Preguntas y respuestas: ¿Cómo evalúo este negocio? Diligencia debida en el mundo real |

Esta pregunta fue publicada en mi página "preguntarme" en mi sitio de timberry.com. No puedo prometer responder todas las preguntas que recibo, pero lo intento, y estoy particularmente feliz cuando recibo una cuya respuesta podría ser útil para otras personas. Los que publico aquí o en mi blog principal. Esta pregunta vino de alguien que vive en una isla que es una parada frecuente para los cruceros:

Mi pareja y yo estamos planeando comprar algunas excursiones terrestres de un operador existente. ¿Cómo hacemos la evaluación de las giras que se nos asignarán?

Como antecedente, para usted como mi lector, realicé algunas guías turísticas en mi juventud y he estado en un par de cruceros y me he ocupado del tema. excursiones en tierra, así que creo que sé lo suficiente como para explicar de qué negocio estamos hablando. La compañía en la gira detiene paquetes de destinos y produce tours locales para pasajeros en cruceros. Consiguen que los barcos enumeren su excursión como una de las opciones durante un día en ese puerto. La compañía de cruceros recolecta los clientes y su dinero, entrega a los clientes a los autobuses de la gira de espera y entrega una parte del dinero a la compañía local que ofrece la excursión. La compañía local que ofrece la excursión proporciona el itinerario, las guías locales, el transporte local, los ingresos, la comida, etc., de acuerdo con lo que se ofrece en la excursión.

Por lo tanto, deduzco del correo electrónico que la persona que hizo esta pregunta es un operador turístico en un destino local de cruceros a quien se le han ofrecido algunas excursiones por un operador turístico similar. El vendedor quiere dinero para vender el producto, los derechos del producto, las relaciones y los conocimientos técnicos al comprador potencial. O eso creo. (Es solo un correo electrónico, no conozco a la persona, así que tengo que hacer suposiciones).

BTW, una nota de vocabulario: en el barco nos referimos a " due diligence "Como el proceso de verificar una propuesta de defectos, el equivalente a patear llantas, asegurándonos de que lo que se dice sea verdad. Y la debida diligencia se aplica generalmente a todas las situaciones comerciales que involucran a un comprador y vendedor de un negocio o una parte de un negocio. No es solo para inversores ángel y capitalistas de riesgo.

Así que mucha de mi respuesta aquí se aplica generalmente al proceso de diligencia debida.

Y aquí está mi respuesta:

Lo siento, pero tienes que ser muy escéptico Sé que esto es muy difícil cuando tienes una relación personal con el vendedor, pero debes comenzar la discusión dejando en claro que a pesar de las relaciones (si las tienes) tratas con las empresas como negocios, entonces estarás comprobando los hechos y hablando con la gente para validar la información. Dígales al principio que si eso es un problema, preferiría no estropear la relación, por lo que deberían vendérsela a otra persona.

Dicho esto, hay algunas cosas que puede hacer:

1. Pregunta a los vendedores toda la información que tienen. Esto debe incluir estados financieros, declaraciones de impuestos, comunicaciones con clientes, correos electrónicos, detalles de excursiones, costos, facturación, información de contacto de los cruceros, información de contacto para clientes satisfechos, historial de reclamos y cómo fueron seguidos, información que incluye información de contacto para vendedores (compañías de autobuses, restaurantes, etc.) e información de contacto también para clientes anteriores.
2. No confíes en lo que recibes. Supongamos que la información que recibe ha sido cuidadosamente filtrada para omitir cualquier cosa que no respalde los argumentos de los vendedores.
3. Tómese el tiempo para realizar la debida diligencia. Llama a todos los que puedas. Llame a todas las compañías de cruceros que alguna vez se detengan en su puerto, encuentre el contacto correcto (consulte a continuación sobre los contactos) y revise la relación de la compañía de cruceros con la excursión. Pídale a la compañía de cruceros que valide los números. Pídales que le den los nombres de los directores de la gira en los barcos, y si es posible (aunque esto no es probable) algunos clientes felices y otros descontentos. ¿Reciben quejas? Han usado esta excursión? ¿Cuánto tiempo? ¿Cómo se enfrenta a los demás? Si no lo han usado, ¿por qué no? Llame a cada vendedor y pregúnteles sobre la excursión. Llame a todos los clientes cuya información de contacto pueda obtener.
4. Cuando se llama a personas, particularmente cuando se les llama a compañías como compañías de autobuses, restaurantes, y especialmente a las grandes compañías de cruceros, con quién hablar es una variable importante. Tienes que adivinar al principio, desde el sitio web, o desde la información que te dieron. Espere que va a tener algunas llamadas a las personas equivocadas, que no podrán ayudar. Cuando llame a una persona que no parece poder responder sus preguntas, nunca deje de hablar por teléfono sin preguntarles en quiénes en su organización creen que debería llamar. Eventualmente llegarás a la persona adecuada.
5. Siempre debes ir más allá de la información que te dan los vendedores. Puedes ser engañado. Pueden tener amigos respondiendo el teléfono. Consulte la información fiscal, los competidores y cualquier otra persona que se le ocurra.

Y, dicho sea de paso, para cualquiera que busque comprar un negocio: considere cómo lo que sugiero aquí para comprar excursiones se puede aplicar a su situación y el negocio que está pensando comprar.

Nunca omita la diligencia debida.