6 Estrategias garantizadas para aumentar los ingresos de su salón de belleza |

¡Este artículo es parte de nuestra Guía de inicio de negocio de salón, una lista de artículos seleccionados para ayudarlo a planificar, comenzar y hacer crecer su negocio de salón!

¿Sueña con tener su propia peluquería?

En un mercado saturado, quizás se pregunte cómo diferenciarse de la multitud. ¿Deberías usar solo productos orgánicos? ¿Deberías enfocarte en cortes de pelo atrevidos, una experiencia inolvidable o alguna otra cosa?

Si ya tienes tu propia peluquería, te preguntas cómo aumentar los ingresos y cómo llevar tu negocio al próximo nivel.

En este artículo, vamos a revisar lo que funcionó para otras empresas, y qué tienen que decir los datos para que pueda aprovechar las estrategias que ya sabe que funcionarán.

Vea también: Cómo abrir una peluquería exitosa

1. Venda tarjetas de regalo o certificados de regalo

Cuando se trata de aumentar los ingresos de su peluquería, vender certificados de regalo no es solo una buena idea, es una obviedad.

Solo en los EE. UU. En 2016, las ventas de tarjetas de regalo son se espera que llegue a $ 140 mil millones.

Al permitir que los clientes existentes compren tarjetas de regalo o certificados de regalo para amigos y familiares, no solo atraerá nuevos clientes, sino que también aumentará las ventas y se les pagará inmediatamente, incluso si esa persona nunca lo lleva a su oferta.

Para alentar a los clientes a comprar tarjetas de regalo, asegúrese de que sean conscientes de que los venden en primer lugar. Haga publicidad en el mostrador, en las ventanas de la tienda, en su sitio web y por correo electrónico. Anime a sus estilistas y empleados a promocionarlos.

Y no se olvide de facilitar que las personas los compren. Los obsequios electrónicos también van en aumento, por lo que es una buena idea permitir que los clientes adquieran certificados de regalo directamente desde el sitio web de su salón. Facilítelo lo más posible.

Incluso podría ofrecer un descuento a quienes lo compren: tal vez una tarjeta de regalo de $ 100 por $ 90?

No olvide aprovechar las redes sociales para que las personas sepan cómo pueden aprovechar su regalo certificados. Regalos de cumpleaños, regalos de Navidad, regalos de agradecimiento, regalos de graduación, lo que sea.

2. Cree un programa de referencia

Los programas de referencia, bien hechos, son oportunidades en las que todos ganan. Su cliente se refiere a un amigo y tanto ellos como el nuevo amigo reciben un descuento en el descuento de dinero, un producto gratuito, una consulta gratuita o algún otro servicio, ¡y usted recibe un nuevo cliente!

Esta es una buena manera de obtener nuevas personas en la puerta, y simultáneamente fomentar la lealtad con los clientes existentes. De hecho, un programa de recomendación de clientes puede ser incluso su boleto para transformar su negocio en dificultades en un negocio próspero. Según un estudio realizado por The Wharton School of Business, un cliente referido tiene un 18 por ciento más de probabilidades de permanecer con la compañía a lo largo del tiempo que alguien que lo haya encontrado por su cuenta. En este caso, compartir un bono -o un salón de belleza común- es un factor que contribuye a las estadísticas de lealtad de los clientes.

Por supuesto, cuando se trata de elegir la recompensa otorgada a cambio de la referencia, aún debe ser estratégico. Considere el tiempo que le toma a cada servicio y el costo de los productos utilizados. Naturalmente, no desea regalar un servicio que consume demasiado tiempo o es costoso. Por otro lado, tienes que hacer que la recompensa valga la pena o el programa no funcionará. Esperar a que un cliente remita a 10 personas antes de que reciba su recompensa es probablemente un programa que nunca funcionará, mientras que pedirle a alguien que remita a tres personas a cambio de un reventón gratis es mucho más probable que tenga éxito.

3. Implemente un programa de "viajero frecuente"

Si cree que los programas de viajero frecuente son solo para aerolíneas, piense de nuevo. La versión para el salón de belleza de este programa puede ser tan simple como darles a los nuevos clientes un incentivo para regresar. Es una excelente manera de hacer que la gente vuelva por más.

De hecho, una peluquería ha utilizado esta técnica de marketing con inmenso éxito. Davis Hairdressing, una peluquería con sede en Massachusetts, ofrece una visita gratuita a los clientes que preparan para un cierto número de visitas. Para los nuevos clientes, ofrecen un descuento del 50 por ciento si vuelven para una segunda visita.

Diseñado para hacer que los clientes vuelvan por más, en su esencia, esta táctica es un programa de lealtad. Hay muchas versiones de programas de lealtad, así que si no le gusta la idea de ofrecer hasta un 50 por ciento de descuento en una visita de regreso, hay docenas de otras ideas. De hecho, Davis Hairdressing también tiene un servicio que He llamado "The Fling". Cuando compra este servicio o membresía, paga una tarifa única por soplar ilimitadamente en un mes.

