Las 4 principales cosas que los compradores de vacaciones quieren esta temporada |

Ya viene … La temporada de compras navideñas se acerca. Esconde a tus hijos, esconde a tu perro, porque las compuertas de las fiestas están a punto de abrirse y no quieres que te dejen sin estar preparado. Los compradores de temporada tienen una lista y la están verificando dos veces. No estamos hablando de listas de regalos, estamos hablando de una lista de demandas. Esta temporada, más que nunca, los compradores navideños esperan beneficios importantes de las empresas. Entonces, ¿qué hay en su lista de demandas? Eche un vistazo y mímese dos veces.

Ofertas en redes sociales

Al igual que cualquiera, sus clientes quieren un buen negocio. Este año, quieren un buen trato exclusivo para ellos, como seguidores leales de la marca. Parece bastante justo, les das un buen descuento y te dan un nuevo admirador. Una encuesta reciente encontró que la mitad de los consumidores están influenciados por las redes sociales cuando realizan compras en línea, en comparación con el 42 por ciento influenciado por las redes sociales cuando realizan compras en la tienda. De cualquier forma, las probabilidades son bastante buenas de que una inversión en su estrategia de redes sociales atraiga a más compradores.

Políticas flexibles de envío y devolución

Si vende cosas en línea, sabrá una o dos cosas sobre las políticas de envío y devolución. Lo que quizás no sepa es que el envío gratis es el factor número uno que fomenta una venta. El envío de devolución gratuito entra en un segundo plano. De hecho, el 96 por ciento de los consumidores son más propensos a comprar en un sitio si ofrece envío gratuito. Además, el 79 por ciento dice que preferiría tener envío gratuito que un descuento. Moraleja de la historia: consumir el costo del envío podría aumentar sus ventas.

Comodidad

No es sorprendente: la mayoría de las personas compra en línea porque es conveniente. ¿Por qué abrirte paso entre una multitud bulliciosa si puedes obtener ofertas similares o incluso mejores desde la comodidad de tu sofá? Por lo tanto, tengo dos consejos: 1) si tiene una tienda física, proporcione descuentos o descuentos en la tienda, y 2) si está en línea, asegúrese de que sus competidores de la tienda de ladrillo no estén eclipsando tú. ¿Puede decir #CyberMonday?

Comentarios de los clientes positivos

Uno de los factores más influyentes para decidir qué y dónde comprar es la opinión de los compañeros que buscan un acuerdo. Haga que sea una prioridad fomentar las revisiones positivas en su sitio, y si hay críticas negativas, haga su mejor esfuerzo (dentro de lo razonable) para remediar la situación del revisor. Si no están satisfechos con el producto, que ellos, y todos los que lean la revisión, sepan que usted respalda su producto y que si alguien no está satisfecho, lo arreglará.

En general, la temporada de compras navideñas no tiene que ser caótico Con una preparación adecuada, descuentos y participación, puede convertirlo en el mejor trimestre de ventas hasta el momento. ¡Aquí hay que crear y apoyar clientes satisfechos y altos ingresos!