Principales tendencias de la tecnología para pequeñas empresas de 2016 |

En la era digital, el poder y la ubicuidad de las herramientas empresariales ha ayudado a nivelar el campo de juego y reducir la discrepancia entre pequeños negocios y grandes corporaciones.

La innovación continua alrededor de las soluciones de software basadas en la nube y la mayor competencia por la participación en el mercado han hecho que las herramientas tecnológicas sofisticadas estén disponibles y sean asequibles para las pequeñas empresas. Este tipo de tecnología permite que incluso pequeñas startups se desempeñen en el escenario global de una manera que nunca antes se había visto o imaginado.

Basado en una combinación de observaciones en el sector, el rápido crecimiento de la cantidad de soluciones en áreas particulares, y los hallazgos de estudios corporativos, hemos compilado una lista de siete tendencias tecnológicas empresariales para 2016 que ayudarán a impulsar el desempeño para facilitar el crecimiento de su pequeña empresa.

La fuerza de trabajo se vuelve virtual

Una encuesta de 2015 realizada por Virgin Media Business predijo que el 60 por ciento de los trabajadores de oficina trabajarán regularmente desde casa para 2022. Esta tendencia se ve respaldada por el aumento de aplicaciones de productividad y plataformas de colaboración como Slack o BaseCamp, con compañías como la plataforma de administración de medios sociales Buffer aprovechando esto tecnología para mantener un equipo completamente distribuido.

Sesenta por ciento de los trabajadores de oficina trabajarán regularmente desde casa para 2022.

Puede que no sea necesario que usted se divierta es su equipo, pero para algunas pequeñas empresas, esta tecnología aumenta drásticamente el tamaño de su potencial grupo de talentos cuando busca subcontratar tareas o llenar un puesto.

Al usar esta tecnología, puede superar las limitaciones de la geografía mediante adopción de una fuerza de trabajo virtual.

El marketing está automatizado

El software de automatización de marketing elimina la necesidad de que las pequeñas empresas exhiban una experiencia de marketing integral para impulsar el éxito. También permite a las compañías evitar las considerables tarifas asociadas con el uso de una agencia de marketing dedicada.

Este tipo de plataforma permite a los comerciantes o propietarios de negocios especificar un objetivo y hacer que el software maneje las tareas involucradas, como publicar una sola publicación en múltiples plataformas de medios sociales.

Soluciones como HubSpot o Eloqua manejan todo CRM, gestión de embudo y optimización de sitios web, entregando mensajes personalizados a prospectos en el momento correcto durante el ciclo de compra del consumidor, reduciendo la carga para los dueños de negocios.

El costo del análisis de redes sociales de HubSpot, SEO integrado y pruebas A / B de llamadas a la acción comienza en $ 200 por mes para un plan básico, que va desde $ 2,500 para el plan empresarial. El servicio de marketing de Eloqua comienza en $ 2,000, pero el paquete social de la plataforma ofrece características avanzadas, incluyendo arrastrar y soltar contenido social directamente en las páginas de destino desde el editor de Eloqua.

Pequeñas empresas ingresan al juego de aplicaciones

Con marketing herramientas que impulsan el tráfico hacia su negocio, ahora es más importante que nunca capitalizar el dominio de las aplicaciones móviles sobre el escritorio y ofrecer a los clientes locales una aplicación móvil dedicada.

Si bien esto puede parecer más adecuado para empresas establecidas, plataformas como Appy Pie y el recientemente anunciado Microsoft PowerApps permite incluso a los usuarios no técnicos crear fácilmente aplicaciones para iOS, Android, Blackberry, Kindle y Windows Phone con extrema facilidad.

Además, las capacidades avanzadas de la plataforma facilitan la inserción de clics. para llamar a comunicaciones de voz y video como las ofrecidas por la compañía de tecnología Agora.io. Esto significa que puede integrar sin problemas el video chat en su aplicación para una mejor comunicación con los clientes de una manera que funcione para las pequeñas empresas.

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Otra forma de abordar esto es hacer que los clientes interactúen entre ellos. Por ejemplo, la empresa de inicio HelloTalk ha aprovechado la tecnología de Agora.io para crear una aplicación mundial de aprendizaje de idiomas, que conecta a aquellos que quieren aprender un nuevo idioma con usuarios que hablan ese idioma de forma nativa, y los dos se ayudan mutuamente. Por ejemplo, conecta a un hablante de inglés que quiere aprender francés con un hablante de francés que quiere aprender inglés, de modo que ambos puedan mejorar el aprendizaje de los demás.

Esta tecnología puede ayudar al nicho de mercado de aprender nuevos idiomas, pero ¿cómo se aplicaría a su negocio? Cuando se integra en su aplicación, esta tecnología puede ser el servicio al cliente de su empresa.

