La habilidad más grande que necesita para administrar un negocio (no es lo que piensa) |

Tengo un MBA de London Business School y no hay duda de que es un valioso título para tener bajo el cinturón. Supongo que hasta cierto punto tengo que decir eso; ¿De qué otra manera podría justificar las exorbitantes tasas de matrícula?

Aún así, aprendí mucho durante ese año. Gran parte de esto es aplicable en el mundo real, que no siempre es el caso cuando se trata de educación terciaria.

Dicho eso, hay una habilidad que no te enseñan en la escuela de negocios. Es algo que creo que es más importante que la perspicacia empresarial inteligente, el conocimiento de marketing excepcional o incluso la sagacidad financiera.

No se equivoque, estas habilidades son de vital importancia. Sin ellos en su arsenal, su empresa fracasará, y posiblemente incluso fallará. Simplemente no son, en mi opinión, las habilidades más importantes que necesitas para dirigir un negocio exitosamente.

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La única habilidad que todo empresario debe tener

Entonces, que habilidad es mas importante? Sencillamente, la capacidad de tomar decisiones difíciles.

Cuando maneja su propio negocio, se enfrentará a muchas llamadas difíciles. Viene con el territorio. Sin embargo, los que quiero hablar hoy son los que tienen un efecto directo en las personas con las que trabajas.

Una decisión difícil es desagradable en el corto plazo, pero es buena para la empresa a largo plazo.. Por lo general, implica tener una conversación difícil o realizar una acción que lo hará impopular entre su personal, colegas o clientes.

Las decisiones inteligentes no siempre son decisiones populares

Digamos que un jugador clave en su empresa renuncia. Son muy apreciados por otros miembros del personal, a los clientes les encanta su actitud positiva y tienen una habilidad especial para convertir clientes potenciales en clientes que pagan.

La reacción instintiva es hacer lo que sea necesario para mantenerlos. Además de sus muchos atributos positivos, hay otra razón más apremiante para tratar de evitar que se vayan.

Desea evitar el dolor de la transición de recursos humanos que invariablemente se produce cada vez que hay un cambio de personal. Incluso si está preparado con todos los procesos relevantes en su lugar, a menudo toma de dos a tres meses para que las cosas vuelvan a la normalidad.

Sin embargo, hay algunas razones por las que preferiría ir con la opción más difícil. de desearle bien al miembro del equipo saliente.

En primer lugar, ofrecerle a alguien un aumento o una promoción una vez que haya renunciado hará que se pregunte por qué no hizo la oferta antes (y con razón). En segundo lugar, si han renunciado, entonces es seguro asumir que se han decidido. Tal vez hayan encontrado una nueva y emocionante oportunidad o tal vez simplemente sientan que su mandato en su empresa ha seguido su curso.

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Busque la plata forro

En lugar de encontrar una manera de convencerlos de que se queden, la opción mejor, pero mucho más difícil, es buscar lo positivo en una situación que de otro modo no sería tan buena y encontrar la forma de avanzar sin su jugador clave.

Debido a que son tan apreciados, el hecho de que no está haciendo lo que sea necesario para mantenerlos es muy probable que no sea bien recibido. Aquí es donde tiene que encontrar la forma de convencer a todos sobre su forma de pensar.

¿Cuáles son los aspectos positivos de esta situación?

Haga un inventario de su personal actual y vea quién podría estar listo para una promoción o más responsabilidad. En otras palabras, ¿quién está listo para dar un paso adelante y llenar los zapatos de su predecesor?

Esta ruta evita tener que buscar un reemplazo rápidamente, lo que mantendrá a RH feliz y, lo que es más importante, garantizará que no haga una mala contratación porque estás bajo presión.

No llenar el puesto desde el exterior significa que liberarás dinero para utilizarlo más creativamente en otras áreas del negocio, como marketing o capacitación. Solo asegúrese de no hacer esto a expensas del bienestar de su personal actual. Si la carga de trabajo lo requiere, entonces por supuesto, contrate a alguien nuevo.

Encontrar maneras de vender su decisión difícil bajo una luz positiva contribuirá en gran medida a alisar las plumas congestionadas, pero no permita que la posibilidad de alterar el status quo le impida tomar la decisión correcta para su negocio.

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Ten en mente el panorama general

He estado utilizando TopLine durante ocho años y aún me cuesta cuando se trata de tomar decisiones difíciles. Pero también sé lo importantes que son, y de alguna manera eso disminuye la picadura de tener que ser siempre el malo.

Evitar las llamadas difíciles por completo es mucho más atractivo, especialmente cuando la alternativa parece ser una opción aún peor.

Digamos, por ejemplo, que tienes un cliente que piensa que es aceptable caminar sobre ti y tu equipo. A menudo es más fácil justificar su comportamiento que arriesgarse a perder los ingresos.

Sin embargo, el impacto a largo plazo es que su personal estará descontento y con exceso de trabajo (los clientes tóxicos son infaliblemente más exigentes). Esto, a su vez, afectará indirectamente su capacidad para ganar nuevos negocios. Es una decisión difícil despedir al cliente, pero en este caso, también es la correcta.

No tema tomar las cosas con calma

En mi experiencia, el mejor enfoque cuando se enfrenta a una decisión difícil es espera y no te apresures a nada. Si tienes tiempo, te recomiendo dormir en él. Pero si no, al menos asegúrese de respirar (o cinco) y considerar cuidadosamente los pros y los contras de la situación a la que se enfrenta.

Lo que encontrará (y esto ciertamente es cierto para mí) es su reacción inicial a una situación que no necesariamente informará cómo usted finalmente responde a ella. Deje que el problema se consuma durante un tiempo, y la mayoría de las veces obtendrá una solución mucho mejor.

Claro, la solución puede requerir que tome una decisión difícil o que tenga una conversación difícil con un cliente o un empleado, pero si es lo mejor para la compañía a largo plazo, entonces debe hacerse. Las decisiones difíciles son difíciles. Es por eso que se llaman decisiones difíciles.

Solo recuerda: puede que tengas que ser el malo, pero siempre puedes ser amable al respecto.