Cómo juntar el banco perfecto

La gente va a las redes sociales para quejarse de una gran cantidad de cosas: su pareja, su equipo deportivo, su almuerzo. Añade a eso sus bancos.

Twitter y Reddit están llenos de coloridas y, a menudo, imprimibles, quejas sobre altas tarifas, precios bajos y un servicio al cliente terrible. Mientras que algunas de estas personas continúan cambiando de banco, la mayoría se resigna a creer que esto es así.

Pero, ¿y si esto no fuera así? ¿Qué se necesitaría para que los clientes elogien los lugares que tienen su dinero?

Conoce el banco perfecto

Cuentas sin sentido

Algunas instituciones lo bombardean con opciones en lo que puede parecer una gran estrategia para distraerlo del hecho de que ninguna es especialmente buena. No es así en el banco perfecto, que es, sobre todo, eficiente.

Ofrece una cuenta corriente, una cuenta de ahorros y una variedad de certificados de depósito. La cuenta corriente genera intereses y la cuenta de ahorros viene con un porcentaje de rendimiento anual del 1%, a la par con lo que ofrecen algunas de las principales cuentas de ahorro en línea de alto rendimiento.

No o tarifas bajas

Lo que el banco perfecto no tiene es tan importante como lo que tiene. No le afecta con una tarifa de mantenimiento mensual, y mantiene otras tarifas mínimas. Si paga tarifas fuera de la red en los cajeros automáticos de otros bancos, el banco perfecto cubre estos hasta $ 20 por mes.

Si sobregira su cuenta, en lugar de una tarifa plana de alrededor de $ 34, el banco perfecto le cobra un 10% de interés sobre el monto sobregirado. Por lo tanto, si excede su saldo en $ 100, y le toma una semana sacar su cuenta de la nada, deberá pagar menos de 25 centavos.

Excelentes herramientas

El banco perfecto escucha a sus clientes. Mantiene un ojo en las tendencias de la industria. Sabe, por ejemplo, que casi la mitad de todos los propietarios de teléfonos móviles con una cuenta bancaria utilizaron la banca móvil en 2015, en comparación con el 33% dos años antes. Y se basa en esa información: sus herramientas tecnológicas son de primera línea. Ofrece una aplicación con depósito de cheque móvil y un límite máximo diario de $ 20,000, y sus funciones de pago de facturas y transferencia de dinero son gratuitas y fáciles de usar.

El sitio web del banco no le deja más preguntas, en realidad las responde. Describe claramente sus cuentas y sus tarifas correspondientes en un lenguaje claro y conversacional. Todavía no será la lectura más fascinante, pero al menos no te dejará golpeando la cabeza contra tu escritorio. Encontrará una página informativa de preguntas frecuentes, así como un servicio de chat en vivo con tiempos de espera que rara vez exceden uno o dos minutos.

Trampas familiares

El banco perfecto también ofrece una variedad de préstamos e hipotecas, y los clientes que tienen múltiples cuentas califican para tasas premium. Cuando te enfrentas a problemas espinosos, puedes visitar una de sus muchas sucursales.

¿No es que todo suena grandioso? ¡Ay!

¿Por qué no existe un banco perfecto?

El banco perfecto puede ser muchas cosas, pero lo que no es es realista. Mantener las luces encendidas en las sucursales es costoso, y eso puede reducir considerablemente los márgenes de un banco. Eso es en parte por qué las tasas de ahorro en la mayoría de los bancos nacionales son tan bajas.

Si un banco ofrece tasas excepcionales, es probable que no tenga sucursales, un factor decisivo para ciertos consumidores. O puede que no tenga herramientas en línea especialmente útiles, que enviarán a los clientes expertos en tecnología a otros lugares. La lista continua. No importa qué tan bien se desempeñe un banco en un área, lo más probable es que deje caer la pelota en otra parte.

… Pero como puedes construir tu propio

Las cuentas, los servicios, las tarifas y los cargos mencionados anteriormente no fueron inventados y confeccionados en un laboratorio por parte de algún Frankenstein financiero; existen en algunos de los mejores bancos y las mejores cooperativas de crédito del país. Unir tu propia versión del banco perfecto es totalmente factible.

Por ejemplo, puede inscribirse para obtener una cuenta de ahorros en línea de alto rendimiento mientras mantiene una cuenta corriente en una institución de ladrillo y cemento que brinda asistencia en persona. O, si ha sobregirado repetidamente su cuenta, puede buscar un banco con tarifas bajas y asociarlo con una que tenga excelentes herramientas para ayudarlo a controlar sus gastos.

Depende de usted determinar cuál de estas características es la más atractiva, pero saber que están disponibles es un buen comienzo, y aprovecharlas casi definitivamente lo hará un cliente más feliz. Quién sabe, puede que incluso tengas la necesidad de twittear sobre eso.

Tony Armstrong es un redactor de Investmentmatome, un sitio web de finanzas personales. Correo electrónico: [email protected]. Twitter: @tonystrongarm.