Lecciones aprendidas del Acuerdo de American Express
Lecciones del liderazgo de American Express
¡Aw nerds! Parece que esta página puede estar desactualizada. Por favor, visite la página de Mejores Tarjetas de Crédito de nuestro sitio para obtener información actualizada. American Express es la última compañía de tarjetas que fue atacada por el gobierno federal. En un examen de rutina, varias agencias gubernamentales encontraron a las subsidiarias de AmEx culpables de prácticas de mercadeo engañosas y de facturación y cobro de deudas ilegales. La demanda es el tercer caso contra una compañía de tarjetas de crédito, luego de demandas contra Discover y Capital One. ¿Mal credito? Te tenemos, dijeron. ¿Tienes una queja? No hay problema. Llame al (555) 555-5555. Buscando recompensas? Firma aqui. Muchos de estos crímenes son violaciones de la Ley CARD, un estatuto establecido en 2009 para proteger a los consumidores. El Dr. Jim Hawkins, profesor del centro de derecho de la Universidad de Houston que realizó estudios del estatuto, dijo esto sobre la respuesta de la ley y las compañías de tarjetas: La Ley CARD hizo mucho para ayudar a los consumidores, por lo que vale la pena mirar los cambios que hizo a la ley. Las compañías están trabajando para cumplir con las nuevas restricciones, pero algunas también están trabajando en formas de cumplir con la ley al tiempo que se involucran en prácticas similares a las que la ley prohíbe. En mi propia investigación, encontré que las compañías todavía están activamente vendiendo tarjetas a estudiantes universitarios y asociándose con universidades para comercializar tarjetas, a pesar de las disposiciones de la Ley CARD que buscaban limitar este comportamiento. En resumen, proceda con cautela mientras mira las ofertas de tarjetas. Si le preocupa que una compañía de tarjetas (ilegalmente) le entregue un trato bruto, lea las acusaciones contra American Express a continuación y aprenda cómo analizar lo bueno de lo malo. El asentamiento de American Express, versión Sparknotes El crimen: American Express anunció falsamente su tarjeta de crédito Blue Sky. Los anuncios sugirieron que la tarjeta tenía 22,500 puntos, así como un bono por firmar de $ 300, pero el efectivo nunca se materializó. Lo que American Express quería decir, o debería haber dicho, era que ofrecía 22,500 puntos, un valor de $ 300. La comida para llevar: Lea la letra pequeña. Una lista completa de beneficios, términos y condiciones a veces es difícil de encontrar en el sitio de una compañía de tarjetas, tal vez a propósito, pero vale la pena la búsqueda. El crimen: American Express retiró la calificación crediticia total de los solicitantes mayores de 35 años. El gobierno federal acusó a la compañía de discriminación por edad. La comida para llevar: Sepa que cuando solicite una tarjeta de crédito, lo hará siempre ser sometido a una verificación de crédito! Es cierto que la edad puede afectar su puntaje, con un sistema de calificación legítimo; la vejez solo puede reducir su puntaje, no elevarlo. La edad, sin embargo, no debe permitir que un solicitante de tarjeta de crédito pase por alto cualquier parte de un sistema de puntuación. El crimen: American Express facturó los recargos por demora en función de un porcentaje de la deuda. Estos cargos violaron la Ley CARD de 2009, una iniciativa federal para proteger a los consumidores de productos financieros falsamente publicitados o de otra manera injustos. La comida para llevar: Si algo se siente mal, verifique las leyes federales. El sitio web de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor es un gran recurso para leer sobre las leyes y protecciones de las tarjetas de crédito. Al igual que la Ley CARD anterior, la Oficina se creó en 2010 para proteger a los consumidores de los tratos financieros turbios. El crimen: American Express les dijo a sus clientes que si pagaban las deudas antiguas, su puntaje de crédito mejoraría. Esta mentira puede ser la más descarada y atrevida de AmEx: el gigante de la tarjeta no informó los reembolsos. Además, la deuda de tarjeta de crédito obsoleta tiene poco impacto en su puntaje de crédito. La comida para llevar: Aprenda cómo mejorar el mal crédito de la manera correcta. El crimen: American Express no reportó las disputas de los consumidores a las autoridades correspondientes. La comida para llevar: Si ha disputado su puntaje de crédito con el proveedor de su tarjeta, haga un seguimiento con una agencia de informes del consumidor para asegurarse de que haya presentado la queja. Puede encontrar una lista de agencias y sus números de teléfono en ConsumerFinance.gov. Si desea presentar una queja, puede completar un formulario en el sitio web de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.
