Director de operaciones (COO) Definición y ejemplo |
El trabajo de Chief Operating Officer (COO) o Director de Operaciones
Tabla de contenido:
Qué es:
El Director de operaciones (COO) es responsable de ejecutar e implementar las directivas operativas establecidas por el CEO y la junta directiva. Mientras que el CEO es responsable del liderazgo general de la compañía, el COO es responsable de la ejecución diaria.
Cómo funciona (Ejemplo):
El director de operaciones trabaja para el CEO. A menudo, la junta directiva tiene un papel en la selección del COO. A menudo se considera al COO como el segundo al mando del CEO.
Hay mucha variedad en el trabajo del COO en las industrias y las empresas, pero en general el COO supervisa las operaciones de una compañía de forma más detallada que el CEO. El director de operaciones también traduce los objetivos estratégicos de la junta y el CEO en planes ejecutables.
Por ejemplo, si uno de los objetivos de la compañía es aumentar la satisfacción del cliente, el director de operaciones trabaja con los departamentos apropiados para ejecutar el plan e idear formas de medir y controlar el progreso A continuación, el COO supervisa esas mediciones a lo largo del tiempo, asesora al CEO y al consejo sobre ciertos asuntos e informa al CEO sobre el estado del progreso hacia el objetivo estratégico.
Si las empresas fueran naves, el CEO sería el capitán, decidiendo hacia donde va el barco y cómo está en cubierta para asegurarse de que las cosas se muevan en la dirección correcta. El director de operaciones estaría debajo de la cubierta asegurándose de que todo el mundo esté remando en la dirección correcta, midiendo los niveles de recursos, asegurándose de que todo el mundo entendiera qué hacer y calculando cuánto tiempo debería pasar hasta que el barco llegue a su destino.
¿Por qué es importante?
Los COO son personas detrás de escena con mucha responsabilidad. Son personas "recurrentes" que son críticas para las organizaciones efectivas. Los mejores COO trabajan con la cultura de la organización para hacer las cosas de acuerdo con su visión estratégica y las directrices establecidas por el CEO.
Es muy importante que el COO pueda confiar y trabajar bien con el CEO y el CFO.. El COO debe ser capaz de persuadir y motivar a las personas hacia la acción; debe ser capaz de administrar una amplia gama de departamentos; y debe ser capaz de hacerlo dentro de las limitaciones financieras.
