¡Ayuda! Mi empresa necesita un plan de mercadotecnia |

¡Felicitaciones! Usted se encuentra entre un número selecto de propietarios y ejecutivos de pequeñas empresas que reconocen la necesidad de un plan de marketing. Como estratega de marketing, recomiendo un plan de marketing para todos mis clientes. La mayoría de las veces, los dueños de negocios sienten que pueden simplemente "aletearlo". Eso, mi amigo, es una receta para el desastre.

Así describo un plan de marketing para mis clientes:

"Mientras que el marketing es el motor que impulsa su negocio, un plan de mercadotecnia es la hoja de ruta que guía su negocio ".

Si bien el marketing es el motor de su negocio, un plan de mercadotecnia es la hoja de ruta que guía su negocio. Piense en el plan de mercadotecnia como la unidad "GPS" para su empresa, una herramienta necesaria que detalla cuidadosamente las instrucciones detalladas "paso a paso" para ayudarlo a llegar a su destino deseado.

Independientemente del tamaño, su empresa necesita una comercialización plan. Algunos propietarios de negocios eligen subcontratar, mientras que otros lo desarrollan en la empresa. Este artículo está diseñado para ayudar a su equipo de marketing interno a diseñar un plan viable para su empresa.

Si bien algunos planes son más amplios, examinemos los elementos más básicos que debe incluir en su plan de marketing:

¿Quién? ¿Es su empresa?

La primera orden del día es conocer su empresa. Suena simple, ¿verdad? No necesariamente. De hecho, es posible que se sorprenda de lo mucho que no sabe sobre su negocio. Los dueños de negocios y la administración a menudo se sumergen tanto en sus tareas cotidianas, no salen de su caja y ven lo que está sucediendo en los cubículos a su alrededor. Es importante obtener una comprensión integral de su empresa antes de comenzar un plan de marketing.

Cuando desarrollo planes para clientes, hablo con varias personas en la empresa para obtener una perspectiva completa y comprender el negocio e incluir un resumen de mis hallazgos en el plan de marketing. Echemos un vistazo a algunas ideas para ayudarlo a lograr esto:

• Examine los informes financieros de su empresa, incluidos los presupuestos del departamento y las declaraciones de ganancias y pérdidas.
• Desarrolle una lista de todos los productos / servicios que ofrece su empresa junto con un breve resumen de cada uno.
• Revise los informes de ventas y cualquier información disponible sobre sus clientes (como ingresos o edad).
• Hable con los directores y gerentes de departamento. Pídales que analicen las fortalezas y debilidades de la empresa que puedan identificar.
• Repase la historia de su situación en el mercado (por ejemplo, la compañía fue fundada en 2005 y experimentó un aumento anual constante del 2.4 por ciento hasta 2010, cuando las ventas han disminuido un promedio de 1.5 por ciento anual, etc.).
• Entrevista a los miembros de tu equipo de ventas para conocer sus impresiones de lo que está funcionando actualmente y no trabajando tanto con las ofertas de la compañía como con los esfuerzos actuales de marketing.
• personal de ventas, trate de evaluar la relevancia de los productos o servicios. ¿Alguna de sus ofertas se ha vuelto obsoleta? ¿Exige el mercado funciones mejoradas o puntos de precios más asequibles?
• Si profundizas en tu empresa, obtendrás una visión panorámica de las fortalezas, debilidades y la cultura general de la empresa.

Comprende tu competencia

Tu plan debe incluir una resumen delineando quién es su competencia directa, qué productos / servicios ofrecen, qué ventajas competitivas tiene sobre ellos, qué ventajas competitivas tienen sobre usted, cómo se han marcado a sí mismos y cualquier otra información pertinente que descubra. ¿Tienes que luchar para mantenerte en la cima o llegar a la cima? Saber cómo se mide en el mercado ayudará a impulsar sus estrategias y tácticas de marketing.

Investigue los mercados objetivo principales y secundarios

Una vez que comprenda su empresa, debe identificar sus mercados principales y secundarios. Un error que las empresas cometen es asumir quién querrá su producto. Tómese el tiempo para hablar con su personal de ventas y examinar a sus competidores para descubrir quién está realmente consumiendo sus productos o servicios.

Además, entienda que tampoco es inusual que sus mercados objetivo cambien con el tiempo. Por ejemplo, cuando se introdujeron los teléfonos inteligentes, los mercados objetivo fueron muy limitados. Ahora que las plataformas se han vuelto más fáciles de usar y la tecnología se ha puesto de moda, tienen un atractivo más amplio. Investigar e identificar mercados objetivo también ayudará a garantizar que esté delineando las estrategias y tácticas de marketing pertinentes.

