El cliente siempre tiene la razón, pero el cliente, no necesariamente

¿Tiene Siempre el Cliente la Razón? - Explicación Paso a Paso

Ayer por la mañana descubrí Econsultancy Los cinco clientes que debe evitar como la peste, que me son fieles.

Particularmente esta parte, de la introducción:

Una de las lecciones aprendidas a través de la experiencia: la rentabilidad a menudo tiene mucho más que ver con evitar el error clientes que encontrar un flujo interminable de nuevos clientes.

Francamente, no sé si llegaría tan lejos. Pero estas listas de tipos son divertidas, y aunque han pasado años desde que hice este tipo de consultoría, definitivamente reconozco los cinco tipos. Si sobrevivió en el negocio de expertos por algún tiempo, podrá detectarlos. Mira lo que piensas:

The fisherman .
The mime artist. Este fue un poco menos obvio para mí, pero cuando lees esta cita: "la comunicación es una parte crucial de cualquier cliente relación, "está muy claro.
El engañado . Ese es "el cliente que quiere que construyas un sitio que combine las características de Facebook, YouTube, Flickr, Digg, Napster y cualquier otro sitio popular construido desde 1998 …"
El cónyuge . Ellos "esperan demasiado". Probablemente tenga alguna experiencia con estos clientes: envían correos electrónicos por el simple hecho de enviar correos electrónicos, como llamarlo varias veces al día solo para ver cómo van las cosas y desean que se reúna con frecuencia en el sitio porque les gusta. interacción. "(Oye, le estamos dando a los cónyuges un mal nombre aquí. Si yo fuera el esposo de la autora, estaría enojado. Cambiaría el nombre a este tipo, el clínico, o algo así.)
The cheapskate .

Esta lista me recuerda algo que escuché hace un par de años, no recuerdo dónde, eso me pareció muy sabio. Surgió en el contexto de empresas expertas profesionales: