Guía inspirada en Pixar para administrar una empresa creativa |

A menos que se indique lo contrario, todas las citas se pueden atribuir a Ed Catmull.

La creatividad necesita protección. Esto nunca es más cierto que en el lugar de trabajo, en el que una cultura creativa es algo precioso y en peligro de ser aniquilada si no se nutre.

En su libro, "Creativity, Inc.", Ed Catmull comparte su experiencia como gerente de Pixar, uno de los estudios de animación creativa más famosos del mundo.

Más que eso, Ed ofrece una serie de puntos de partida para ayudar a aquellos que desean trabajar en un espacio que fomenta la creatividad y la resolución de problemas a crear ese entorno.

"De la forma en que lo veo, mi trabajo como gerente es crear un ambiente fértil, mantenerlo saludable y vigilar las cosas que lo socavan", dice Ed.

"La forma en que lo veo, mi trabajo como gerente es crear un ambiente fértil, mantenerlo saludable y observar las cosas que lo socavan ". Este libro es un estudio de aquellos bloques que tienen una forma de pasar desapercibidos y obstaculizar la creatividad y el éxito; cosas como incertidumbre, inestabilidad, falta de sinceridad y aquello que está oculto a nuestro punto de vista.

Para aquellas empresas administradoras en las que la creatividad y la innovación son aspectos clave de las actividades cotidianas, estas son las cosas que debe pagar atención y compromiso, todo el tiempo aceptando que puedes estar equivocado o que tu modelo mental puede estar incompleto. Solo cuando admites que no sabes, puedes esperar aprender.

Te invito en este pequeño viaje de olvido y aprendizaje mientras resumimos algunos de los puntos clave de "Creativity, Inc."

Y, cuando llegue al final del artículo, comparta sus comentarios con nosotros para que podamos continuar y ampliar la conversación. En su propia experiencia, ¿qué debe tener en cuenta una empresa creativa para que no caiga presa del miedo y de todas las cosas que se analizan a continuación? ¿Cuál es el trabajo de un gerente dentro de este tipo de empresa si no puede ser microgestión?

La necesidad de honestidad y franqueza

"La falta de sinceridad, si no se controla, conduce finalmente a entornos disfuncionales" - Ed Catmull. Derechos de autor de la imagen Walt Disney Pictures

"Decir la verdad es difícil, pero dentro de una empresa creativa, es la única manera de garantizar la excelencia".

Si trabaja en un entorno o espera que los empleados trabajen en un entorno en el que sienten que tienen que contenerse por temor a la repercusión, no está utilizando el potencial completo de sus empleados.

Peor que eso, no puede hacer "gran arte", que es un requisito previo para compañías creativas como agencias de publicidad y casas de producción de películas.

Para enfrentar este problema de frente, debe crear un entorno en el que se fomente la expresión de opiniones y opiniones en lugar de castigarlo. También debe comenzar aceptando que puede escuchar cosas que no quiere oír. Se le puede decir, como le dijeron a John Lasseter, uno de los Directores Creativos de Pixar, que las cosas que está haciendo han molestado a la gente o han impedido el trabajo y el progreso. La clave es tomar ese feedback con gracia y actuar en consecuencia. Cambie lo que se debe cambiar para crear el mejor entorno posible para todos.

Uno de los vehículos principales de Pixar se desarrolló para eliminar los problemas y luego resolverlos es algo a lo que se refieren como Notes Day , una especie de reunión colectiva de todos los empleados de Pixar, que luego se dividen en grupos para compartir sus pensamientos sobre diversos temas a fin de que puedan resolver un problema. Los gerentes están excluidos del Día de las Notas, de modo que los empleados puedan sentirse más libres para ofrecer comentarios sinceros.

Sin embargo, según Ed, alentar a los empleados a ser "francos" es más difícil de lo que piensas. Debe comenzar por escuchar las cosas que no quiere oír y lograr que los empleados se sientan cómodos al proporcionar comentarios honestos.

De hecho, debido a que "honestidad" es una palabra tan cargada, necesita comenzar cambiando la redacción.

Pregunte a cualquier empleado si deberían ser honestos y probablemente encontrará que dicen que sí. Después de todo, lo contrario de honesto es deshonesto, y nadie realmente piensa que deberían ser deshonestos. Por supuesto, la naturaleza de la vida es que a veces, para proteger a los demás o para protegernos, a menudo no somos honestos. Eso no quiere decir que somos deshonestos, solo significa que en ocasiones nos retenemos o no somos directos.

Ed dice: "Esto crea un dilema. En un nivel, la única manera de controlar los hechos, los problemas y los matices que necesitamos para resolver problemas y colaborar de manera efectiva es comunicándonos total y abiertamente, sin retener o engañar ".

Entonces, debemos comenzar encontrando una palabra que no tiene el bagaje y las connotaciones negativas que tiene "honesto". Necesitamos reemplazarlo con franqueza.

La sinceridad es la cualidad de ser franco, o de una expresión abierta y honesta.

"Un sello distintivo de una cultura creativa saludable es que su gente se siente libre de compartir ideas, opiniones y críticas La falta de franqueza, si no se controla, finalmente conduce a entornos disfuncionales. "

Esta es una de las razones principales por las que Pixar creó" The Braintrust ". Si nunca has oído hablar de él, la premisa es esto:

"junten a personas inteligentes y apasionadas en una sala, pídales que identifiquen y resuelvan problemas, y anímenlos a ser sinceros el uno con el otro".

Pixar usa reuniones de Braintrust para erradicar la mediocridad y avanzar hacia excelencia creativa El Braintrust se reúne cada pocos meses para evaluar una película que se está realizando actualmente. Según Ed, es esencialmente lo mismo que cualquier reunión creativa, la única diferencia es que las personas están más dispuestas a dar comentarios francos (y por lo tanto honestos), porque se les ha pedido que lo hagan.

"Me gusta pensar en Braintrust como la versión de la revisión por pares de Pixar, un foro que garantiza que elevemos nuestro juego, no siendo preceptivos, sino ofreciendo franqueza y análisis en profundidad".

Para una empresa creativa y cualquier compañía que se esfuerza por ser la mejor en lo que hace; saber cuándo algo está o no trabajando se reduce a una empresa de empleados que sienten que pueden proporcionar comentarios sin riesgos.

Y no piense que una vez que haya creado este entorno, ya terminaste. Como gerente, deberá seguir garantizando que los empleados se sientan cómodos siendo francos.

Afortunadamente, algunos de los obstáculos que se interpondrán en su camino son las mismas cosas de las que hablaremos a continuación.

Afloje el control del miedo y acepte el fracaso como parte del proceso creativo

"Los errores no son un mal necesario. Ellos no son malvados en absoluto. Son una consecuencia inevitable de hacer algo nuevo "- Ed Catmull. Crédito de la imagen Flickr

Para muchos de nosotros, y especialmente para los gerentes, evitar fracasos es algo que nos esforzamos por hacer, ya sea conscientemente o no. Sin embargo, este miedo al fracaso también es enemigo de la creatividad.

Lo más difícil es aceptar que los errores son una parte necesaria del proceso creativo. Su trabajo consiste entonces en dar permiso a sus empleados para que asuman la responsabilidad y lidiar con los errores.

No hay mejor ejemplo de esto que algo a lo que Ed se refiere como el " Toyota Story". Ya en los primeros tiempos de la fabricación de líneas de montaje, como fue el pionero de Ford Motor Company, solo los inspectores de control de calidad y los altos directivos tenían la capacidad de detener la línea de montaje. En este sistema, prevaleció la jerarquía.

Luego, en 1947, Toyota, influido por el pensamiento del estadístico W. Edwards Deming, propuso un modelo diferente. Le dieron a los empleados el control total de la línea de montaje, dando a cada empleado la responsabilidad de eliminar los problemas y solucionarlos. Incluso el empleado más humilde podría detener toda la línea de producción si detectaba algo incorrecto. Los resultados positivos fueron casi inmediatamente obvios y las empresas japonesas se hicieron famosas por la calidad de sus productos, la productividad y la participación en el mercado.

En este sistema, todos tenían voz y poder para marcar la diferencia. Los gerentes habían abandonado el miedo y aceptado que si querían destacarse y corregir los errores, tenían que confiar en sus empleados.

La historia de Toyota demuestra que si le das permiso a los empleados para asumir la responsabilidad, no solo resolverás los problemas. más rápido, pero mejorará su producto general en el proceso.

Lo que tiene que aceptar es que ocasionalmente sus empleados fracasarán. Pero, necesitas confiar en ellos para arreglar esos fallos. La mejor herramienta para expulsar el miedo es la confianza. Comienza con eso. Después de todo, contrataste a tus empleados porque son inteligentes, ¿no?

