Me perdí un pago con tarjeta de crédito y no fue mi culpa. ¿Que puedo hacer?

¿Perder un pago con tarjeta de crédito? Eso realmente puede costarte. En primer lugar, se le cobrará una tarifa por pago atrasado, generalmente entre $ 15 y $ 35. Una sola instancia no lo retrasará demasiado, pero las ofensas repetidas se acumulan rápidamente.

A continuación, existe la posibilidad de que la compañía de tarjetas de crédito aumente su tasa de interés. Esto puede terminar costando mucho más que una tarifa única de penalización. Si todavía estás disfrutando de una oferta de APR introductoria del 0%, eso podría ser revocado.

Y, por último, un pago por tarjeta de crédito omitido pondrá una marca desagradable en su informe de crédito. Su puntaje de crédito se verá afectado y le será más difícil obtener préstamos, rentas de departamentos e incluso empleos en el futuro.

Afortunadamente, las compañías de tarjetas de crédito quieren su negocio. A menos que tenga una cuenta gravemente morosa, valoran su lealtad continuada mucho más que un solo pago por pago atrasado. Si no cumplió con el pago de su tarjeta de crédito y tiene una excusa decente, es posible que pueda convencer a la compañía para que le deje un poco de margen. Aquí hay algunos pasos para acercarse a su compañía de tarjeta de crédito para perdonar los pagos atrasados:

1. Prepararse para la llamada telefónica.

Antes de levantar el teléfono, prepare su estuche. No iría a la corte sin ensayar una discusión y reunir pruebas. El mismo principio se aplica aquí. Determine la razón de su pago atrasado y elija su idioma con cuidado para reflejar positivamente en su carácter. No debes mentir, pero a las compañías de tarjetas de crédito no les impresionará "Lo olvidé".

Reúna todos los documentos relevantes y asegúrese de conocer las circunstancias básicas que rodean su retraso en el pago. Obtenga sus recibos y registros bancarios, y tome nota de la fecha del ciclo de facturación y la fecha del pago real. Si puede presentarse como organizado, el representante de servicio al cliente puede tener una impresión más favorable de usted.

2. Explícate

Una vez que se comunica con la compañía de tarjetas de crédito, el primer paso es simplemente explicar su situación. Describa las circunstancias que le impidieron pagar a tiempo. El tono de su petición tiene casi tanto peso como el contenido. Recuerda permanecer penitente. Si no hizo un pago, la compañía de su tarjeta de crédito todavía lo hará responsable, incluso si fue por una emergencia familiar o un desastre natural. Sé apologético, no tienes derecho. Si esta es la primera vez que omite un pago, asegúrese de enfatizar su historial de pago responsable.

3. Negociar

Pregunte si pueden renunciar a la multa por retraso, deje su APR solo y absténgase de informar el pago atrasado a las agencias de crédito. En algunos casos, con gusto perdonarán a los infractores por primera vez. Otras veces, es posible que necesite ejercer sus habilidades de negociación. Si aún no ha realizado el pago, debe hacerlo de inmediato. Si eso no es posible, avise al servicio de atención al cliente cuando enviará el pago y asegúrese de cumplirlo.

Una técnica que ha funcionado para algunos consumidores está ofreciendo suscribirse a pagos automáticos a cambio de perdón. Las compañías de tarjetas de crédito a menudo están felices de cumplir, porque esto casi garantiza que recibirán su dinero a tiempo. Si eso no funciona, es posible que deba informar a la compañía que cerrará su cuenta si no se puede perdonar el pago atrasado. Los emisores de tarjetas de crédito valoran a los clientes rentables más que los cargos por pagos atrasados. Si tiene un historial de pago responsable, es probable que la compañía lo obligue a quedarse con usted.

4. Seguimiento si es necesario.

Si la compañía aún se niega a otorgar la amnistía, puede lanzar un pase de Hail Mary. Elabore una carta que describa las circunstancias que rodean su retraso en el pago y exponga su caso con la mayor claridad posible. Una vez más, el tono es importante. Se civil, pero directo. Mantenga una cabeza nivelada mientras expresa claramente sus deseos. Envíelo al servicio al cliente, asegurándose de incluir en el teléfono la documentación relevante y el nombre de la persona con la que habló. Las probabilidades de que esta carta cambie la decisión de la compañía son escasas, pero puede hacer la diferencia.