Análisis de mercado para su negocio en línea |

Cada plan de marketing en línea debe incluir una explicación clara de la segmentación del mercado, el enfoque del mercado objetivo y un pronóstico de mercado. Debe incluir información detallada sobre cada uno de los segmentos del mercado objetivo.

Para desarrollar un plan eficaz basado en las necesidades y la naturaleza de sus clientes, debe ser capaz de responder estas preguntas:

• ¿Quiénes son?
• Donde ¿son ellos?
• ¿Qué necesitan?
• ¿Cómo toman sus decisiones de compra?
• ¿Dónde compran?
• ¿Cómo se llega a ellos con sus mensajes de marketing y ventas?

Conociendo el las respuestas a estas preguntas son críticas sin importar quiénes sean sus clientes potenciales. Esto también es cierto cuando una organización sin fines de lucro ingresa en un mercado buscando financiamiento, contribuciones en especie y participación voluntaria.

La investigación específica relacionada con este análisis de mercado comienza con estadísticas que proporcionan números totales de hogares, aulas, negocios, y trabajadores en un mercado. Estos son sus datos demográficos básicos. Lo que necesita depende de si está viendo empresas, hogares o individuos como sus principales grupos objetivo. Cuando sea posible, debe poder segmentar los hogares por nivel de ingresos, empresas por tamaño y trabajadores por tipo de trabajo, educación y otros factores. Las estadísticas de empleo pueden agregar información sobre los tipos de trabajadores y su educación y antecedentes. También puede dividir a sus clientes objetivo en grupos de acuerdo con la psicografía. Esta es su segmentación estratégica de mercado, un elemento central de su estrategia de mercadotecnia.

Construyendo sus suposiciones

Al estimar el mercado potencial total, necesariamente debe hacer suposiciones básicas de amplio alcance. Debe asumir un nivel de precios para el nuevo producto, una relación con los sustitutos y ciertas justificaciones económicas. Debe suponer que el potencial total del mercado es un concepto estable, que no cambia anualmente. Esta suposición le permite proyectar un aumento gradual en la penetración.

Investigue, explore, explique

Para cada uno de sus segmentos de mercado, el análisis de mercado debe explicar lo más posible acerca de los clientes objetivo incluidos en ese grupo. Normalmente incluye la descripción del segmento, las necesidades y los requisitos, los canales de distribución, las fuerzas competitivas, las comunicaciones y las claves del éxito. Cada uno de los siguientes puede ser un tema en el plan:

Descripción del segmento

Necesita una descripción básica de cada segmento objetivo que incluya atributos que caractericen el segmento, como el número de clientes potenciales, la tasa de crecimiento anual, anual gasto y valor de mercado. Cuantos más detalles incluya, mejor.

Necesidades y requisitos

El mejor marketing siempre se centra en las necesidades del cliente. ¿Por qué necesitan su producto o servicio? ¿Qué los va a hacer comprar? No se deje atrapar por simplemente comercializar lo que tiene cuando debería identificar una necesidad del cliente y trabajar para cumplirla.

Canales de distribución

¿Cuáles son los canales de distribución estándar para este segmento de clientes? ¿Cómo son diferentes de otros segmentos? Esto es especialmente importante para las empresas de productos que comercializan a través de canales, pero en todos los casos debe saber a dónde van sus clientes para satisfacer esas necesidades y requisitos que ha identificado.

Fuerzas competitivas

Conozca el proceso de compra de estos clientes objetivo. ¿Cuáles son los factores de decisión clave? Por ejemplo, algunos clientes son más sensibles al precio que otros, algunos segmentos están más preocupados por la calidad que por el precio, y algunos se preocupan más por la disponibilidad y la conveniencia. En cada caso, esos clientes están dispuestos a pagar para obtener los beneficios deseados.

Comunicaciones

¿A dónde van los miembros de este segmento para obtener información? ¿Qué tipo de información será más efectiva? Sepa dónde enviar comunicaciones de marketing, como publicidad y comunicados de prensa, para que los clientes correctos las encuentren. Sepa cómo crear esos mensajes para que generen la respuesta correcta.

Claves del éxito

¿Qué factores hacen la mayor diferencia para el éxito o el fracaso en este segmento del mercado? Los factores clave variarán entre los segmentos, y pueden incluir precio, valor, disponibilidad, imagen, características, financiación, políticas de actualización o devolución, y servicio al cliente. Enumere los tres o cuatro factores más importantes.

Obtener información del mercado

Existe una gran cantidad de información de mercado disponible. Mire primero a Internet. Esta información es accesible, actual y gran parte de ella es gratuita. La mayoría de las fuentes enumeradas deben tener sitios web o publicar información a través de sitios de búsqueda, además de los métodos de publicación más tradicionales. Las empresas de investigación de mercado y los expertos de la industria publican gran parte de su información en revistas de comercio y negocios. Obras de referencia indexan estas revistas y bibliotecas. Las asociaciones comerciales publican muchos listados y estadísticas. Las leyes de acciones públicas requieren informes detallados de los resultados financieros y las fuentes de información del mercado de valores recopilan estadísticas de la industria a partir de los informes financieros. Probablemente pueda encontrar todo lo que necesita en una biblioteca local. Si no, puede recurrir a servicios de bases de datos computarizados, corredores de información profesional y publicaciones del gobierno de los Estados Unidos.

Muchas industrias tienen la bendición de una asociación comercial activa que sirve como fuente vital de información específica de la industria. Dichas asociaciones publican regularmente directorios de miembros y los mejores publican información estadística que rastrea las ventas de la industria, los beneficios, las tendencias económicas, etc.