El productor Andrew Stanton, conocido en Pixar por repetir las frases, "falla temprano y falla rápido" y "se equivoca lo más rápido posible".

Comience con eso y vaya desde allí. Después de todo, cuanto más rápido te equivocas, más rápido puedes aprender y adaptarte.

"Si tu objetivo principal es tener un plan completo, sin límites, solo estás aumentando tus posibilidades de ser poco original. "

Peor que el fracaso está siendo impulsado por el deseo de evitarlo. Este tipo de pensamiento es exactamente lo que te condena a fracasar. Como empresa creativa, debe comenzar cosas que podrían fallar y debe aceptar que su reacción al fracaso es lo que realmente cuenta.

"Hay dos partes en una falla: está el evento en sí, con toda su desilusión, confusión y vergüenza, y luego está nuestra reacción a eso. Es esta segunda parte que controlamos. "

Al enfrentar el fracaso, eliminas las barreras para el compromiso creativo. "Una de las mayores barreras es el miedo, y aunque el fracaso viene con el territorio, el miedo no debería tener que hacerlo. El objetivo, entonces, es desacoplar el miedo y el fracaso: crear un entorno en el que cometer errores no aterrorice a los empleados ".

Recuerda que cometer errores no es malo, especialmente si lo intentas. para hacer algo nuevo u original. Los errores son inevitables cuando se trata de creatividad. Lo que realmente importa es tu reacción a esos errores y lo que aprendes de ellos.

En general, las personas tienen buenas intenciones. Confíe en que quieren ayudarlo a resolver problemas. Esta es una de las mejores maneras de lidiar con el miedo, así como de ser transparente y abierto con sus empleados.

Reconozca a la bestia hambrienta y proteja al bebé feo

"El hambre de la Bestia se traduce en plazos y urgencia. Eso es algo bueno, siempre y cuando la Bestia se mantenga en su lugar. Y esa es la parte difícil "- Ed Catmull. Image Copyright Walt Disney Pictures

Para la mayoría de las compañías y gerentes, existe una tensión increíble entre trabajar en el modo "alimentar a la bestia" y producir algo de alta calidad, ya que lo que sucede a menudo es que el éxito ejerce presión para repetir y para repetir rápidamente.

La calidad es lo primero que se sacrifica, después de todo. "Lo desconocido" puede fallar y fallar significa tomar más tiempo para alcanzar el éxito, incluso si es mayor al final.

Aquí es donde entra el concepto de "bebé feo". Los bebés feos (nuevas ideas) deben ser protegido, en parte porque "la originalidad es frágil" y en parte porque son particularmente vulnerables a "la bestia", esa fuerza que presiona a los empleados a repetir lo que funcionó en el pasado, en lugar de crear algo nuevo.

Según Ed "Nuestro trabajo es proteger a nuestros bebés [ideas nuevas] de ser juzgados demasiado rápido. Nuestro trabajo es proteger lo nuevo. "

Vale la pena señalar, sin embargo, que proteger lo nuevo no significa evitar que alguien lo cambie.

" Cuando defiendo proteger lo nuevo, entonces, estoy usando la palabra algo diferente. Estoy diciendo que cuando alguien descifra una idea original, puede ser desgarbada y poco definida, pero también es lo opuesto a lo establecido y arraigado, y eso es precisamente lo más emocionante ".

Esa es la razón por la que las nuevas ideas en Pixar se llaman "bebés feos". Son las primeras iteraciones de originalidad, que necesitan estímulo y cuidado antes de que puedan convertirse en ideas completas. Estos "bebés feos" son los bebés que crecerán para convertirse en grandes líderes (también grandes productos o soluciones).

Piense en cómo se aplica este concepto dentro de su propia empresa. ¿Tiene sistemas o personas asignadas para proteger y nutrir nuevas ideas? ¿Cuánto de lo que haces se hace para alimentar a la bestia omnipresente? ¿Puedes equilibrar estos dos conceptos de alguna manera?

Reconoce que tus éxitos te presionarán para que tengas éxito otra vez y que esto puede llevarte de vuelta al modo de "alimentar a la bestia". Y recuerde que si siempre está presionando algo a través de la tubería para que parezca que está poniendo algo allí, está impidiendo el tipo de "fermento orgánico que alimenta la verdadera inspiración".

