Diagrama de flujo de respuesta de redes sociales para pequeñas empresas |
Por esta Razón tu Red Social no va a Triunfar
¿Alguna vez descubrió una mención de su empresa en las redes sociales y pensó: "¿Cómo debo responder a eso?"
Si la publicación es negativa, puede estar especialmente ansioso por responder esa pregunta. ¿Debería eliminar los comentarios negativos, responder con un argumento contrario o ignorarlos por completo?
El siguiente diagrama de flujo ofrece una forma útil de evaluar las publicaciones en las redes sociales y proporciona una estrategia de respuesta para cada una. Recuerde que lo que pasa en línea se mantiene en línea, y su respuesta a las publicaciones en las redes sociales debe reflejar positivamente la misión y los valores de su pequeña empresa. Antes de responder a cualquier publicación negativa, utilice este diagrama de flujo como referencia rápida para ayudar a que prevalezcan las cabezas más frías.
Escuche a Peter y Jonathan hablar sobre el diagrama de flujo de las redes sociales en el sexto episodio de The Bcast, el podcast oficial de Bplan (a los 21: 43):
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Nota: hay muchas variaciones de este tipo de gráficos en línea. Cuando creé este diagrama de flujo, utilicé un documento interno personal, y tuve una dirección directa. inspiraciones para el marco y el contenido de dos fuentes, la Evaluación del blog de la Fuerza Aérea y el Árbol de decisiones de crisis de los medios sociales.
Vea también: Cómo manejar y evitar la publicidad negativa
