Programas de fidelización de tarjetas de crédito: 3 cosas que debe saber
La clave del éxito en un programa de fidelización de clientes
Tabla de contenido:
- 1. Las recompensas a menudo no tienen valores fijos.
- 2. No todas las recompensas te ayudan a ganar estatus de élite.
- 3. Es posible que no pueda utilizar todas las recompensas que gana.
- Maximizando vs simplemente cobrar
Usted se sienta en su computadora, con la tarjeta de crédito de marca compartida en la mano, preparado para canjear sus millas ganadas por primera vez. Pero cuando inicias sesión en tu cuenta, golpeas un muro. Tal vez no pueda averiguar cuánto vale un punto, o por qué algunos miembros obtienen beneficios especiales y usted no.
Programas de lealtad: los programas de ciertas aerolíneas y hoteles que ofrecen beneficios a los clientes frecuentes, a menudo tienen sus propias recompensas, monedas, reglas y jerarquías. Si se inscribió en una tarjeta de crédito de marca compartida pero está desconcertado por los entresijos del programa de lealtad que lo acompaña, aquí hay algunas cosas que debe considerar:
1. Las recompensas a menudo no tienen valores fijos.
La mayoría de los programas de lealtad tienen su propia moneda, a menudo, puntos o millas. Si bien el estándar de la industria para el valor es generalmente de 1 centavo por punto o milla, algunos valen mucho más y otros valen mucho menos. Mucho depende de cómo el programa de lealtad asigna valores a ciertos productos. Así es como algunos lo hacen:
Distancia. En algunas aerolíneas, usted paga una tarifa plana para todos los viajes dentro de una determinada región. American Airlines, que recientemente se fusionó con US Airways, es la única aerolínea nacional importante que aún ofrece estas tarifas regionales, a partir de mayo de 2015. Para aprovechar al máximo sus recompensas, canjee puntos o millas para obtener el viaje más costoso posible dentro de un área determinada, tal vez, digamos, un vuelo desde San Francisco a Washington, DC
Las categorias Algunos programas asignan precios de recompensa basados en criterios aparte del precio. Hilton, por ejemplo, cobra una cierta cantidad de puntos HHonors por cada estadía en función del nivel del hotel, en lugar del precio de lista de la habitación. Los niveles de los hoteles pueden ser determinados por muchos factores, incluyendo la ubicación y los servicios ofrecidos. Puede obtener más por sus puntos si se hospeda en hoteles de bajo nivel que cobran altos precios en efectivo por habitaciones.
Valor en efectivo. La mayoría de los programas de fidelidad permiten a las personas canjear recompensas según el valor en efectivo de ciertos artículos. En este caso, tendría que desembolsar más recompensas para comprar un boleto de avión o habitación de hotel en un rango de precio determinado, independientemente de la distancia u otros factores. Este tipo de programas puede hacer que sea más difícil estirar sus puntos y millas tanto como sea posible.
Echa un vistazo a las revisiones del programa de recompensas de nuestro sitio para conocer las valoraciones puntuales y las opciones de canje.
2. No todas las recompensas te ayudan a ganar estatus de élite.
Muchos programas de lealtad de hoteles y aerolíneas tienen un estatus de élite, un tipo de nivel de membresía que le brinda beneficios adicionales, como el acceso a salas VIP de aeropuertos y actualizaciones gratuitas. Si bien algunas de las tarjetas de marca compartida del hotel tienen un estatus de élite automático, obtener estas ventajas adicionales no es tan fácil con la mayoría de las ofertas.
En general, puede ganar su camino al siguiente nivel con suficientes millas o puntos base que califiquen. Por lo general, tienes que ganarlos de la manera más difícil, acumulando muchas estancias o tomando muchos vuelos.
Las aerolíneas y los hoteles a menudo se refieren a recompensas que no lo ayudan a avanzar a un estado de elite superior como "puntos de bonificación" o "millas de bonificación". Con frecuencia, se pueden comprar en línea (generalmente, por mucho más de lo que valen) o se pueden obtener A través de bonificaciones y promociones. Puedes canjearlos por vuelos y estancias gratis, pero más allá de eso, no tienen mucha utilidad.
Cuando esté pensando en solicitar una tarjeta de crédito y su objetivo principal es lograr el estatus de elite, haga estas preguntas:
- ¿El bono de registro te da puntos de bonificación o puntos de base? Los puntos de bonificación por lo general no te ayudarán a llegar al siguiente nivel de estatus de élite; los puntos de base serán
- ¿La tarjeta te da una manera de pasar rápidamente al estado de élite? A veces, las tarjetas ofrecen atajos para avanzar al siguiente nivel de estado de élite. Ciertas cartas pueden otorgarte el estatus automático de élite de manera directa.
- ¿Esta línea aérea o cadena hotelera a menudo ofrece ofertas por tiempo limitado? Muchos operadores y cadenas hoteleras ofrecen promociones de temporada que facilitan la obtención de un estatus de élite. Si han dado grandes ofertas en el pasado, es muy probable que vuelvan a hacerlo.
3. Es posible que no pueda utilizar todas las recompensas que gana.
Si su programa de fidelidad requiere que tenga un número mínimo de puntos o millas antes de poder canjearlos, es casi imposible canjearlos. todos las recompensas que ganas. Y en algunos programas, esos puntos o millas no gastados pueden caducar.
Algunos programas de lealtad ofrecen más flexibilidad. La opción Puntos y efectivo de IHG y la política de pago parcial de British Airways, por ejemplo, le permiten canjear recompensas en cantidades más pequeñas y pagar la diferencia en efectivo. Si eres frugal y no ganas tantos puntos para empezar, las opciones de canje como estas podrían ayudarte a obtener mucho más valor de tus recompensas.
En general, puede encontrar información sobre los canjes y las fechas de vencimiento al leer los términos y condiciones de su contrato de tarjeta de crédito de marca compartida, que puede encontrar en el sitio web de su emisor.
Maximizando vs simplemente cobrar
Pasar horas frente a una computadora buscando los mejores canjes no es para todos. Si solo desea reservar un viaje sin complicaciones, opte por una tarjeta más flexible, como una tarjeta de reembolso, o una tarjeta de viaje con recompensas que pueden transferirse fácilmente o canjearse como un crédito de cuenta contra compras de viaje.
Pero si tiene una descarga de adrenalina al exprimir más el valor de sus recompensas, es posible que pueda ahorrar para sus próximas vacaciones aún más rápido con un poco de estrategia. Los programas de lealtad pueden rendir grandes beneficios, solo debes estar dispuesto a jugar el juego.
¿Qué es lo más confuso del programa de fidelidad de su tarjeta de crédito de marca compartida? ¡Dinos en los comentarios!
Claire Davidson es una escritora del personal que cubre finanzas personales para Investmentmatome . Síguela en Twitter @ ideclaire7 y en Google+ .
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