Al brindar al consumidor la capacidad de mostrar exactamente lo que le sucede al representante y brindar al representante la capacidad de guiar visualmente a los clientes para resolverlos el problema, le está dando a su negocio la ventaja sobre sus competidores que no pueden hacer esto. Incluso puede dar a sus representantes la oportunidad de presentar visualmente nuevos productos y servicios, de una manera más agradable.

Crear una aplicación activa y que funcione bien para su pequeña empresa que vive en los teléfonos de sus clientes otorga a su marca el prestigio y credibilidad que alguna vez estuvo reservada para las grandes empresas.

La gestión de las relaciones con los clientes se vuelve digital

La comunicación con los clientes es clave para la supervivencia de casi cualquier negocio.

Un sistema completo de Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) mejora la experiencia del cliente al ofrecer una gama completa de servicios. También optimiza los procesos internos relacionados con la atención al cliente al ofrecer una única ubicación para todos los datos del cliente para un manejo eficiente de las interacciones.

Salesforce es probablemente la solución de CRM más conocida, pero también hay paquetes más simples y de menor costo como One Page CRM y productos gratuitos como Insightly ofrecen integración integral de redes sociales para que las empresas puedan obtener más información sobre sus clientes a través de perfiles públicos. Los datos recopilados del sistema CRM, como los datos demográficos de los clientes y las tasas de respuesta, se deben incluir en su software de marketing automatizado para mejorar el enfoque de sus objetivos de marketing.

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Aceptación de nuevos métodos de pago

Además de revolucionar la forma en que nos comunicamos, los teléfonos inteligentes han cambiado por completo la forma en que vivimos nuestra vida cotidiana. Confiamos en ellos para el entretenimiento, la información, el mantenimiento del tiempo y, cada vez más, para los negocios.

Todo esto sucede en la marcha, y la última tendencia para migrar a dispositivos móviles es el pago. La creciente aceptación de Apple Pay, así como la asignación de la aplicación PayPal para pagar compras en la tienda e incluso facturas de restaurantes desde la aplicación, harán que esta tendencia salga a relucir en 2016.

Otras opciones incluyen LifeLock Wallet, que convierte su información de crédito, débito, identificación y tarjeta de seguro en un código de barras que se puede escanear al momento del pago. Alternativamente, Google Wallet permite a los usuarios guardar detalles de la tarjeta en una cuenta de Google y entrega esa información a los comerciantes a través de Near Field Communication (NFC), por lo que depende de un teléfono que admita esta tecnología.

Adoptar este movimiento no solo agilizará el pago procesos, pero mostrará que su empresa es progresista y abarca el futuro tal como está.

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La administración de inventarios es inteligente

Según un estudio de 2015 de Wasp Barcode Tecnologías, el 46 por ciento de las pequeñas empresas con 11-500 empleados no realizan un seguimiento del inventario.

Esto significa que las existencias pueden estar en paradero desconocido, reduciendo el potencial de ventas, interrumpiendo el flujo de caja e incluso afectando la gestión del almacén. Afortunadamente, soluciones como Fishbowl Inventory hacen que sea fácil y rápido rastrear y administrar los niveles de stock. Fishbowl es el complemento más solicitado para QuickBooks, la solución de contabilidad para pequeñas y medianas empresas, y se integra fácilmente con otros tipos de software de contabilidad y CRM, lo que lo hace adaptable a muchas implementaciones tecnológicas.

Aprovechando este tipo de software inteligente reducirá las instancias de stock no contabilizado que se encuentran recolectando polvo, mejorando el impacto incluso de presupuestos limitados.

Herramientas de análisis mejoran la inteligencia de negocios

El conocimiento de su posición de inventario puede convertirse en una herramienta poderosa cuando se combina con negocios Herramientas de inteligencia (BI). Este tipo de software aprovecha múltiples métricas en una amplia gama de procesos comerciales, para proporcionar acceso en tiempo real a datos y análisis que permiten una comprensión más rápida de los procesos comerciales, para ayudar a los propietarios a tomar decisiones comerciales informadas.

Tableau, por ejemplo, proporciona acceso detallado a datos interactivos sin dejar de ser fácil de usar, mientras que QlikView integra la construcción de cálculos de back-end con la interfaz de usuario front-end, para eliminar la necesidad de herramientas de inteligencia de negocios separadas para tableros, análisis, e informes. Las grandes corporaciones se dan cuenta del valor de los datos y su pequeña empresa también puede aprovechar el poder de la información implementando este tipo de software.

Estas tendencias tecnológicas impulsarán a las pequeñas empresas en 2016. Cuanto más se integre a su negocio, Mientras más adelantado esté el juego, su negocio estará relacionado con la competencia.

Con la nueva tecnología surgen nuevas oportunidades. ¿Qué tendencias tecnológicas está ansioso por probar este próximo año?