El mejor servicio al cliente NUNCA ... ¡Realmente! |

Hace aproximadamente un mes reservé un condominio en Nueva York para un viaje de negocios que vengo a fines de mayo. Dirijo la Princeton s 'Network y organizamos una conferencia anual todos los años a fines de mayo, y este año yo soy el que está a cargo, así que tengo que estar allí durante 3 días. Me he tomado el alquiler de alquileres de vacaciones a corto plazo cuando viajo, en lugar de los hoteles, ya que por lo general son más bonitos y más baratos. A menudo viajo con mis hijos (sí, incluso en viajes de negocios) y el alquiler de un apartamento o apartamento nos da más espacio y más flexibilidad con los niños. Así que hice mi investigación (me gusta usar VRBO) y encontré un gran lugar en Battery Park City en Manhattan, que durante tres noches totalizó $ 640. Ahora algunos de ustedes pueden quedarse boquiabiertos, pero aquellos de ustedes que han estado en Nueva York saben que es un gran trato. Especialmente si miras las fotos de este lindo lugar.

Aquí es donde se pone interesante. La semana pasada recibí un correo electrónico de John, pidiendo disculpas, pero haciéndome saber que había cometido un error y había reservado el lugar. Mi corazon se hundio. Luego, aunque se lo ofreció, para hacer 1 de 2 cosas:

1. Devolver todo mi dinero inmediatamente
2. Reservarme en el Embassy Suites en Battery Park City, en una suite King, por casi $ 900.00 por las tres noches. Pagaría la diferencia para que yo no tuviera que pagar ni un penique más.

Lo invité a su oferta de reservarme en Embassy Suites. En 15 minutos recibí mi confirmación de Embassy Suites, que verifiqué por segunda vez por las dudas, y verifiqué que John efectivamente me había contratado y pagué la reserva por completo. GUAU. Me quedaré en su lugar la próxima vez que vaya, y para cualquiera que viaje a Nueva York, compruébalo y piensa en reservar su lugar. ¡De esto se trata el servicio al cliente! Asuma la responsabilidad, solucione el problema y deje al cliente mejor.

-Sabrina Parsons, también conocida como MommyCEO