GoDaddy hackeado: cómo proteger a su pequeña empresa

Millones de sitios web y dominios registrados a través de GoDaddy se desconectaron el lunes, afectando a innumerables pequeñas empresas. ¿Que pasó? ¿Cómo se oscureció el registrador de dominios más grande del mundo? Alguien que afirma estar afiliado con el infame grupo de piratas informáticos Anónimo inicialmente asumió la responsabilidad, pero el CEO interino de GoDaddy, Scott Wagner, afirma que "la interrupción del servicio no fue causada por influencias externas … [pero] se debió a una serie de eventos de la red interna que dañaron los datos del enrutador mesas."

Independientemente de la causa raíz de la interrupción de GoDaddy, las pequeñas empresas se llevaron la mayor parte de la paliza, ya que muchas de ellas se quedaron sin conectividad de sitios web y sin acceso al correo electrónico, lo que les costó millones de dólares en ventas en tan solo 6 horas.

Es probable que esto sirva como una lección dolorosa para muchas pequeñas empresas que anteriormente habían aprovechado el registro de dominios, el alojamiento web y los servicios de correo electrónico de GoDaddy. Para estas víctimas de fallas, el problema central es que dependían demasiado de un "punto único de falla": con GoDaddy fuera de línea, ya no podían acceder a su correo electrónico ni a sus sitios web, ni tampoco sus clientes.

Si no desea que tales interrupciones interrumpan su negocio en el futuro, aquí hay algunos pasos que puede tomar para mitigar los desastres y mantener su sitio web y su negocio en funcionamiento.

Diversifique su servicio de correo electrónico

¿El correo electrónico es el corazón de su negocio? Si su correo electrónico no funciona, ¿cómo contactará a sus clientes y dirigirá su negocio? El paso más fácil que puede tomar para mitigar desastres es separar a su proveedor de correo electrónico de su proveedor de alojamiento web. De esta manera, incluso si su tienda deja de funcionar, puede alertar a sus clientes, responder a sus consultas y recibir pedidos por correo electrónico.

El favorito de la web: usar Gmail como su host de correo electrónico

Gmail es un servicio de correo electrónico basado en navegador, y proporciona una manera fácil de configurar una dirección de correo electrónico con su dominio, como [email protected]. Es fácil de configurar, y Google tiene una infraestructura sólida que es poco probable que se desconecte durante largos períodos de tiempo:

1. Regístrese para obtener una cuenta de Google Apps.
2. Siga los pasos para la verificación de la propiedad del dominio provistos por Google. Necesitará la información de inicio de sesión de su proveedor de dominio a mano, y tienen un sencillo tutorial en video.
3. Configure su nueva configuración de correo electrónico de Gmail siguiendo este registro MX cómo hacerlo. También recibirás instrucciones sobre cómo hacer esto cuando te registres.

La versión gratuita de Google Apps for Business también viene con increíbles beneficios:

• Tamaño de la bandeja de entrada de correo electrónico de 10 GB
• Usa tu nombre de dominio en la dirección de correo electrónico
• Crea fácilmente cuentas de usuario de correo electrónico personalizadas
• Dirige el correo electrónico de tu dominio a los servidores de Google.
• Servicios de bonificación: Google Calendar, Google Drive, Google Talk y más

Si no está seguro de entregar las cosas a Google, a continuación le ofrecemos una comparación de otras soluciones de alojamiento de correo electrónico que puede probar.

Con este paso fuera del camino, al menos no tendrá que preocuparse por que su negocio se paralice cuando su proveedor de servicios o proveedor de alojamiento web se cae. A continuación, le mostraremos cómo evitar que su host web se caiga en primer lugar.

Separe su registro de dominio de su alojamiento web

Los servicios de hospedaje web generalmente combinan el registro de dominios y el hospedaje web para aparentemente hacer sus vidas más fáciles y ahorrarle dinero. Sin embargo, si su host se desactiva como lo hizo GoDaddy, todo su sitio web se desactiva y su nombre de dominio deja de funcionar por completo.

Esto se puede evitar separando el registro de su dominio de su alojamiento web y hospedando su sitio web con un proveedor que rara vez experimenta tiempo de inactividad.

