El mayor banco de mascotas Peeves

Todo el mundo tiene algunas manías en su vida, desde personas que hablan demasiado alto en sus teléfonos celulares hasta miembros de la familia o compañeros de casa que dejan el asiento del inodoro arriba después de usar el baño. Estas son en su mayoría pequeñas molestias que no suelen tener un impacto importante en la vida de una persona. Sin embargo, en el mundo bancario, las manías de las mascotas pueden tener un efecto más drástico. Los cargos incorrectos, los requisitos de cuentas extraños y los problemas de servicio al cliente, entre otros problemas, pueden dificultar la administración de sus finanzas y tener un impacto comparativamente mucho mayor en su vida diaria.

Teníamos curiosidad por saber qué tipo de problemas tiene el consumidor cotidiano, por lo que les preguntamos cuáles eran sus mayores problemas bancarios. Aquí hay algunos de los temas que nos hablaron sobre:

• Solicitudes de préstamos mal manejados
• Cargos incorrectos
• Requisitos de cargo de tarjeta de crédito
• Políticas de cambio de cheques
• Servicios telefónicos automatizados

Los problemas que se nos informaron no siempre fueron inconvenientes menores; en algunos casos, hubo problemas financieros serios que causaron pérdidas de pánico o monetarias. Muchos de nuestros encuestados expresaron la esperanza de que las instituciones financieras encuentren constructivas sus críticas y las utilicen para crear una mejor experiencia bancaria para los consumidores. Aquí están sus mayores manadas bancarias de mascotas.

Lauren Gard, Gerente de Marketing, 99designs - San Francisco, California

"Mi mayor preocupación por la banca es pasar cinco minutos recorriendo varios menús y preguntas automatizados antes de tener la oportunidad de conectar con un representante de atención al cliente en vivo. Nada es más frustrante que saber exactamente con qué necesito ayuda, y también saber que no es algo que una respuesta automática pueda resolver. Absolutamente debería haber una manera de llegar al soporte rápidamente ".

Barbara Morris, Publicaciones Image FX - Escondido, California

"¿Mascota molesta? ¿Qué hay de los empleados incompetentes, mal entrenados? Intenté obtener una garantía de firma en Bank of America. Tomó tres citas, tres viajes al banco y nadie pudo descubrir cómo hacerlo. Increíble."

Carol Roullard, Autor / Artista,

"Nos gusta nuestro banco. Han sido muy razonables y nos han ayudado cuando ha habido algunos problemas. El aro más extraño que tenemos para saltar cada mes es asegurarnos de que acumulemos al menos $ 1,000 en nuestra tarjeta de crédito comercial o de lo contrario se nos cobrará una tarifa de $ 15. Todavía somos una pequeña empresa y hay algunos meses en los que tenemos menos de $ 1,000 en cargos de negocios. "Parece que es incorrecto cargar dinero en la tarjeta de crédito para evitar el cargo extra".

Ericka Smith, Director de Marketing, Inlanta Mortgage - Brookfield, Wisconsin

“¡Hace dos semanas pensé que iba a ir por el techo! Entré en una tienda de conveniencia para hacer una compra de $ 10. Mi tarjeta de débito bancaria fue rechazada. Suponiendo un error, le pedí al cajero que lo ejecutara de nuevo. La tarjeta se rechazó por segunda vez y saqué una tarjeta de crédito para completar la compra.

"Inmediatamente llamé a mi banco. Me dijeron que mi tarjeta estaba caducada. El banco creó un nuevo logotipo para sus tarjetas y nos envió automáticamente otras nuevas. Una vez que se enviaron las nuevas tarjetas, nuestras tarjetas existentes ya no funcionaban. Mi esposo estaba fuera para un funeral en el otro lado del país. Acabábamos de mudarnos a una nueva casa y estábamos teniendo problemas para reenviar el correo … ninguno de nosotros tenía las nuevas tarjetas de débito o acceso a nuestros fondos. Después de media hora en el teléfono, el banco acordó ajustar manualmente la fecha de vencimiento en el "sistema" para asegurarse de que pudiéramos usar nuestras tarjetas existentes.

