Historia de éxito de una pequeña empresa: Antigüedades marítimas encuentra una solución de punto de venta con Bindo

La tienda de Tony Kime vende cosas muy antiguas: una antigua rueda de latón, una bitácora de la década de 1930. Pero cuando se trataba de dirigir su pequeña empresa, el propietario de Annapolis Maritime Antiques quería la tecnología más nueva.

Su búsqueda lo llevó a una asociación inusual entre el veterano de Vietnam de 72 años y el grupo experto en tecnología de Bindo, una startup orientada a ayudar a las pequeñas empresas a operar de manera más eficiente.

Para Kime, el viaje comenzó hace cinco años cuando fundó su tienda de antigüedades de temática marítima como una tienda en línea. "Tenía un antiguo sistema de tarjetas de crédito y recibí pedidos por teléfono", le dice a Investmentmatome.

El año pasado, decidió que era hora de expandirse. Desde una tienda solo en línea, Annapolis Maritime Antiques se convirtió en una tienda de ladrillo y cemento en Severn Avenue en Annapolis, Maryland.

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Puedes comprar todo tipo de antigüedades náuticas y chucherías: la bitácora, que sostiene la brújula del barco, por $ 1,995 o la rueda por $ 5,600, así como un llavero náutico hecho a mano por $ 12.95. La tienda de Kime también fabrica muebles de escotillas de barcos de la Segunda Guerra Mundial Liberty.

Kime sabía que crear una tienda de ladrillos y morteros no sería fácil. Encabezar su lista de artículos imprescindibles era un sistema de punto de venta que manejaba casi todo: procesar las ventas, hacer un seguimiento de cada artículo en su tienda y obtener una idea de las tendencias comerciales.

"El mayor desafío fue que quería que fuera relativamente barato", dice. "También quería la última tecnología".

Kime dijo que hizo "un montón de investigación", llenando dos carpetas de manila con su exploración de más de una docena de opciones. Estaba empezando a sentirse frustrado cuando un profesor de negocios que estudió sistemas de punto de venta le dijo: "Debería hablar con estos niños pequeños de la ciudad de Nueva York".

Estrella en ascenso en un mercado en crecimiento.

Esos niños pequeños eran una empresa llamada Bindo, que resultó tener la tecnología que Kime estaba buscando.

El sistema POS de Bindo lo ha ayudado a hacer un seguimiento del negocio, incluidas las ventas y el inventario en la tienda de antigüedades.

"La vida es buena y nos encanta", dice Kime. "Es intuitivamente fácil de aprender y no requiere un conjunto de habilidades profundas para usarlo".

Y el precio estaba bien también. Kime gasta menos de cien dólares al mes en el sistema.

Bindo, con sede en la ciudad de Nueva York, es una de las estrellas en ascenso en un mercado en rápido crecimiento para los sistemas de tecnología de la información orientados a ayudar a las pequeñas empresas a administrar sus negocios. Hay muchas opciones para el propietario de una pequeña empresa, incluidos proveedores tales como Shopify, Square y Lightspeed.

Bindo fue fundada en 2011. Jason Ngan y Brad Lauster derivaron el nombre de su compañía de la palabra cantonesa para "dónde". Al igual que otros sistemas de puntos de venta, la tecnología de Bindo busca simplificar la forma en que realiza las tareas clave de la pequeña empresa.

"Los pequeños minoristas no tienen las herramientas para poder administrar sus negocios de manera efectiva", le dice a Investmentmatome David Bozin, vicepresidente de desarrollo de crecimiento de Bindo. “Algunos de ellos usan cajas registradoras. Algunos de ellos usan QuickBooks. Algunos de ellos utilizan otros sistemas basados ​​en PC. Algunos de ellos usan lápiz y papel, mucha gente sigue usando eso ”.

El sistema de punto de venta de Bindo le permite realizar un seguimiento de prácticamente todos los aspectos clave de su negocio de una manera fácil y fácil de usar. Aquí hay algunas características:

• Un sistema de gestión de inventario que utiliza fotos de artículos para mostrar cuánto stock queda.
• Un sistema de seguimiento de la lealtad del cliente que le permite saber cuánto ha gastado un cliente en su empresa e incluso el margen de beneficio producido por esas compras.
• Un reloj de tiempo y función de administración de personal para realizar un seguimiento de los horarios de los empleados y las horas de trabajo.
• Un sistema de análisis de negocios que le permite profundizar en las ventas y otras métricas clave.

"Los comerciantes ven lo que tienen", dice Bozin, "y administran todo, desde su inventario hasta sus clientes y sus empleados, sus informes y todas esas cosas".

Para comenzar, el propietario de una pequeña empresa puede visitar el sitio web de Bindo para obtener un presupuesto y solicitar una prueba gratuita. Bindo asignará un especialista en puntos de venta para ayudar, dice Bozin. El especialista suele ser alguien que tiene experiencia en la gestión de una pequeña empresa.

Usted paga una tarifa mensual de $ 89 por un plan básico. Tendrá que comprar el equipo para el sistema, que incluye un iPad, un lector de tarjetas de crédito, un escáner de código de barras y una impresora de recibos. Por lo general, no gastará más de $ 1,500 para el equipo que necesita.

Si tiene una pequeña empresa con más de mil artículos en venta, puede inscribirse en el plan pro por una tarifa mensual que oscila entre $ 89 y $ 149 y también cubre el costo del equipo. Y Bindo ofrece descuentos a pequeñas empresas que recién están comenzando.

Quien califica para un descuento

Kime, de Annapolis Maritime Antiques, obtuvo un descuento del 10% y paga $ 68 por mes.Si eres una tienda realmente pequeña con, digamos, cinco artículos a la venta, Bindo te permitirá registrarte de forma gratuita al comenzar, dice Bozin.

Jean Luc Carrucciu, propietario de Les Toiles Du Soleil, una tienda de decoración para el hogar en la ciudad de Nueva York, dice que está contento con el sistema, aunque su pequeña empresa a veces ha encontrado problemas, como los pagos que no se realizan o el sistema es lento.

"¿Estoy contento con el sistema? Sí ”, le dice Carrucciu a Investmentmatome. "¿Quiero volver a una caja registradora? No. ¿Quisiera que fuera más confiable? Definitivamente, sí ”.

Bozin dice que el problema de la velocidad a menudo se debe a la red de un proveedor de servicios de Internet y que los miembros del personal de Bindo ahora trabajan habitualmente con los dueños de negocios para elegir un proveedor y equipos de red para hacer que la plataforma funcione de manera más rápida y eficiente.

"Nos aseguramos de que nuestros comerciantes estén al tanto de esto", dice Bozin. "Trabajamos con ellos para encontrar el proveedor de servicios de Internet adecuado y recomendar enrutadores específicos".

Kime cita al servicio al cliente como otro de los puntos fuertes de Bindo. Él y su equipo no eran exactamente expertos en tecnología, dice, y tenían muchas preguntas cuando empezaban a usar el sistema Bindo.

"Acabamos de molestarles por problemas que no eran realmente problemas", dice. Pero "ninguna pregunta era demasiado pequeña".

Luego está el otro beneficio, dice Kime: el elemento sorpresa. El dueño de la tienda dice que muchos de sus clientes no esperan que una tienda de antigüedades utilice un sistema de alta tecnología.

"Tenemos el sistema más moderno y están sorprendidos", dice. "Nos divertimos con eso".

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Benjamin Pimentel es un escritor del personal que cubre pequeñas empresas para Investmentmatome. Síguelo en Twitter @benpimentel , en Google+ y en LinkedIn

Imagen a través de iStock.