Las personas pueden no ver lo que les muestras

Espero que hayas visto mi publicación aquí ayer, y que hayas tomado la prueba que te di, y la hayas pasado. Fallé la primera vez. Si aún no lo has hecho, entonces tal vez deberías hacer clic aquí para volver y hacer eso antes de leer el resto de esto.

El punto es lo que se llama "ceguera por falta de atención". Lo obtuve de Susan Weinschenk, Ph.D. en Psicología, quien lo ubicó como número uno en su fascinante lista de 100 cosas que debería saber acerca de las personas en su blog muy interesante llamado What Makes Them Click. Ella dice:

¿Qué significa esto si estás diseñando un sitio web o algo en la pantalla de una computadora? Significa que no puedes asumir que solo porque algo está en la pantalla significa que las personas lo ven. Esto es especialmente cierto cuando actualiza una pantalla y realiza un cambio en ella. La gente puede no darse cuenta de que incluso están mirando una pantalla diferente. Recuerde que el hecho de que algo suceda en el campo visual no significa que las personas lo sepan conscientemente.

Yo estaba en un grupo grande cuando pasé por esa prueba de la publicación de ayer, y quedé fascinado por mi propia ceguera. Yo era el caso clásico, tan ocupada contando diligentemente los pases que me perdí un gorila (lo sé, el que me unió era un oso, pero este era un gorila) caminando a través de la escena.

Historia verdadera : En los primeros días del Software de Palo Alto, teníamos una demostración del sitio web de Business Plan Pro que brindaba a las personas una experiencia relacionada con la interfaz del software, pero no era una implementación completa. No salvó el trabajo. No podría entrar sin hacer clic en dos advertencias diferentes: dijeron que algo como esto es solo una demostración, y su trabajo aquí no se guardará, y no podría acceder a la demostración sin hacer clic en un botón para indicar que entendí que tu trabajo no se salvaría.

Años después, todavía estoy sorprendido de cuántas personas hicieron clic en los botones correctos, pero nunca leyeron las palabras que dijeron. Y, para nuestro disgusto, terminaron muy enojados por haber escrito párrafos que se perdieron. Por supuesto, tomamos la demostración, y rápidamente. Pero aún recuerdo la lección que aprendimos.