"¡No pedí un nuevo logotipo!" ¡No me importan los logos! Solo quiero acceder a mi cuenta bancaria cuando y donde quiera. ¿Es mucho para preguntar?"

Bob Zeitlinger,

"Como consumidor, mi mayor molestia bancaria, y esto no es nuevo, es la política de los bancos de cargar el cheque más grande primero cuando se presentan varios cheques contra su cuenta de cheques. Esto se convierte en un problema cuando la cuenta es inesperadamente baja. Debido a que primero cobran o debitan el cheque más grande, aumenta la probabilidad de que los cheques restantes reboten.

"Entonces, digamos que tengo $ 200 en mi cuenta de cheques, y me olvido de depositar un cheque para cubrir los cheques que he escrito. El banco obtiene cinco cheques que se debitarán contra mi cuenta por un monto de $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 y $ 75. En lugar de liquidar primero los cuatro cheques más pequeños, el banco carga los cheques de $ 300, lo que hace que los cinco cheques reboten, incurriendo en alrededor de $ 30 por cada cheque devuelto. Si puede borrar cuatro transacciones limpiamente y solo tiene que arreglar una, ¿no sería eso mejor para el banco también?

"Entonces, sí, ese es un motivo favorito para mí".

Lindsey - San Diego, California

“¡Chase vació mi cuenta!

“Fue hace unos años. Me estaba recuperando después de una temporada de desempleo y estaba trabajando medio tiempo. Me las había arreglado para ahorrar alrededor de $ 346.00. Sentía que este mes podría lograrlo. Entonces sucedió. Un día al azar todo el dinero se vació. ¡Solo se había ido! No había ninguna explicación, ni una nota de quién era; ¡Se acaba de drenar completamente! Después de una investigación, descubrí que fue sacada por Chase por una vieja deuda que incluso había disputado en mi informe de crédito.Pero ya era demasiado tarde para eso. Ellos lo tenían.

Steve Dustmann, Vicepresidente, McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis, Missouri

“Tomé algunas deudas para comprar propiedades de alquiler en 2012 y decir que fue una prueba es una subestimación. Comenzamos en abril de 2012 con nuestra solicitud de préstamo y documentación completa. A finales de mayo, teníamos un nuevo procesador de préstamos. En junio, querían todas las nuevas copias de nuestras declaraciones de impuestos. A fines de julio, nos exigieron que les informáramos para qué se usaría el préstamo aunque se haya divulgado por completo en la solicitud. Fue a mediados de agosto que finalmente nos aprobaron, pero cuando llegaron los documentos de cierre, la tasa de interés era incorrecta, las tarifas se duplicaron y la dirección de nuestra casa (que era la garantía del préstamo) era incorrecta. Afortunadamente, no estábamos esperando para cerrar para comprar la casa de nuestros sueños.

"PNC Bank me cobra $ 3.00 por mes por recibir una declaración de actividad, a pesar de que le he pedido repetidamente que la reciba electrónicamente.

"El artículo realmente extraño que me enoja: First National Bank of St. Louis no hace depositarios disponibles en el lobby y, por alguna razón, no me dan algunos para visitas posteriores".

Susan Micallef, diseñadora independiente, SM Art & Design - San Diego, California

“El año pasado abrí una cuenta con un banco en línea. Me encanta su sistema, su aplicación y casi todo … excepto su tiempo de compensación de depósitos.

“Todos los bancos tienen una letra pequeña sobre cuánto pueden demorar los depósitos en liquidarse. Entiendo que algunos cheques pueden durar más que otros, y que no cuentan los fines de semana ni los días festivos. Sin embargo, cada depósito individual que he realizado en esta cuenta ha tardado un mínimo de dos semanas en liquidarse. Esto se ha convertido en un inconveniente tan grande, que he estado depositando la mayoría de los cheques en mi banco de ladrillo y mortero para que los fondos estén disponibles de inmediato ".

¿Tienes una mascota que te moleste sobre la banca? Compártelo con nosotros en los comentarios.

Botón de Arrrgh en el teclado de una computadora moderna imagen cortesía de Shutterstock.