rápidamente en los últimos 18 meses después de una campaña de Kickstarter de seis cifras y un gran lanzamiento esta primavera. Hemos tenido que utilizar las búsquedas en Google y las bases de datos académicas para realizar estudios de mercado sobre nuestro producto, para investigar mercados verticales y aprender sobre competidores, la jerga canónica y para aprender sobre estrategias de marketing en línea y desarrollo comercial. Nos ayudó a identificar las áreas donde necesitábamos ayuda y las áreas donde podríamos ejecutar por nosotros mismos ".

4. Usa las redes sociales, pero no esperes que arregle todo

• Nasser Mahamadeen de EZShovel, una compañía de mangos de pala.

"Utilice todas las formas de medios sociales: Twitter, Pinterest, Facebook e incluso blogs".

• Kari DePhillips de The Content Factory, una firma de relaciones públicas

"Demasiados propietarios de negocios tienen la impresión de que el mercadeo en las redes sociales o alguna cobertura mediática resolverá todos sus problemas, la mayoría de las veces no lo hará. "Y hay tantas compañías que dicen ser gurús de redes sociales / ninjas / sabios que puede ser difícil diferenciar entre aquellas que saben de lo que están hablando y las que solo son aspirantes".

5. Centrarse en retener clientes leales en lugar de solo atraer nuevos clientes

• Andrea Eldridge de Nerds On Call, una compañía de reparación de computadoras

"He aprendido mucho sobre el servicio al cliente a lo largo de los años. En los primeros días, sentí que era importante explicar a un cliente molesto por qué sucedió algo, quedando atrapado en la culpa, la culpa y defendiendo el honor de la empresa. Leí un libro de Jeffrey Gitomer llamado "La satisfacción del cliente no vale nada, la lealtad del cliente no tiene precio". Una de las cosas que dijo que me sorprendió fue: "¿Cuánto dinero estás gastando para obtener nuevos clientes? Ahora piensa en cuánto dinero estás gastando para mantener a los que tienes". ¡Vaya, qué concepto! Ahora sé que nadie quiere escuchar otra cosa que no sea: "Lamento mucho lo que sucedió. Vamos a arreglarlo ". Una vez que puedes separarte de intentar explicar por qué sucedió algo, es increíblemente liberador. Todo el mundo quiere poder solucionar un problema. ¿Por qué revolcarse en lo que lo llevó allí si puede hacer que el cliente vuelva a estar contento?"

• Rachelle Ferneau de Dear Coco, una compañía artesanal de chocolate.

"No subestime la importancia de un buen servicio al cliente, y hágalo una prioridad desde el principio. En particular, incluso cuando su tiempo es muy ajustado, asegúrese de responder a sus clientes de inmediato. Hacemos todo lo posible para responder las consultas de los clientes y devolver correos electrónicos y llamadas dentro de un día hábil; También nos comunicamos con los clientes mediante agradecimientos escritos a mano incluidos en cada uno de nuestros envíos salientes por un toque personal y seguimientos por correo electrónico para asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y experiencia con nosotros. Sus clientes recordarán su atención inmediata y amigable y eso, combinado con la entrega de sus productos o servicios, será recompensado por la repetición de negocios. Recuerde que es más difícil reclutar a un nuevo cliente que mantener contento a un cliente actual ".

• Rich Kahn de eZanga, un motor de búsqueda web

"Mantenga a sus clientes cerca y escuche sus comentarios. Son el elemento vital de su empresa y pagan sus facturas. Si sus necesidades cambian, sea rápido y flexible para hacer ajustes. Si no tiene en cuenta sus necesidades, alguien más lo hará y usted las perderá ".

• Melissa Thermidor de LatentView Analytics

“El solo hecho de conocer gente, hacer crecer su lista de contactos y construir relaciones no hará crecer su negocio. Necesitas buscar clientes que te paguen. Pasé mucho tiempo conociendo gente, pero luego me di cuenta de que necesitaba comenzar a cerrar tratos ".

6. No tengas miedo de cambiar tus planes

• Neal M. Bottom de Marble Arch Consultants, Inc.

"Es probable que tu idea inicial del negocio no sea donde terminas. Sea abierto y flexible a la evolución de su producto o servicio. Manténgase atento a sus clientes y al mercado, ya que esta calibración ayudará a fortalecer su oferta general ".

• Caroline Ceniza-Levine de SixFigureStart, un servicio de entrenamiento de carrera

“Ahora que tengo varias empresas en mi haber, puedo mirar atrás y decir que los mejores movimientos que hice fueron oportunistas: seguir lo que el mercado me ofrecía, en lugar de intentar imponer mis suposiciones y estrategias. Lanzar un negocio siempre significa que te desviarás de tu plan. Sí, tengo un plan suelto pero luego sigo el dinero. Cuando las personas gastan su dinero, ese es el mejor tipo de comentarios que puedes obtener ".

7. Los dueños de pequeñas empresas tienen que ser buenos vendedores.

• Angie Mattson de Your Organized Guide, Inc., un servicio de consultoría

"Desearía que alguien me hubiera advertido que" propietario de una pequeña empresa "es lo mismo que" vendedor ". ¡Habría recibido capacitación profesional en ventas mucho, mucho antes! Me habría ayudado a descubrir qué estaba ofreciendo, cómo lo estaba ofreciendo, cómo superar objeciones comunes y tener más confianza en mis tarifas / tarifas ".

• Rob Weinberg de The MarketBuilding Team, una agencia de marketing de servicio completo

"Aprendí que tanto como planeas poner en marketing (dinero y tiempo), nunca es suficiente. Sin marketing de algún tipo (incluso de boca en boca), no tiene ninguna venta. Y sin la venta no tienes negocio ”.

• Gresham W.Harkless Jr., Hearpreneur, un blog

“En marketing, conoce a tu audiencia. A menudo, antes de decidir qué forma de redes sociales o incluso de marketing, es importante saber quién es su mercado objetivo. Siempre hay un número limitado de tiempo y energía, por lo que es importante trabajar de manera inteligente y eficiente. Una de las mejores maneras de hacerlo es mediante la comprensión de a quién dirigirse. Podría ser la diferencia entre una campaña exitosa y una campaña fallida ".

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