Cómo calcular el retorno de la inversión en marketing en redes sociales para su pequeña empresa |

Ya pasó el tiempo en que el marketing en redes sociales era simplemente una táctica de marketing experimental.

Se convirtió en una parte central de la estrategia de marketing de cualquier empresa. apoye sus objetivos comerciales y demuestre su valor en comparación con otros canales en cuanto a recursos, presupuesto y aceptación ejecutiva.

Si está luchando para medir el ROI de las redes sociales, no está solo. Más del 60 por ciento de los especialistas en marketing identifican el ROI como uno de los principales retos de marketing en redes sociales.

El marketing en redes sociales debe ser tremendamente útil para que sea eficaz, y los líderes empresariales suelen subestimarlo. Las inversiones financieras son valiosas para las startups y las pequeñas empresas, por lo que es extremadamente importante que los esfuerzos de marketing en redes sociales puedan ser validados sobre cómo están contribuyendo a los objetivos del negocio.

Claro, un retorno financiero es una prioridad, pero nunca olvides primero necesita una base sólida para desarrollar sus esfuerzos de marketing. Debe invertir en los recursos, las herramientas y las tecnologías para medir y rastrear el ROI de sus redes sociales. Esto le permitirá asignar más recursos hacia lo que está funcionando y mejorar lo que no funciona. La capacidad de adoptar un enfoque tan proactivo para garantizar que los esfuerzos remunerados sean lo más efectivos posible es un valor agregado enorme para las empresas modernas.

Vea también: Cómo elegir qué plataformas de medios sociales son adecuadas para su empresa

Aquí hay varias estrategias que puede hacer para rastrear fácilmente el ROI del marketing en redes sociales para su negocio.

Identifique sus objetivos comerciales

Prácticamente podemos escuchar los "duhs" colectivos a través de las redes internas. Aunque parezca obvio, es un paso que a menudo pasan desapercibidos para los dueños de negocios y los especialistas en marketing mientras luchamos para mantener nuestro contenido actualizado.

A pesar de nuestra intención heroica, la falta de planificación da como resultado mensajes dispersos, publicaciones inconsistentes y -drumroll por favor-¡la falta de métricas reportables!

No estamos aquí para hablar sobre métricas de vanidad como me gusta, retweets, acciones, etc. Estamos hablando de objetivos reales que demuestran su valor al respaldar los objetivos centrales del negocio.

La pregunta más importante es: ¿de qué manera sus esfuerzos de marketing en medios sociales respaldan sus objetivos comerciales? Más del 50 por ciento de los especialistas en marketing identifican las actividades vinculadas a las redes sociales con los objetivos empresariales como su segunda tarea más desafiante de marketing en redes sociales. ¿Podría atribuirse a la falta de objetivos claramente definidos?

Combine los objetivos de su negocio uno por uno e identifique oportunidades para que las redes sociales los respalden. Las respuestas que surjan definirán cómo usar las redes sociales, el tipo de contenido que necesita crear, cómo lo distribuye y las métricas de informes para medir el éxito.

A continuación, cree objetivos tangibles. Por ejemplo, supongamos que necesita aumentar el número de clientes potenciales de la parte superior del embudo para su empresa B2B. Considere la posibilidad de desarrollar una oferta, como un documento técnico o un libro electrónico, y cree una campaña a su alrededor para incitar los registros de correo electrónico. Desarrollará una hermosa página de inicio que pida conversiones, cree anuncios adaptados a los canales sociales seleccionados y continúe administrando y optimizando la campaña. Ahora, tiene nuevos contactos para sus próximas campañas de marketing por correo electrónico y puede comenzar a moverlos hacia abajo en el embudo de ventas.

Defina sus métricas de redes sociales

Utilizando los objetivos de su negocio como una guía, defina las métricas que usará medición e informes. Existen varias métricas diferentes que puede usar para realizar un seguimiento de su progreso, como:

• Alcance: la cantidad de personas que han visto sus publicaciones en redes sociales
• Tráfico del sitio: la cantidad de personas que ' he visitado su sitio web
• Clientes potenciales: la cantidad de personas que completaron un formulario en su sitio web
• Registros y conversiones: la cantidad de personas que se unieron a su lista de correo electrónico o contenido premium descargado
• Generación de ingresos: la cantidad de ventas generadas a partir de las redes sociales

Bonificación: use SMART objetivos para ayudarlo a definir verdaderamente cómo sus métricas de medios sociales respaldarán sus objetivos empresariales más importantes. Tendrán que ser específicos, mensurables, alcanzables, realistas y oportunos. Consulte el marco de objetivos de SMART para crear el suyo.

Vea también: 4 errores de redes sociales que su negocio debe evitar

Conozca el rol y el impacto de cada métrica

Repasemos cada métrica y defina cuándo es una buena idea mídelos.

Compromiso

Si uno de sus objetivos es aumentar el compromiso con las redes sociales, definitivamente lleve un registro del número de me gusta, acciones, comentarios y retweets.

Alcance

Es uno de sus principales objetivos de negocios para aumentar la visibilidad y la conciencia de marca? Haga un seguimiento del número de personas que ha alcanzado en su región objetivo.

Tráfico del sitio

Si busca aumentar el número de visitantes a su sitio web o remarketing a los visitantes, mida el número de clics de URL y el tráfico de redes sociales medios.

