Errores básicos que los minoristas cometen cuando los tiempos son difíciles |
Si no SABES esto, NO resolverás SUDOKUS difíciles | ¡LAS MARCAS DE LÁPIZ! | #2
Hay una vieja historia en el negocio publicitario sobre un hombre que dirigía un puesto de perritos calientes. Lo hizo muy bien vendiendo sus perros calientes. Un día, un cliente mencionó, mientras le agregaba mostaza a su perro caliente, que sentía que se avecinaba una crisis económica. El dueño del puesto de perritos calientes decidió que era mejor prepararse para lo peor, por lo que inmediatamente disparó a su ayudante, cambió a salchichas de menor calidad y dejó de hacer publicidad. Efectivamente, el negocio se redujo y finalmente tuvo que cerrar. "Es bueno que estuviera preparado", dijo el propietario del puesto de perritos calientes, mientras firmaba sus documentos de bancarrota.
El hecho es que cuando los tiempos se ponen difíciles, lo primero que hacen muchos empresarios es dejar de comercializar, y fuera del personal. Esto probablemente significa que habrá menos clientes y menos personas para atender a los que se presenten, una buena receta para el desastre.
Esto es lo que Brick descubrió recientemente. Siempre pensamos que The Brick ("Nadie gana al ladrillo") es más una compañía financiera que una empresa de muebles, pero es cierto que entre ellos, Leons y las importaciones chinas, la venta al por menor de muebles ha cambiado fundamentalmente en este país.
El sector vale $ 17 mil millones de dólares al año, pero las ganancias son reducidas y el mercado está muy fragmentado. The Brick tiene aproximadamente un 8% de participación, y perdió una tonelada de dinero tanto en 2008 como en 2009.
Pero los leones rivales, mientras enfrentaban una desaceleración en las ventas de las tiendas y caídas de ganancias, seguían ganando dinero. ¿Cómo? Porque The Brick tomó algunas decisiones que parecían una buena idea en ese momento, y casi expulsan su negocio al suelo.
Mire lo que hicieron y vean si hubieran hecho lo mismo. Apostamos que la mayoría de ustedes lo haría, y apostamos a que enfrentaría los mismos malos resultados.
Los controles laxos masticaban efectivo. El inventario no coincidía con la demanda del cliente: demasiados elementos que no se movieron del suelo, muy pocos de los artículos de alta demanda. El resultado: largos tiempos de entrega que molestaron a los clientes y evitaron que volvieran. Y a continuación, problemas con el crédito del proveedor, a medida que el inventario se desacelera y aumentan los costos de inventario.
CEO de New Brick, Bill Gregson calcula que solo el diez por ciento de los problemas de la compañía se debieron a la recesión. Los verdaderos culpables fueron las existencias equivocadas en la sala de exposición, sin personal de ventas experto en el piso, sin publicidad para atraer a los clientes e inventario laxo y controles de la cadena de suministro.
Está pensando en una solución rápida (sus ventas de fin de semana largo de agosto estaban subiendo), arreglando los niveles de inventario, contratando de nuevo al personal, ejecutando más anuncios y encontrando economías en algunas formas novedosas como mantener el inventario en los fabricantes en lugar de en los almacenes Brick.
No estamos diciendo que no se pueda encontrar economías mediante la revisión de su personal, inventario y prácticas publicitarias; de hecho, gran parte de lo que hacemos para nuestros clientes es hacer que estos procesos sean más eficientes.
Estamos diciendo que es fácil "cortarse la nariz para fastidiarse" cuando se cortan los mismos servicios que llevan a las empresas al mercado. puerta. La conclusión es: cuando la economía es mala es el momento de aumentar su comercialización y mejorar su servicio. Hazlo y estarás muy por delante cuando vuelvan los buenos tiempos.
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