Abordar estos 3 riesgos críticos antes de comenzar un hogar de vida asistida |

Cuando mencioné por primera vez mis planes para abrir un hogar de vida asistida hace unos años, los comentarios fueron unánimemente positivos.

Mis familiares y amigos sabían que siempre había querido tener mi propio negocio. Ellos, como yo, también habían absorbido el persistente mensaje mediático sobre el "envejecimiento de América". La apertura de un hogar de vida asistida para servir a los baby boomers, que entonces comenzaban a cumplir 65 años, parecía una propuesta imposible de perder.

Desafortunadamente, nadie en mi círculo me preguntó acerca de un plan de negocios. En realidad, ni siquiera habían formulado preguntas básicas sobre el financiamiento o los costos laborales. Si lo hubieran hecho, es probable que mi cabeza explotara. ¿Por qué? Porque no podía entender que mi vida asistida fallara en mi hogar. No se me ocurrió que podría.

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Entonces, ¿qué es la vida asistida?

Un hogar de vida asistida es una residencia diseñada para adultos mayores que son sigue siendo móvil pero necesita ayuda con una o más actividades necesarias (bañarse, comer, etc.). En términos generales, un hogar de vida asistida es el punto medio entre una comunidad de vida independiente (donde viven personas mayores sanas y jóvenes) y un hogar de ancianos (que existe para las personas más débiles que requieren atención las 24 horas, 7 días a la semana). El residente típico de vida asistida es una mujer, de unos 85 años, que se queda dos años.

A diferencia de los hogares de ancianos, los hogares de vida asistida operan en gran medida libres de regulación federal. El cumplimiento y la documentación son específicos del estado; en general, los permisos son fáciles de obtener.

La semántica también varía según el estado. En Washington, donde vivo, los pequeños hogares de vida asistida son conocidos como hogares familiares para adultos. En otros estados, se denominan hogares de atención, hogares de atención para adultos, centros de atención residencial para personas mayores o alguna otra variación de términos.

Los hogares de vida asistida varían en tamaño desde cuatro dormitorios hasta desarrollos a gran escala que contienen cientos de habitaciones dobles Las habitaciones de ocupación, conocidas como comunidades.

Sin embargo, la división entre una casa pequeña y una construcción masiva es más que un tamaño. Es un modelo de negocio completamente diferente. Al realizar investigaciones, es fundamental que extraiga datos para el tipo de instalación que planea abrir. De lo contrario, sacará las conclusiones incorrectas, lo que podría conducir a un desastre financiero.

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Wall Street versus Main Street

Si busca en Google la palabra "vida asistida", Recibirá publicidad para empresas de gran escala y los servicios de referencia (es decir, corredores que hacen dinero colocando residentes en hogares de vida asistida).

Ahora, la mayoría de las grandes compañías de vivienda asistida son compañías públicas, REITS (inversión inmobiliaria). Fideicomisos), o propiedad de fondos de cobertura. En otras palabras, tienen mucho dinero.

La industria se ha ido consolidando en los últimos años, creando empresas masivas nuevas, donde la "vida asistida" es solo otra forma de propiedad inmobiliaria. De hecho, a medida que estas empresas se forman, fusionan o venden, la primera acción suele ser separar o separar el aspecto de servicio del negocio (cuidado, comidas, etc.) de los bienes inmuebles subyacentes. ¡Observar las finanzas de este tipo de monstruosidad es una matriz complicada que solo un CPA podría entender!

En 2012, cuando estaba más preocupada por comprar un hogar con vida asistida, las grandes empresas informaban niveles de ocupación entre 89 y 92 por ciento. Supuse que estas estadísticas se aplicaban en todos los ámbitos, a todas las instalaciones de vida asistida, haciendo que mi sueño de negocio fuera aún más hipnótico. Con honorarios de residentes entre $ 3K-5K por mes, la caja registradora estaba en mi cabeza.

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Gumshoe investigando

Afortunadamente, evité tomar una decisión de inversión antes de hacer más investigación. Me mudé al otro lado del país a fines de 2012 e inmediatamente comencé a hablar con los propietarios y gerentes de viviendas con asistencia.

La primera persona que visité fue el gerente de una gran instalación familiar. Él parecía positivamente agotado. Su instalación, a los cuarenta años, estaba teniendo problemas para atraer residentes. El problema era que las tasas de interés históricamente bajas estaban alimentando un auge de la construcción de viviendas asistidas. Las nuevas propiedades eran elegantes, modernas y amenizadas. Simplemente no podía vencer a su propuesta de valor.

Si bien su experiencia me brindó una visión macro del gran panorama de las instalaciones, no fue particularmente útil para el tipo de negocio que imaginaba. Entonces, comencé a llamar a casas más pequeñas, y algunos de los propietarios tuvieron la amabilidad de hablar conmigo.

Riesgos de iniciar un negocio de vida asistida

Se hizo evidente que no había comprendido los tres riesgos principales del negocio. Cualquiera (o tres) era capaz de hacer un agujero en la rentabilidad de mi futura empresa.

1. Costos laborales

El costo más elevado para una vivienda asistida es el trabajo. Si abriera un hogar, tendría que pagarle a los cuidadores todo el día. O eso, o yo sería el cuidador nocturno. Al menos en los primeros días, estaría encadenado al negocio.

Muchas casas de vida asistida son negocios familiares. Eso significa que mamá, papá, hijos adultos y miembros de la familia extensa se alternan como cuidadores. Este tipo de arreglo minimiza los salarios pagados (incluidas las horas extraordinarias).

