Decirle gracias: la piedra angular de su campaña de mercadeo |

Cualquier buen vendedor sabe cómo activar el encanto cuando se acerca por primera vez a un nuevo cliente potencial. Pero es fácil consolar a alguien. Lo difícil es hacer que regresen por más, y más aún, inspirarlos para que envíen a sus amigos y socios comerciales.

Estamos todos conectados para decir 'gracias' cuando alguien nos da algo o hace algo para nosotros. Después de "hola", es la primera frase que aprendemos cuando viajamos a un país que habla un idioma extranjero. Pero, ¿realmente lo decimos en serio cada vez que pronunciamos un "gracias", "gracias" o "merci?"

Ya sea que esté cortejando a un nuevo cliente o trabajando en un contrato a largo plazo, la gratitud hace maravillas para manteniendo fluidos los canales comerciales. Y cuando los clientes, clientes y empleados están contentos, los negocios generalmente crecen. Solo recuerde estos puntos importantes cuando exprese su agradecimiento.

1. Sé genuino. Decir "gracias" puede ser muy simple, siempre y cuando sea honesto. Cuando envíe una factura a un cliente, agregue una nota personal con un mensaje de agradecimiento. Después de una reunión, dispara un correo electrónico para decir que aprecias su tiempo y disfrutado de la conversación. Cuando sea apropiado, envíe una nota de agradecimiento escrita a mano. Haga que sea más fácil para usted al mantener los sellos y papelería a la mano, y le tomará uno o dos minutos enviar un mensaje personal que no pasará inadvertido.
2. Déle a Kudos Online Si su empresa tiene una página de Facebook, es fácil decir gracias haciendo un favor a sus socios comerciales. Digamos que eres un planificador de bodas y acabas de conocer a un florista que puede ser un posible socio a largo plazo. No toma tiempo publicar una publicación rápida diciendo: 'Acabo de reunirme con Susie de Main Street Florist. ¡Sus arreglos de primavera son increíbles! Puede que no hayas confirmado el trato en la reunión, pero después de que Susie vea que le haces un cumplido público, seguramente te gustará más. Por supuesto, una vez que establezcas una relación de trabajo, asegúrate de vincularla con la Floristería de Main Street. en tu sitio web. Una página de 'Enlaces' de amigos y socios comerciales expresa públicamente su confianza en ellos y les agradece por su papel en su empresa.
3. Mantenlos felices ¿Recuerdan cuando todos los bancos regalaron piruletas? La mía aún lo hace, y aunque raramente agarro una, agradezco el gesto. Me pongo de buen humor cuando me acerco al cajero, y aunque es algo pequeño, hace que el banco se sienta local, como parte de la comunidad. El mismo tipo de cosas sucedió la semana pasada en un mercado de artesanía. Mi esposa estaba mirando los collares de cuentas de un artesano, cuando noté un plato de chocolates en la mesa. Había estado ansioso por seguir, pero ahora me acerqué a la mesa. Con mi deseo de quedarme ahí un minuto más y dar mi opinión, mi esposa terminó comprando un collar del que podría haberse alejado. Por supuesto, el marketing tiene más que caramelos gratuitos, pero todo ayuda. Cada vez que regalas algo (y los chocolates y las piruletas no cuestan mucho), abre una puerta en la mente de las personas. Se relajan y se quedan un momento más, el momento que podría marcar la diferencia entre un cliente potencial y una venta.
4. Mantente en contacto, pero no molestes. Un boletín informativo mensual por correo electrónico o impreso es una excelente manera de mantenerse en contacto con clientes y clientes, pero es un terreno que debe pisarse suavemente. Lo último que desea hacer es molestar a las personas y hacer que se acostumbren a eliminar sus correos electrónicos. Un primer consejo es hacer crecer su lista de correo electrónico desde cero, con personas que le han proporcionado su dirección; entonces, se garantiza que usted está golpeando su audiencia clave. En segundo lugar, ofrezca a estos fieles clientes un cupón o descuento. Para el registro, 10 por ciento de descuento no es muy atractivo en esta era de ofertas diarias de mitad de descuento. Elija un artículo para obtener un descuento considerable, o dé un 25 por ciento de descuento a cualquier artículo en su tienda, menú o servicios. Pronto tendrá destinatarios de correo electrónico mordiendo el bit para que llegue su próximo mensaje.

Es imposible poner una cifra monetaria en un agradecimiento. Cuando se trata de construir relaciones comerciales duraderas, mostrar gratitud es invaluable. Sin embargo, usted hace los cálculos, diciendo que gracias siempre es bueno para su resultado final.

imagen del usuario de flickr Steve Snodgrass