5 pasos para el cumplimiento de EMV en pequeñas empresas

Es posible que haya notado pequeños chips brillantes en algunas de las tarjetas de crédito de sus clientes. En octubre, verás muchas más.

Se llaman chips EMV (EMV significa Europay, MasterCard y Visa). La industria de pagos de los Estados Unidos está haciendo la transición a tarjetas de crédito con chip y eliminando las tarjetas de banda magnética menos seguras. A partir de octubre de 2015, las empresas que no acepten tarjetas EMV serán responsables del fraude de falsificación que se produce cuando los clientes usan las nuevas tarjetas.

A continuación le indicamos cómo preparar su empresa para aceptar pagos de EMV.

1. Evalúe su sistema POS actual.

La ruta hacia el cumplimiento de EMV es diferente para cada negocio, dependiendo del sistema de punto de venta (POS) en su lugar. Es posible que deba actualizar el hardware, el software o ambos de su sistema, o simplemente reemplazar la terminal de la tarjeta.

"Para las empresas muy pequeñas (piense en las tiendas familiares), sus bancos les proporcionarán un nuevo terminal con chip, por lo que hacer el cambio a EMV será relativamente fácil", dice Jeremy Gumbley, director de tecnología de Creditcall, una empresa global de pagos.

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2. Hable con las partes interesadas relevantes.

La migración de EMV puede ser más complicada que simplemente actualizar su terminal, así que hable con su adquirente de tarjeta de crédito, procesador, banco y otras partes involucradas en su sistema de pagos sobre lo que necesita actualizar y cuánto costará.

Una vez que sepa lo que se necesita para cumplir con EMV, cree una línea de tiempo y un presupuesto para actualizar su tecnología de pago, dice Norm Merritt, directora ejecutiva de ShopKeep, que vende hardware de punto de venta y software en la nube para pequeñas empresas.

"Es posible que [las empresas] deban repartir los costos y dar tiempo suficiente para adaptarse a esta nueva forma de procesar los pagos", dice Merritt.

3. Reconsidere su tecnología de pagos.

Llegar a ser compatible con EMV es una oportunidad para repensar la forma en que su empresa acepta tarjetas de crédito; no necesariamente tiene que usar el mismo proveedor de punto de venta que actualmente usa.

Si está utilizando un sistema anterior, puede pensar en actualizar a un sistema que funciona con un teléfono inteligente o una tableta. También puede considerar un sistema que acepte tarjetas con chip EMV y pagos móviles sin contacto, que productos como Apple Pay activan.

"Esta es una gran manera de mantenerse por delante del juego", dice Merritt.

4. Tenga en cuenta la seguridad.

Las tarjetas EMV están diseñadas para reducir el fraude falsificado y el uso de tarjetas perdidas y robadas, pero no son una "cura para todo", dice Hugh Thompson, director de tecnología de Blue Coat Systems, una base de datos de Sunnyvale, California. compañía de seguridad.

"El fraude con tarjetas de crédito todavía ocurre en Europa y otros lugares que utilizan tecnologías [EMV]", dice Thompson. "Una gran cantidad de comercio ocurre en línea y es posible que EMV no proteja los datos de transacción para compras en línea".

Cuando hable con sus proveedores de pagos, pregunte sobre las medidas de seguridad vigentes para proteger los datos de sus clientes, dice Thompson. Además, cree un plan para aceptar pagos en caso de que su tecnología compatible con EMV se rompa temporalmente.

Si recurre a deslizar las tarjetas de los clientes en un lector de banda magnética, por ejemplo, tenga en cuenta la posibilidad de hojear: un método que los estafadores utilizan para robar números de tarjetas cuando los clientes deslizan sus tarjetas.

5. Entrena a tus empleados.

Su trabajo no termina una vez que su sistema de pago compatible con EMV está instalado; Tienes que entrenar a tus empleados para usarlo. A diferencia de deslizar una tarjeta de crédito de banda magnética, los clientes deberán insertar su tarjeta EMV en un terminal y mantener la tarjeta allí hasta que se complete la transacción.

"[EMV] será un cambio para los consumidores, por lo que los empleados de check-out deben estar equipados para mostrarles cómo sumergir las tarjetas en el POS, y luego firmar o ingresar un PIN, según el escenario", dice Pascal Caillon North America Gerente general de Proxama PLC, una compañía global que ofrece opciones de pago compatibles con EMV y dispositivos móviles a los emisores de tarjetas.

Organice una sesión de capacitación para enseñar a los empleados cómo usar los nuevos terminales, y para futuros empleados, actualice sus manuales de entrenamiento para incluir información sobre el uso de los terminales EMV.

¿Desea actualizar su sistema de pago o comenzar a aceptar tarjetas de crédito y débito en su empresa?

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Teddy Nykiel es un escritor de personal en Investmentmatome , un sitio web de finanzas personales. Email: [email protected] . Gorjeo: @teddynykiel

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