Cómo hacer reclamaciones de seguros después de un terremoto

En su prisa por recuperarse después de un terremoto, es importante no precipitarse en errores costosos. Entrar en el proceso de reclamaciones informado y organizado lo ayudará a obtener el acuerdo que merece y reducirá la frustración durante un tiempo ya difícil.

Primeros pasos

Notifique a sus aseguradoras

Póngase en contacto con su compañía de seguros de terremotos para iniciar un reclamo. Probablemente también querrá alertar a otras aseguradoras, incluyendo:

• Su aseguradora de hogar, si es diferente de su aseguradora de terremotos. El seguro del hogar puede cubrir ciertos problemas que surgen de un terremoto, como los incendios.
• Su asegurador de inundaciones: Si tiene seguro contra inundaciones, su póliza paga por reparaciones relacionadas con inundaciones provocadas por terremotos.
• Su aseguradora de automóviles: Realice un reclamo a través de su seguro de auto completo si un terremoto daña su automóvil.

Cuando hable con cada aseguradora, programe una visita de un ajustador. Esta es la persona que inspeccionará el daño y determinará el monto de la liquidación de la reclamación.

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Prepárese para la visita de su ajustador

Tome fotos o videos de todos los daños a su hogar, propiedad y pertenencias, incluidos los vehículos.

Haga una copia de su inventario de casa, si tiene uno. Si no tiene un inventario, haga una lista exhaustiva de sus posesiones dañadas y su valor, y encuentre los recibos que tenga para ellos.

Parche los agujeros en el techo o las ventanas para evitar daños mayores, pero no comience otras reparaciones ni deseche las pertenencias hasta que el ajustador las documente. Guarde los recibos de las reparaciones urgentes que haya realizado para que su aseguradora pueda reembolsarle.

Crear un registro de reclamaciones

Haga copias de todos los formularios de reclamo que complete y guárdelos en un lugar central. Registre fechas, nombres, información de contacto y puntos de discusión después de cada interacción con su aseguradora. Esto puede ayudar en el futuro si necesita recordar detalles clave o resolver disputas.

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Después de iniciar su reclamo

Reunirse con sus ajustadores de seguros.

Los Ajustadores inspeccionarán el daño y recopilarán los registros y recibos que haya preparado. Su aseguradora puede hacer un ciclo a través de varios ajustadores para un reclamo grande.

Guíe a los ajustadores alrededor de todos los rincones y grietas de su hogar, como los espacios de arrastre y los sótanos, para documentar daños difíciles de notar.

Los ajustadores pueden ofrecer cheques por adelantado en este momento para que pueda iniciar las reparaciones. Si tiene que salir de su casa mientras está siendo reparado, guarde los recibos de hoteles, comidas y otros costos. Estos están cubiertos por los "gastos de subsistencia adicionales" que forman parte de su póliza contra terremotos. Su ajustador también podría darle un cheque por adelantado para estos gastos.

Obtener una segunda opinión sobre el daño.

El daño por terremoto puede ser difícil de medir, incluso para su ajustador de seguros. Considere tener un ingeniero estructural o contratista con licencia que inspeccione su casa para obtener una evaluación adicional.

También, considere contratar a un ajustador público. Los ajustadores públicos no trabajan para la compañía de seguros; Te representan a ti y a tus mejores intereses. Podrían ayudarlo a negociar un mejor pago de seguro del que obtendría por su cuenta. Los ajustadores públicos generalmente obtienen un porcentaje de la liquidación de reclamaciones como su pago, entre el 5% y el 12%, según los titulares de pólizas de United, un grupo de defensa del consumidor.

Antes de decidirse por un tasador público, consulte el departamento de seguros de su estado para confirmar que tiene licencia.

obtener estimaciones de reparación

No tiene que atenerse a los contratistas elegidos por su aseguradora. De hecho, es aconsejable obtener varias ofertas para tener una idea clara de cuánto deben costar las reparaciones. El ajustador de su compañía de seguros deberá aprobar la estimación final antes de dar el visto bueno a un contratista.

Desconfíe de contratistas fraudulentos

Es posible que tenga que esperar varias semanas antes de comenzar las reparaciones. Tenga cuidado con los constructores fraudulentos que a menudo emergen de la madera en tiempos como estos. Alguien puede aparecer en su puerta y ofrecerle arreglar su hogar de inmediato, pero puede ser un estafador con la esperanza de sacarle dinero rápido y luego desaparecer. Por esta razón, es mejor rechazar cualquier trabajo de reparación que no haya iniciado.

Resolviendo su reclamo

Recoge tus pagos

Recibirá una alerta de su aseguradora una vez que haya procesado un reclamo. Si está satisfecho con la oferta de liquidación, normalmente la aseguradora le enviará un cheque.

En algunos casos, los contratistas pueden haber acordado que su aseguradora le envíe el pago directamente a ellos. Autorice el pago solo si está satisfecho con el trabajo hasta ahora.

No dude en desafiar su solución

La oferta de liquidación inicial no tiene que ser la última palabra en su reclamo. Si no está recibiendo el pago que se merece, puede disputar la evaluación de su aseguradora.

Por ejemplo, su compañía de seguros podría decir que un determinado método de reparación es adecuado para reparar grietas en su fundación, mientras que un contratista independiente puede estar en desacuerdo. No tienes que aceptar atajos; Usted tiene derecho a que su casa sea restaurada a su condición previa al terremoto.

Un ajustador público puede ser útil al negociar estos temas. También puede perseguir un acuerdo de reclamación en el tribunal. Sin embargo, esto suele ser un último recurso dado el tiempo y el compromiso financiero involucrados.

Vuelva a abrir la reclamación si encuentra nuevos daños

Tiene hasta un año después de que ocurrió un desastre para presentar reclamos adicionales, según el Instituto de Información de Seguros, un grupo de la industria. Si descubre daños que usted y su ajustador no percibieron la primera vez, avise a su aseguradora para que reabra la reclamación.

Alex Glenn es un redactor de Investmentmatome, un sitio web de finanzas personales. Email: [email protected] .