Otros hogares hacen uso del trabajo voluntario. Los voluntarios no se encargan del cuidado, pero ofrecen otros servicios para los residentes (por ejemplo, entretenimiento) que facilitan la atención. En algunos casos, los estudiantes de la escuela secundaria y la universidad pueden obtener créditos del curso si se ofrecen como voluntarios en un hogar de vida asistida.

2. Grupo limitado de prospectos

El costo mensual de una vivienda con asistencia, $ 3,000 o más, excluye a la gran mayoría de la población de la tercera edad como prospectos. La mayoría de las personas mayores no pueden pagar nada más que una estadía corta en un hogar de vida asistida.

A diferencia de los hogares de ancianos, los hogares de vida asistida generalmente no aceptan Medicaid u otro financiamiento gubernamental. Pagan en efectivo de sus ahorros, o venden su casa para pagar los pagos mensuales. Lo que conduce al tercer riesgo …

3. Competencia feroz

Un pequeño grupo de prospectos significa una competencia intensa para cada residente en un hogar de vida asistida. Normalmente, la familia de un residente mira dos, cinco, incluso diez casas antes de tomar una decisión. Eso significa siempre vender, estar siempre "encendido" y, con suerte, cerrar siempre.

Muchos propietarios de viviendas con asistencia son enfermeras o asistentes de enfermería. Tienen una gran reverencia por los ancianos y los cuidan muy bien. Sin embargo, estas mismas personas compasivas a veces se sienten sucias o poco éticas al tratar de cerrar clientes.

Por lo tanto, para mantener su cartera llena, los propietarios de vivienda asistida a menudo dependen de las agencias de referencia. Estas agencias cobran una tarifa por cada residente que se mude. La rotación residencial es impredecible y, a menudo, alta, independientemente del nivel de satisfacción (por ejemplo, casos como muerte o enfermedad). Lo que significa que un propietario puede pagar tarifas múltiples por la misma habitación en un año. No es de extrañar que los propietarios se resienten de estas agencias.

Las entrevistas cercanas me asustaron. Entonces, nunca abrí mi propia casa de vida asistida. Pero trabajé en estrecha colaboración con otros propietarios de EE. UU. En 2013 y 2014 como redactor publicitario y consultor de marketing.

Consejos para el éxito comercial de la vida asistida

Cree un plan de negocios

Ponerlo bajo escrutinio y revisarlo según sea necesario. Aún tiemblo al pensar que casi gasté mis ahorros en un negocio que no tenía negocio comenzar.

Sin embargo, al hablar con los propietarios de viviendas asistidas, he encontrado un número que se han basado en conjeturas, corazonadas y proyecciones optimistas en lugar de métricas claras.

Estos son algunos recursos de planificación comercial útiles:

• Por qué necesita un plan de negocios
• Cómo escribir un plan de negocios
• Plantilla de plan de negocios gratuito
• Atención médica y médica gratuita Plantillas de plan de negocios de muestra

Piense en ubicación, ubicación, ubicación

Las personas mayores normalmente no viajan muy lejos cuando buscan una vivienda con asistencia. En la mayoría de los casos, está cerca de donde vivieron por última vez, o donde vive uno de sus hijos.

Entonces, antes de abrir una casa, mira el perfil demográfico de la ciudad, la ciudad y el condado. Específicamente:

• Ingresos y patrimonio neto
• Edad
• Crecimiento (o pérdida) de la población
• Número de otras viviendas de vida asistida

Puede encontrar muchos de estos datos de forma gratuita en línea. Asegúrese de leer Cómo investigar sobre el mercado y los recursos de investigación de mercado para obtener más información sobre cómo investigar el mercado en el que planea ingresar.

Mantener registros impecables

Tener una vivienda asistida significa tener que presentar una buena cantidad de documentos. No es tan malo como otros negocios, pero las sanciones por retrasarse son más graves.

En muchos estados, incluso las infracciones menores (por ejemplo, el retraso en el pago de una licencia) lo pondrán en la caseta digital del estado, lo que significa mirando su casa a través del sitio web estatal verá un aviso. La primera suposición, créeme, será que es para algo serio. Su casa será eliminada de la consideración. Es mejor no incluirlo en la lista de penas en primer lugar.

Brindar servicio premium

Los propietarios de viviendas asistidas que ofrecen un servicio premium (alimentos orgánicos, ropa de cama de lujo, etc.) superan los meses de mejor clima que aquellos que no lo hacen t. La razón es que el margen de beneficio en el servicio premium proporciona un colchón. El servicio premium también actúa como una forma de diferenciar el hogar.

Siéntase cómodo vendiendo

Vender algo tan caro como la vida asistida significa comprender el viaje del cliente. Los propietarios inteligentes estructuran sus esfuerzos de marketing en una serie de pasos, todos los cuales proporcionan el incentivo de perspectiva para seguir. La venta, por supuesto, comienza con pequeñas cosas como una voz alegre que contesta el teléfono.

El ochenta por ciento de las viviendas de vida asistida pequeñas se cierran en cinco años. Eso suena horrible, pero se trata de la misma tasa de fallas para las pequeñas empresas en cualquier industria.

Sin duda, la atención a personas mayores es un trabajo duro. Pero cuando comprenda los tres mayores riesgos al abrir un hogar de vida asistida, estará en una posición mucho mejor para manejarlos, en caso de que lo haga.