Cambiar su proveedor de alojamiento web

Usar un proveedor de alojamiento externo es una forma de evitar problemas como lo que ocurrió el lunes. Su proveedor de alojamiento es simplemente la computadora donde se almacenan todos los archivos de su sitio web, y cambiar de un host a otro es tan simple como copiar archivos y editar sus entradas de DNS. Esto significa que si el registrador de su dominio craps, no se verá afectado. Mientras tanto, si es su servidor host el que muere, simplemente puede cambiar. Tampoco puede hacerlo si su registrador de dominio y su proveedor de alojamiento son los mismos.

Desea un proveedor que tenga un historial estelar por estar siempre activo, seguro, confiable y con altos índices de satisfacción del cliente. Aquí hay dos recursos que vale la pena revisar para ahorrarle algo de tiempo. Están dirigidos a los bloggers, pero se aplican a cualquiera:

• ¿Con quién se alojan los bloggers de Rockstar? (versiones premium)
• ¿Cómo elegir el mejor hosting de WordPress? (versiones de presupuesto)

Como advertencia, muchos proveedores de alojamiento web (especialmente los más baratos) sufren interrupciones en algunas ocasiones, por lo que es útil tener una copia de seguridad de su sitio web para cambiar fácilmente si es necesario. Tener un plan de contingencia siempre es beneficioso. Los pasos para transferir su alojamiento web también difieren entre los proveedores de alojamiento web, así que siga sus procedimientos cuidadosamente.

Aquí hay algunos tutoriales sobre cómo transferir su sitio a un par de proveedores populares:

• DreamHost - Transfiere tu hosting a nosotros
• HostGator - Transferencias de sitios web

Y después del desastre de GoDaddy ayer, muchos proveedores de registro de dominio y alojamiento web que están compitiendo ofrecen ofertas para aquellos que se transfieren de GoDaddy.

• NameCheap: use el código de cupón BYEBYEGD para un 50% de descuento en el primer mes de alojamiento compartido
• HostGator - Usa el código de cupón godaddyisdown para 1^{S t} seis meses de alojamiento web gratuito para nuevas cuentas de alojamiento, 50% de descuento en el registro de dominio, 30% de descuento en la factura inicial de alojamiento y 50% de descuento en ciclos de facturación anuales o más largos

Crear un plan de contingencia

Separar su correo electrónico, nombre de dominio y alojamiento web ayudará a que su negocio siga funcionando incluso cuando uno de esos servicios falla inesperadamente. Pero todavía nunca está de más tener un plan de respaldo. Nunca se sabe cuándo puede ser el momento de rescatar a su registrador de dominio existente o su host web existente, así que siga estos pasos para minimizar sus pérdidas:

• Haga una copia de seguridad de todo: copie todos los archivos, bases de datos, correos electrónicos, todo.
• Configura cuentas con al menos dos hosts web baratos (o gratuitos), para que puedas cambiar en cualquier momento.
• Mantenga un registro de los servidores de nombres de cada host para ingresar a la configuración de DNS de su registro de dominio en caso de un cambio.
• Pruebe su sitio web en cada host de antemano, para que pueda minimizar las sorpresas.
• Alternativamente, pague un poco más cada mes por un proveedor de alojamiento con una alta garantía de tiempo de actividad: cuanto más cercano al 100%, mejor.
• Tenga en cuenta que puede tomar hasta 48 horas para que todos los usuarios vean su nuevo servidor, así que solo use este plan en casos extremos.

Comunícate con tus clientes

Si tiene un blog en Blogger.com o WordPress.com, o si tiene una tienda en sitios como Etsy, Artfire o Big Cartel, entonces su proveedor de alojamiento y su registrador de dominios ya están separados. En estos casos, simplemente está reenviando de un dominio (yourstore.com) a otro (yourstore.etsy.com). Entonces, si GoDaddy está fuera de línea, su tienda seguirá funcionando, solo que con una dirección diferente.

En este caso, solo comuníquese con sus clientes de la manera que sea posible, como Twitter o correo electrónico (ya que siguió nuestros consejos y aún tiene acceso a los correos electrónicos) y pídales que usen la nueva URL.

Nada de lo que pueda hacer evitará que su sitio se caiga, pero al menos con estos pasos puede minimizar el tiempo de inactividad y evitar poner todos sus huevos en la cesta de GoDaddy.

¿Tienes una historia de terror de GoDaddy o de alojamiento web? Háganos saber en los comentarios a continuación.