Para obtener más información sobre los programas de lealtad, lea este artículo exhaustivo del blog de Hubspot sobre cómo usarlo. Estos programas agregan valor y luego descargan su guía gratuita sobre cómo usar los programas de lealtad.

4. Convierta los servicios de una sola vez en suscripciones

Sin duda, habrá oído hablar de cómo las empresas de suscripción han afectado a las industrias en todo el mundo. Netflix, el negocio de alquiler de videos, AirBnB, la industria de vacaciones, Uber, la industria de servicios de taxis, Spotify, la industria de ventas de música, etc.

No es ningún secreto que estos programas disfrutan de un inmenso éxito: los ingresos recurrentes los mantienen activos y en crecimiento. entonces, ¿por qué no encontrar una manera de incorporar este modelo en sus propias ofertas de servicios?

Cuando se trata de negocios de suscripción, los puntos clave de venta son la relación calidad-precio y la facilidad de uso. Cuando se suscribe a un servicio, no tiene que preocuparse por hacer una cita o encontrar el dinero extra; todo está pagado por adelantado.

La startup neoyorquina Vive se ha conectado con este mercado. Cuando se suscriba a uno de sus tres paquetes de servicios, tendrá acceso a citas de última hora en salones de peluquería de primer nivel en Nueva York y Chicago. Si aún no lo sabía, las "barras explosivas" y los retoques capilares son una obsesión para los neoyorquinos.

Dada la importancia del flujo de efectivo para la supervivencia de una empresa, un modelo de suscripción es una buena forma de asegurar ingresos recurrentes.. Lane Fisher, socio de un bufete de abogados de Filadelfia especializado en franquicias, dice: "Todas las empresas luchan contra el flujo de efectivo, por lo que un [pago de membresía] recurrente crea previsibilidad".

¿Cómo se puede crear la misma previsibilidad para su salón de belleza? ? Tome una hoja del libro de Vive y considere qué servicios puede ofrecer como suscripción mensual.

5. Prueba el software de reserva del cliente

Para algunas personas, levantar el teléfono para concertar una cita con su estilista es una tarea que temen. De hecho, el 25 por ciento de los jóvenes de la generación del milenio (personas menores de 35) solo reservarán citas en línea, y el 35 por ciento de los clientes quieren programar citas fuera de horario comercial.

Si no tiene un sistema de reserva en línea las 24 horas, es posible que esté perdiendo negocios.

Según una encuesta realizada por el sistema de reservas en línea Acuity, el 90 por ciento de los clientes prefiere reservar sus citas en línea. No solo eso, el 96 por ciento de las empresas realmente prefieren tomar reservas en línea, ya que pueden aceptar pagos de inmediato, lo que reduce las ausencias y, por lo tanto, evita bloquear el tiempo que de otro modo podría haber generado ingresos. También ayuda a las empresas a evitar conversaciones y llamadas de ida y vuelta, y simplifica todo el proceso en general.

Si no te venden solo esas estadísticas, lo estarás cuando aprendas que según esta misma encuesta de más de 18,000 empresas, El 50 por ciento de las empresas creció cuando comenzaron a usar el software de reserva en línea.

Para encontrar una plataforma de reserva en línea para su negocio de salón, eche un vistazo al gráfico interactivo de Capterra de los 20 mejores servicios de programación de software de salón. A partir de 2016, las tres opciones más populares incluyen Salon Iris, Millennium y SuperSalon.

6. Identifique un nicho y excave en

especialícese en todo y usted será conocido por nada. Al centrarse en un nicho particular, puedes diferenciarte de la competencia. Y, dado que los salones de belleza son una docena y media, es esencial ser diferente.

Al tomarse el tiempo para identificar lo que sus clientes necesitan, desean y requieren, también conocido como investigación de mercado, usted tiene la oportunidad de abordar directamente estas necesidades. Esto también lo ayudará a descubrir qué servicios ofrecer, qué productos almacenar, qué voz usar en el contenido de marketing y cómo capacitar mejor a los empleados para que satisfagan sus necesidades.

No siempre es posible que las nuevas empresas se especialicen en Desde el comienzo, pero si hay una brecha en el mercado -o un mercado no atendido en su área- la zonificación en ese mercado puede ser su boleto al éxito.

Según Salon Today, hay nuevos nichos disponibles y listos ser golpeado. Tres nichos cada vez más populares en los que es posible que desee considerar incluir productos y servicios de aseo masculino; servicios express para el uber-busy; y salones que se especializan en cabello rizado.

Si todavía está averiguando quién es su mercado objetivo, lea nuestra guía sobre marketing de destino, esta historia sobre cómo forjar su nicho mediante tácticas de marketing creativo, nuestra guía completa sobre cómo para definir su mercado objetivo, y este artículo sobre cómo cambiar su nicho, ¡y estará listo!

Lleve los negocios al siguiente nivel

¿Ha comenzado a planear su negocio? Si no es así, asegúrese de consultar nuestra biblioteca de planes de negocios de muestras gratuitas, que incluye varios planes de negocios para salones de belleza. Si te has encontrado con alguna otra estrategia que pueda impulsar los ingresos para las empresas de peluquería, nos encantaría saber más en los comentarios a continuación.