¿Está tratando bien a sus empleados a largo plazo? |

Una publicación reciente Probablemente maltrates a tus mejores clientes, por Tim Berry en su Planning Startup Stories me hizo pensar en un corolario … ¿Las empresas tratan a sus nuevas contrataciones mejor que sus empleados existentes a largo plazo?

Berry pregunta: ¿Sus clientes leales a largo plazo reciben el peor tratamiento? ¿Pagan las tarifas más altas? ¿Los tomas por hecho? ¿Le da a los nuevos clientes mejores tasas que los clientes existentes?

Muchos expertos, organizaciones, gobiernos, universidades, autores, bloggers y empresas se enorgullecen en anunciar a todos que "sus empleados son sus activos más valiosos". Pero es es realmente cierto? ¿Realmente tratan a esos empleados como los más valiosos? Hágase las mismas preguntas, pero sustituya a los empleados por clientes y clientes.

¿Sus empleados leales a largo plazo reciben el peor tratamiento?

¿Toma a sus empleados a largo plazo por sentado? Haga sus largos los empleados a término se vuelven invisibles, haciendo de manera competente esos roles de apoyo entre bastidores tan bien que la gerencia simplemente asume que siempre estarán ahí. ¿Realizan sus trabajos tan bien que nunca son considerados para ascensos u oportunidades nuevas? Tan necesario, pero tan pasado por alto.

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¿Se les paga los salarios más altos o los más bajos? ¿Los salarios de su gente se mantienen al ritmo de la inflación y el costo de vida? ¿Sus empleados más antiguos tienen menos ingresos gastables ahora que cuando los contrataron? En algunas compañías, especialmente aquellas que se encuentran al borde del abismo de flujo de efectivo, es completamente posible que ahora estén violando las leyes de Salario y Horas porque los montos mínimos federales y estatales saltaron por encima de lo que algunas personas hacen, especialmente tantas compañías optó por renunciar a los aumentos de empleados en 2009. Es fácil de probar, por usted mismo: tome los salarios sospechosos y compárelos con los mínimos.

¿Otorga mejores salarios a los empleados nuevos que a los empleados existentes? Este prevalece en muchos businesse s. No es que las compañías intencionalmente se propongan cambiar a corto plazo a sus empleados a largo plazo. Es solo que los aumentos de COL nunca siguen el ritmo de la inflación, pero los nuevos empleados buscan empleos con salarios iniciales proporcionales al mercado de trabajo actual. El empleado actual, leal y leal, de repente descubre que a los nuevos empleados, a menudo en un nivel más bajo en la estructura organizacional, se les paga más de lo que son, después de poner años de servicio en la construcción de una empresa exitosa. Y esta es una buena prueba de eso: si tuviera que contratar a una persona nueva para reemplazar la existente, ¿tendría que pagar más que su salario, o menos?

¿Cuesta más conseguir un nuevo empleado o mantenerlo? ¿una existente? La mayoría de las empresas saben que el costo de perder un empleado y reclutar y entrenar a uno nuevo es muy alto. Eso está en la literatura de negocios en todas partes. Sin embargo, como recordatorio, esta es una paráfrasis de un axioma de comercialización que cuesta más conseguir un nuevo cliente que conservar uno existente. Esto también se puede aplicar a los empleados. Recuerde, en este contexto, que se pierde la productividad cuando el empleado ya no está presente. Luego vienen los costos de publicidad, selección, entrevistas y llenar el puesto. Luego están las pérdidas durante los períodos de entrenamiento, donde hay dos personas (aprendiz y entrenador) que trabajan con un rendimiento inferior al máximo. En algunos casos, la empresa pierde habilidades y conocimientos que nunca se pueden volver a adquirir.

Esos leales empleados a largo plazo pueden salvarlo de la Ley de consecuencias repetitivas de Santayana, es decir, "Aquellos que no pueden recordar el pasado están condenados a repetirlo". Una "nueva" idea de programa de mercadeo en caliente, por ejemplo, puede resultar ser una completa pérdida de tiempo y dinero … como la última vez que se intentó … reinventando la rueda pinchada, por así decirlo … si no queda nadie en la empresa que recuerde cuándo se cayó antes.

Sus empleados a largo plazo son las personas que lo ayudaron a comenzar y hacer crecer su empresa hasta donde está hoy. Fueron clave para la fundación de su empresa, y ahora brindan continuidad entre dónde ha estado y dónde y en qué planea convertirse.

Steve Lange

Editor Senior

Software Palo Alto

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Un mensaje del CEO de Palo Alto Software, Sabrina Parsons: ¡Steve tiene razón! Y lo bueno es que, como un empleado a largo plazo que se jubila hoy, Steve fue una parte muy bienvenida del equipo que será extrañado. Un mensaje de Steve sobre la jubilación:

"Qué viaje tan largo y extraño ha sido …" Ok, entonces no soy parte de Grateful Dead - "Todavía no estoy muerto. Demasiado viejo para rock 'n' roll; demasiado joven para morir. "- pero ciertamente puedo ser uno de los Grateful Retired.

¡Doce años! Es el tiempo más largo que trabajé en cualquier trabajo, y el más largo que trabajé en cualquier industria. Whodathunk.

Mucho sucedió en Palo Alto durante ese tiempo, y viajé y aprendí mientras participaba en ese viaje.

Gracias a todos por su amistad, su aliento y por reírse de mis terribles juegos de palabras.

"¡La aventura está allá afuera!" - ¡ARRIBA!

Steve