Banderas rojas: ¿te están engañando los ojos? |
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Cuando comenzamos a trabajar con un nuevo cliente, lo primero que hacemos es revisar el estado actual de su negocio y hacer una "auditoría" de su estado general de negocios, y cómo está su comercialización.
Es un buen momento para mantener los ojos abiertos para "Banderas rojas".
foto del usuario de Flickr DRB62
¿Qué es una Bandera Roja? Es algo que parece demasiado bueno para ser cierto: un programa o práctica en el que el cliente está invirtiendo y que sabemos que simplemente no funciona. Podría ser una creencia de que nuestro cliente está basando decisiones, lo que hemos aprendido una y otra vez puede no ser válido.
Ver Red Flags se basa en la experiencia. Un plan que parece que debería funcionar, a menudo no funciona. ¡Y por lo tanto, no obtenemos los resultados que queremos, o en el peor, fallamos espectacularmente!
Aquí hay algunos ejemplos que comienzan las banderas rojas ondeando en nuestras mentes:
Bandera roja: "Necesito pasar tiempo con todos nuestros clientes. "Hemos tenido clientes donde solo el dos por ciento de sus clientes coincide con su perfil de Cliente Ideal. En otro caso, el 31 por ciento del negocio de un cliente proviene del uno por ciento de sus clientes. En otro más, un tercio de sus clientes valía un 300 por ciento más que los otros dos tercios. En estos ejemplos, el 33 por ciento al 98 por ciento del tiempo ejecutivo en realidad se estaba desperdiciando. Seamos realistas, todos los clientes no son todos iguales, y debe tener claro dónde invertir su valioso tiempo.
Bandera roja: "No rastreamos nuestra respuesta publicitaria". Cuando observamos los números reales y regresamos En cuanto a la inversión publicitaria en dólares gastados, a menudo hacemos algunas observaciones interesantes. Por ejemplo: gastó $ 3,000 para obtener un nuevo cliente que vale solo $ 1500. Noventa y nueve por ciento de las personas a las que les envió folletos no respondieron de ninguna manera. La publicidad de su boletín no recibió respuestas ni clics. Si no hace un seguimiento de lo que le sucede a su dinero, no verá dónde lo está desperdiciando.
Bandera roja: "El boca a boca es nuestro mejor generador de negocios". Este es uno que escuchamos una y otra vez, y cuando observamos la situación con más cuidado, inevitablemente encontramos que los números no respaldan el reclamo. Por ejemplo, las fuentes de referencia reales solo generaron el 15 por ciento del ingreso total, y no se puede predecir con exactitud cuándo va a entrar la empresa. Las referencias pueden ser su mejor generador de negocios, pero en el clima económico actual, debe tener un programa establecido para garantizar que obtenga los resultados mensurables que necesita.
¿Ha escuchado alguna vez que las banderas rojas ondean en su negocio?
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