Si no es un agencia creativa, bien. Pero si estás en cualquier forma, resígnate a la falta de originalidad si dejas que la "bestia" te controle.

Espera aleatoriedad y siéntete cómodo con el cambio

"Debemos enfrentar problemas inesperados con respuestas inesperadas" - Ed Catmull. Derechos de autor de la imagen Walt Disney Pictures

El cambio es inevitable. Si no cambias, no creces. Y, trabajar con el cambio es realmente de lo que se trata la creatividad.

"Debemos enfrentar problemas inesperados con respuestas inesperadas".

La verdad es que si le das cabida a lo desconocido, todas esas cosas aleatorias que suceder, lo desconocido puede traerte inspiración y originalidad. No todo lo que haga o que le suceda a usted o su empresa será algo que podría haber predicho.

La aleatoriedad es solo una parte de la vida: "Reconocerla y apreciarla nos ayuda a responder constructivamente cuando nos sorprendemos".

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Una foto publicada por Bplans (@teambplans) el 11 de enero de 2016 a las 4:47 p.m. PST

El hecho es que nunca podrás contabilizar todas las cosas que han contribuido al éxito o al fracaso. Si lo haces No aceptes que a veces suceden cosas al azar, estarás demasiado influenciado por las observaciones y el análisis de los observadores externos. Su trabajo es hacer espacio para las cosas aleatorias que sucederán, sentirse cómodos con su ocurrencia y tener la capacidad de trabajar con ellos.

Después de todo, solo lo desconocido le puede brindar inspiración y originalidad.

La importancia de conocer el

oculto "Si no intentas descubrir lo que no se ve y comprender su naturaleza, estarás mal preparado para liderar" - Ed Catmull. Derechos de autor de la imagen Walt Disney Pictures

Otra lección que Ed comparte con nosotros es la importancia de estar al tanto de lo que está oculto a su punto de vista.

En pocas palabras, esto significa que algunas cosas son más obvias para los demás. Esta es parte de la razón por la que debe comenzar alentando una cultura sincera, y parte de la razón por la que debe esforzarse por descubrir y comprender lo que está oculto a su punto de vista.

Debe comenzar reconociendo que hay una serie de factores que están, y siempre estarán, fuera de su línea de visión. Su trabajo como gerente consiste en descubrir aquellas cosas que impiden el progreso.

También debe ser consciente de que sus modelos mentales, la forma en que ve el mundo en función de sus experiencias y su comprensión, serán diferentes a los demás. afectará la forma en que opera.

Así como tuvo que comenzar reconociendo el fracaso como una parte inevitable del proceso creativo, también debería reconocer que hay cosas ocultas desde su punto de vista o su comprensión.

"Nosotros no somos conscientes de que la mayoría de lo que creemos que vemos es en realidad nuestro cerebro llenando los vacíos. La ilusión de que tenemos una imagen completa es extraordinariamente persuasiva ".

Si eres flexible y no temes el cambio, debes esforzarte para descubrir que esas cosas están impidiendo el progreso.

"La sinceridad, la seguridad, la investigación, la autoevaluación y la protección de lo nuevo son todos mecanismos que podemos usar para confrontar lo desconocido y mantener el caos y el miedo al mínimo. Estos conceptos … pueden ayudarnos a descubrir problemas ocultos. "

Inspiración

Y, si solo quiere una lista de citas inspiradoras acerca de la creatividad y la gestión, nuestro Community Manager, Jonathan Michael, ha creado una gran slideshare.

The Pixar Way: 37 citas sobre el desarrollo y el mantenimiento de una empresa creativa (de Creativity, Inc., de Ed Catmull) de Bplans.com

¿Qué aprendió sobre cómo trabajar o administrar una empresa creativa?

Naturalmente, no he podido condensar todo el libro en un solo artículo, por lo que hay otras lecciones de gestión muy relevantes que he tenido que omitir. Tendrás que leer el libro si quieres saber más. Créame, realmente vale la pena leerlo. De hecho, ¡es mi lectura favorita de no ficción del año!

Más que eso, comienza a considerar, como hizo Ed hace muchos años, cuál es tu trabajo como gerente. Para Ed, es crear un ambiente fértil y saludable en el que las ideas puedan nacer y nutrirse, al mismo tiempo que esté atento a aquellas cosas que socavan o amenazan la creación de nuevas ideas o el medio ambiente.

Comparta sus ideas con nosotros en los comentarios.

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