Realizar un análisis SWOT

SWOT significa Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas. Examinar seriamente cada área y escribirlas ayudará a todo su equipo a comprender realmente dónde está la empresa, qué lo impulsa y qué podría comprometer su éxito general. Algunos de estos factores pueden controlarse, pero otros, como la economía, no pueden.

Sin embargo, a veces lo que no puede controlar puede convertirse en una amenaza menor al hacer ajustes. Por ejemplo, cuando la confianza del consumidor es baja y la economía está luchando, las personas tienden a ahorrar sus centavos. Ofrecer una alternativa más asequible puede ayudar a impulsar las ventas en algunos casos.

Por ejemplo, Apple expande su grupo de compradores calificados al continuar produciendo y vendiendo su iPad 2 a un precio más bajo que los modelos más nuevos. Eche un vistazo a este artículo, que profundiza más en cómo realizar un análisis FODA.

Establecer metas

Una empresa sin metas es como un marinero sin una brújula. No solo necesita establecer metas, necesita escribirlas y reforzarlas. Establezca metas alcanzables pero específicas (por ejemplo, aumentar las ventas del Producto B en un 35 por ciento en el transcurso de dos años). ¡Sus objetivos impulsarán sus estrategias de mercadotecnia y le darán a todo su equipo algo por lo que luchar y celebrar!

Desarrolle estrategias

Ahora, discutiremos la "carne" del plan. Tendrá que delinear estrategias muy específicas y tácticas para implementarlas. Cada plan de marketing que escribo es diferente porque no hay dos negocios iguales. Las estrategias que elija deben complementar la investigación que acaba de realizar (comprender su empresa y competencia, identificar mercados objetivo, describir las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y establecer los objetivos de la empresa).

Sea muy específico al desarrollar una estrategia. Por ejemplo:

Estrategia: rediseñe el sitio web para que sea más fácil de usar, al tiempo que integra un escaparate de comercio electrónico que se puede ver en pantallas y dispositivos de varios tamaños.

Incluir detalles en sus estrategias lo ayudará a desarrollar sus tácticas y también asegúrese de que todo su equipo esté en la misma página. Un error que muchas compañías cometen es ser demasiado impreciso.

No puedo decirle cuántas veces he visto "renovar el sitio web" enumerado como estrategia al revisar el plan de marketing existente de una compañía. Una estrategia general como esta no da detalles específicos de por qué se está haciendo y qué se pretende lograr.

Luego, determina tus tácticas. Las tácticas son básicamente los pasos que tomará para lograr la estrategia. Algunas tácticas para la estrategia que describimos anteriormente pueden incluir:

• Utilizar un diseño receptivo para que el sitio web se pueda ver fácilmente en dispositivos móviles.
• Seleccione un carrito de compras que le permita girar y acercarse a las fotos del producto.
• Incorpore un sistema de administración de contenido para que el sitio web pueda mantenerse actualizado fácilmente.

Como puede ver, las tácticas también deberían ser muy específicas. Cuando escribo un plan de marketing para un cliente, generalmente me contratan para ayudarme con la implementación. Aunque seguiré involucrado con el plan, lo escribo como si no fuera así. Entonces, si algo me sucede, cualquiera en la empresa puede recogerlo y comprender completamente e implementar cada estrategia.

Una de sus estrategias debería incluir el desarrollo de un método para monitorear y rastrear resultados. Debe revisar el progreso al menos una vez al mes e identificar qué estrategias están produciendo resultados y cuáles son débiles. No tenga miedo de hacer ajustes al plan si es necesario.

The Take-away

Una vez que haya completado sus estrategias y tácticas, se encuentra en la recta final. El último componente esencial es resumir el plan y delinear cómo avanzará su equipo. Siempre es una buena idea tener en cuenta que el plan debe permanecer confidencial dentro de la empresa y solo debe compartirse con el personal pertinente. Luego, el equipo debe sentarse, priorizar las estrategias y asignar tareas.

También es posible que desee tomar nota de los recursos para ayudar a hacer crecer su negocio. Estos pueden ser muy útiles para llevarte al próximo nivel. Las organizaciones como la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) o el Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas de los Estados Unidos (ASBDC) ofrecen consultoría, seminarios, capacitación y recursos gratuitos o de bajo costo. Y, cuando su comercialización despega, es posible que necesite contratar proveedores subcontratados para ayudar con el servicio al cliente y el cumplimiento. Las compañías como Global Response ofrecen excelentes opciones para ayudar a administrar una afluencia de consultas y pedidos.

Quiero enfatizar la importancia de revisar, monitorear y rastrear cada estrategia de manera regular. Si bien puede hacer algunos ajustes en el camino, apunte a escribir un nuevo plan cada año. Esto ayudará a mantener a su equipo al tanto de las tendencias cambiantes y los mercados, al tiempo que garantiza que se identifiquen y desarrollen nuevas estrategias y tácticas relevantes. ¡Buena suerte!