Presentando a mamá y papá a la banca móvil

Si ha tenido que presentarle a mamá y papá a uno de sus otros más importantes, ya sabes, el que no pudo dejar de lado la política en la puerta, entonces presentarlos a la banca móvil debería ser sencillo, ¿no?

No necesariamente.

Las personas que no utilizan la banca móvil tienen sus motivos: no ven la necesidad de hacerlo, están contentos con su configuración actual o tienen problemas de seguridad, por nombrar solo algunos.

Eso es de acuerdo con un informe de la Junta de la Reserva Federal que también encontró que solo 1 de cada 5 encuestados de 60 años o más con un teléfono móvil y una cuenta bancaria utilizaban la banca móvil en los 12 meses anteriores a la encuesta.

A continuación le mostramos cómo puede enseñar a sus padres sobre una tecnología que está destinada a hacer que sus vidas sean un poco, y quizás incluso mucho más fáciles.

Enfatice la conveniencia

La Fed descubrió que las personas rechazan la banca móvil en gran parte porque creen que sus necesidades bancarias ya están siendo satisfechas. En otras palabras, simplemente no ven el punto.

Si sus padres son reacios a dar el paso de la banca móvil, señale las ventajas, comenzando con la conveniencia: la banca móvil hace que sea mucho más fácil controlar los saldos en las cuentas corrientes y de ahorro, depositar cheques y comunicarse con su banco.

La madre de Antonia Donato, Katherine, fue una de las que creía que la banca móvil no tenía sentido.

"Ella simplemente no podía entender por qué era necesario usar un teléfono inteligente para pagar las cuentas, verificar los saldos de las cuentas y monitorear la actividad", dice Donato, un profesional de relaciones públicas de 28 años en Nueva York.

Su madre "estaba muy concentrada en sus maneras" y le preocupaba que "la banca móvil fuera más una carga que una conveniencia", agrega.

Afortunadamente para Donato, un mensaje de texto fue todo lo que se necesitó para ayudar a su madre a ver la luz.

En la cena, una noche, su madre observó cómo Donato recibió un mensaje de texto de su banco sobre un cargo potencialmente fraudulento en su cuenta. Donato respondió de inmediato diciendo que reconoció la transacción y que no fue necesaria ninguna otra acción.

Su madre "estaba asombrada", dice Donato, y nunca miró hacia atrás. Hoy, su madre usa la banca móvil "para todo, desde pagar sus facturas hasta verificar el estado de su cuenta", dice.

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Depositar cheques y ahorrar dinero.

AJ Saleem, el director de 30 años de una compañía de tutoría y preparación de exámenes en Houston, presentó recientemente a sus padres, ambos en sus 60 años, a la banca móvil. Al igual que la madre de Donato, los padres de Saleem se mostraron reacios a probar la tecnología.

"Logré que superaran el problema al mostrarles cómo depositar un cheque de reembolso", dice Saleem, y agregó que dado que sus padres estaban ocupados preparándose para las vacaciones, tenían menos tiempo para ir a una sucursal.

La característica de depósito de cheques móvil fue una adición bienvenida. Los padres de Saleem ahora usan la banca móvil para pagar facturas y monitorear sus transacciones.

Aparte de la comodidad, no olvides explicarles a tus padres cómo la banca móvil podría incluso ayudarles a ahorrar dinero. Aquí están algunos ejemplos:

• El fácil acceso a la cuenta puede ayudar a prevenir los cargos por sobregiro.
• El pago automatizado de facturas puede ayudar a prevenir cargos por pagos atrasados.
• Las alertas por mensaje de texto y correo electrónico pueden facilitar la lucha contra el fraude o minimizar las pérdidas si ya ha sido atacado.
• El depósito de cheque móvil le ahorra un viaje al banco.

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Preocupaciones por la seguridad.

Las preocupaciones de seguridad son otra razón por la que muchos no utilizan la banca móvil. Si sus padres están en esta categoría, puede tranquilizarlos sobre las amplias medidas de seguridad que toman los bancos. No tienes que lanzarte a un resumen súper técnico de funciones de seguridad móvil, pero podría ser útil para explicar las medidas básicas.

Alliant Credit Union, por ejemplo, utiliza el inicio de sesión de huellas dactilares y un PIN de respaldo para su aplicación móvil, y cerrará su sesión automáticamente si deja la aplicación, dijo Angi Milano, gerente de canales móviles de Alliant. Otras instituciones financieras están incorporando muchas de las mismas características.

La pregunta de la experiencia del usuario.

¿Otra razón por la que mamá y papá podrían no estar usando la banca móvil? Pantallas pequeñas y otros problemas de usabilidad. La buena noticia es que Alliant y otros intentan que la experiencia sea lo más fluida posible.

"Completar transacciones es intencionalmente simple", dice Milano sobre la aplicación de Alliant. "Incluso hicimos que los tamaños de fuente dentro de la aplicación respondan a la configuración general del teléfono del usuario, para satisfacer diversas necesidades de visión para los usuarios de la aplicación y mejorar la experiencia general".

Por supuesto, algunas aplicaciones móviles son mejores que otras. Algunos podrían no incorporar tamaños de fuente sensibles, por ejemplo. Si ese es el caso, es posible que desee presentar a sus padres a la banca en línea, que puede ser más fácil para ellos navegar. Aunque es una medida ligeramente más extrema, cambiar de banco debido a una aplicación móvil deficiente también es una opción.

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La banca móvil puede ser intimidante y puede desencadenar una serie de preocupaciones. Por muy válidos que sean algunos de ellos, no deberían interponerse en el camino de tus padres para que prueben la banca móvil.

Es una tecnología que realmente puede ayudar a aligerar la carga, y aunque no resuelve todos los problemas de la vida, es un paso en la dirección correcta.

Tony Armstrong es un redactor de Investmentmatome, un sitio web de finanzas personales. Email: [email protected] . Gorjeo: @tonystrongarm .