Misión, mantra, visión, objetivos, etc.

¿Confuso? Sí, bastante a menudo Acabo de recibir otro correo electrónico confuso y confuso sobre este tema. Tal vez ayude a aclararlo. Si nada más, me hará sentir mejor. La gente usa estos términos diferentes de manera general, en algunos casos indistintamente. Estas son buenas cosas para pensar, especialmente cuando estás pensando en tu identidad principal, lo que hace que tu negocio y cosas por el estilo. Por supuesto, no es necesario que los escriba, ni todos, ni siquiera algunos de ellos hasta que esté haciendo el plan formal para los de afuera. Pero todos pueden ayudarlo a resolver su identidad comercial.

Mantra

Mi favorito en estos días es el mantra. Una sola oración que describe lo que su negocio hace por las personas. Me gusta mucho la forma en que Guy Kawasaki trata el mantra en Mantra vs. Misión en su blog, y en su libro Art of the Start.

Un mantra es de tres o cuatro palabras. Tops Su propósito es ayudar a los empleados a comprender realmente por qué existe la organización.

Él da algunos buenos ejemplos. Wendy's debería ser "comida rápida sana". Nike: "rendimiento atlético auténtico". Objetivo: "democratizar el diseño". Sin embargo, todos son suyos, no de las diversas compañías. En Palo Alto Software revisamos nuestra planificación y nos enfocamos en "ayudar a las personas a tener éxito en los negocios".

The Art of the Start de Guy KawasakiLea más sobre este libro …

Misión

Una declaración de misión debería sea ​​una simple declaración de cómo va a ayudar a tres grupos: sus clientes, sus empleados y sus dueños. Si no puede distinguir su declaración de misión de otra, si nadie puede adivinar que es usted, entonces tiene trabajo que hacer. Haz uno solo si vas a usarlo. No hagas simplemente publicidad, como el generador de declaraciones de misión de Dilbert. La publicación de Guy's Mantra vs. Mission también es buena en misiones.

¿Cómo se usa? Úselo para definir su empresa según sus objetivos a largo plazo. ¿En qué negocio estás realmente? Úselo para recordarles a todos lo que la empresa quiere hacer, y asegúrese de que cubra los tres grupos. No solo clientes Empleados y propietarios también.

Vea también: Cómo escribir una declaración de misión (video) "

La visión

Es confuso. Confundí la visión con la misión durante años. Finalmente tuvo sentido para mí cuando alguien sugirió una la visión era una cuestión de proyectar un sueño en el tiempo, como una visión de tres o cinco años, tal vez incluso 10 años, su visión del futuro relacionada con su negocio.

Por ejemplo, un desarrollo hotelero, reparación de automóviles una tienda o un negocio en la web fácilmente podría tener una visión de cómo van a ser las cosas dentro de unos años.

Objetivos

Generalmente son para la declaración de la misión, pero no importa de qué forma. Asegúrese de revisar su objetivos de vez en cuando. ¿Qué es lo que quiere de su negocio? Piénselo No es tan obvio. Puede pensar que se trata de crecimiento, ganancias y éxito, pero ¿cómo mide el éxito? No es una pregunta simple.

• Muchas empresas tienen que ver con el estilo de vida. Tener tiempo para pasar con los niños. Independencia. Hacer lo que quieres hacer. Ganar dinero de cosas que harías gratis. Tus pinturas Tu novela. Entrenando personas en fútbol o mochilero. Estas cosas importan.
• Muchas empresas se tratan de negocios. Quieres ganar tanto dinero como sea posible. Quieres ser la persona más rica en la próxima reunión de la clase.

Creo que los objetivos son amplios y conceptuales. Las metas son importantes, pero no necesariamente mensurables de manera específica y objetiva. Los objetivos son metas comerciales medibles.

Objetivos

Los objetivos son objetivos comerciales. Establezca sus objetivos de participación de mercado, objetivos de ventas y objetivos de ganancias. Las empresas necesitan establecer objetivos y planificar para alcanzarlos.

Asegúrese de que sus objetivos sean concretos y mensurables. Sea específico, como lograr un determinado nivel de ventas o ganancias, un porcentaje del margen bruto, una tasa de crecimiento o una participación en el mercado. No use generalidades como "ser el mejor" o "crecer rápidamente".

Por ejemplo, "ser el mejor" o "maximizar la satisfacción del cliente" no son objetivos serios del plan de negocios porque realmente no se pueden medir. Objetivos mucho mejores establecerían objetivos mensurables, como mantener el margen bruto al 25 por ciento como mínimo, vender más de $ 3 millones o lograr un 6 por ciento de ganancia en ventas y un 10 por ciento de retorno sobre capital.

Si los objetivos menos tangibles son fundamentales para una plan, encuentre una forma de medirlos. Por ejemplo, si la imagen y la conciencia son vitales, planifique encuestas estadísticamente válidas para medir las mejoras en la imagen y la conciencia. También puede establecer objetivos de cuota de mercado y comprar investigación para medir la participación real. O bien, si desea centrarse en la satisfacción del cliente, planifique una encuesta para cuantificar su satisfacción o especifique objetivos numéricos con respecto a devoluciones o quejas.