Llevar

En términos generales, querrá rastrear la cantidad de leads orgánicos y pagos que ingresan a través de su sitio web y poder atribuir su fuente.

Registros y conversiones

Si crear una lista de clientes potenciales o correos electrónicos calificados forma parte de sus objetivos, necesitará realizar un seguimiento del número de suscripciones o conversiones.

Generación de ingresos

Deberá ver cómo se generaron muchos dólares de sus esfuerzos de mercadeo social. Es importante comparar el gasto con las ventas para identificar el costo por adquisición.

Valide su ROI

¡Hurra! Has definido los objetivos de las redes sociales y actúas sobre ellos, ¿y ahora qué? Es hora de demostrar el valor de sus esfuerzos. Más del 50 por ciento de los profesionales del marketing luchan para vincular las actividades de las redes sociales con los resultados comerciales. Además, un estudio realizado por Altimeter describió las razones por las cuales varias organizaciones evitan enfocarse en el retorno de la inversión en redes sociales debido a:

Incapacidad de vincular las redes sociales a resultados de negocios: 56 por ciento

• Falta de análisis, experiencia y / o recursos: 39 por ciento
• Herramientas deficientes: 38 por ciento
• Enfoques analíticos inconsistentes: 35 por ciento
• Datos no confiables: 30 por ciento
• no digas más, compadre!

Es fundamental identificar e implementar las herramientas y los procesos necesarios para medir el retorno de la inversión en redes sociales una vez que hayas establecido tus objetivos en las redes sociales. Es más que probable que impliquen códigos de seguimiento UTM para controlar de dónde viene el tráfico, crear páginas de destino personalizadas y más.

Aquí hay algunas herramientas que debe considerar implementar:

Google Analytics.

• Rastree el tráfico del sitio web. inscripciones y conversiones derivadas de las campañas en las redes sociales. Un buen CRM.
• La mayoría de los CRM le permiten ver las URL de los clientes potenciales entrantes para que pueda determinar el origen del tráfico y atribuirlos con precisión. Además, puede determinar qué campañas y mensajes funcionan y cuáles no. Los clientes potenciales en su CRM también son una buena manera de verificar la información que se muestra en Google Analytics. Si está buscando algo básico, Hubspot tiene un gran CRM que es funcional e intuitivo. ¿La mejor parte? ¡Es gratis! Plataformas de medios sociales de terceros.
• Las plataformas como Hootsuite o Hubspot tienen una gran capacidad de análisis incorporada. Debería poder realizar un seguimiento eficaz del alcance, las conversiones y más información sobre sus actividades en las redes sociales. Vea también: 3 estrategias para inspirar a su red social

Calcule el ROI de sus redes sociales

Ha establecido su objetivos y seleccionó las herramientas de redes sociales que va a utilizar.

Ahora necesita calcular su ROI. Todos sus esfuerzos en las redes sociales deben ser rastreables para que nunca se pelee para probar el valor de una campaña. Aquí hay algunos consejos:

Cree plantillas de informes para rastrear las métricas que más le importan

Hay dos formas diferentes de monitorear y analizar datos: manual o automatizado. Si ha optado por utilizar una plataforma de automatización de marketing como Hubspot, hay tableros visuales que le permiten ver y analizar rápidamente el impacto de sus esfuerzos de marketing en redes sociales y cómo se relacionan con sus ventas.

Si todavía no está utilizando una plataforma de automatización de marketing, es muy probable que necesite utilizar una hoja de cálculo para seguir el progreso y el impacto de sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Puede usar las herramientas integradas de generación de informes de Google Analytics, Facebook Business Manager, LinkedIn, Twitter y cualquier otro canal de redes sociales que utilice para obtener los datos que está buscando.

Luego, consolidará y organizará los datos en su brillante y nueva hoja de cálculo de marketing para determinar la eficacia de sus esfuerzos en las redes sociales.

Compruebe sus métricas de redes sociales de forma coherente

Hacerlo bien le ayudará a analizar los tipos de contenido con los que su audiencia está más involucrada, identificar el mejores momentos para publicar y obtener una comprensión más profunda de la demografía de su audiencia en cada plataforma de redes sociales. Puede que se sorprenda al descubrir que está hablando con diferentes audiencias en Facebook e Instagram.

Automatice los informes donde puede

El marketing en redes sociales requiere mucho tiempo, y una gran parte se usa analizando e informando datos.

La solución ideal que ahorra tiempo en informes manuales es una plataforma de automatización de marketing; sin embargo, estas no son siempre la solución más económica para las pequeñas empresas, especialmente las nuevas empresas.

Si todavía no puede pagar una plataforma de automatización de marketing, Google Analytics le permite crear informes personalizados que muestran solo los datos que más le importan. Aunque no es una plataforma completa de mercadotecnia en redes sociales, le permitirá vigilar las métricas clave, como qué canales están contribuyendo al tráfico de su sitio web, qué páginas son más visitadas, cuánto tiempo permanecen los usuarios en su sitio web y mucho más. más.

Probar el retorno de la inversión en redes sociales nunca ha sido tan fácil como ahora. Con los objetivos correctos, las métricas y los sistemas establecidos para respaldar sus esfuerzos sociales, podrá identificar rápidamente su valor, identificar qué funciona y qué no, y en última instancia, maximizar los retornos.