Cómo detectar a un mal cliente independiente |
¿Cómo reconocer los malos clientes
Dicho esto, las relaciones independientes -como las relaciones en general- no siempre son el camino tranquilo y soleado que esperamos que tengan. lo será Algunos clientes pueden llegar a ser un desastre que te encuentras relajando a tus amigos mientras bebes y te preguntas cómo puedes "tirarlos" de una vez por todas.
Entonces, para salvarte el drama de una relación independiente que salió mal, Me gustaría compartir con ustedes algunas de las señales de alerta que indican que un nuevo cliente independiente terminará siendo más problemático de lo que valen la pena. Preste atención a estas señales de advertencia, o bien.
Son inestables en los detalles
La comunicación es esencial cuando se trata de hacer feliz a un cliente, y de ser feliz con ellos. Necesita saber exactamente lo que esperan de usted, cuánto se le pagará y en qué período de tiempo está trabajando. Estas son piezas de información básica y básica que cada cliente nuevo que asume debería proporcionarle. (De hecho, cosas como el alcance del proyecto, el costo y los plazos deben estar claramente delineados en el acuerdo del proyecto que debería hacer firmar antes de que empieces a trabajar).
Es un signo de cosas malas por venir si nuevo cliente baila alrededor de los detalles. Si no están seguros de cuánto durará un proyecto, eso es una cosa. Siempre puede incluir eso en el acuerdo de su proyecto dando una estimación inicial e incluyendo una cláusula para las extensiones de plazos (y los costos adicionales que conlleva) en caso de que las cosas terminen por más tiempo del esperado. Pero si ellos simplemente no se comprometen, parecen insignificantes, o siguen apareciendo razones por las cuales no les dan una respuesta directa, corran hacia las colinas. Usted se merece un cliente que sea sincero con usted.
No Detener Hablar
También hay algo así como un cliente que es demasiado comunicativo. Usted abre su bandeja de entrada para encontrar 20 nuevos correos electrónicos de ellos en el lapso de media hora. Te mordieron el oído durante una hora por teléfono acerca de todos los nuevos proyectos fantásticos que se han alineado para ti pronto, pero nunca sale nada de eso. O bien, en lugar de darle instrucciones concisas y específicas, le envían mentalmente todos sus pensamientos a medio formar y esperan que realice un truco de magia convirtiéndolos en el producto perfecto.
Los clientes que hablan demasiado tienden a estar sufriendo de una de dos enfermedades: o bien realmente saben lo que quieren (lo que hace que sea muy difícil hacer bien su trabajo), o son del tipo que siempre están súper entusiasmados con nuevas ideas, pero tienen una incapacidad para ejecutar. De cualquier manera, pasarás mucho tiempo tratando de decodificar sus pensamientos con poco éxito. Lo mejor es seguir adelante.
Siempre tienen excusas
Cada proyecto que le dan comienza con una historia larga sobre cuán ocupados están y el millón de razones por las que necesitan un cambio lo antes posible debido a circunstancias fuera de su control. Siempre están agobiados, siempre abrumados, y terminas lidiando con las secuelas.
Este cliente puede haber mordido mucho más de lo que puede masticar, o pueden tener ideas totalmente poco realistas cuando se trata de cuánto tiempo lleva realmente el trabajo completar. Pero su fracaso para planificar adecuadamente no es su responsabilidad, y cada emergencia no tiene que ser su emergencia. Usted administra su tiempo y sus múltiples proyectos profesionalmente, y si ellos no pueden hacer lo mismo, no debería tener que estar a su entera disposición cada vez que algo golpea al ventilador.
Simplemente tiene un mal presentimiento
Hay algo que decir para confiar en su instinto, en los negocios y en la vida. A veces, no se puede decir por qué una persona o una relación se siente "desconectada", pero sigue fastidiándote. Si persiste la sensación de que un cliente no es honesto con usted, o siempre se siente estresado y ansioso cuando trata con ellos, se lo debe a usted mismo para escuchar ese sentimiento y encontrar clientes que lo hagan sentir satisfecho y valorado. Ellos están por ahí, y cuando suelta un cliente malo, tiene más espacio en su agenda para encontrar los buenos.
¿Qué otras señales de advertencia ha encontrado en su carrera independiente?
