Cómo se están movilizando las aseguradoras para ayudar a las víctimas de Harvey

Las compañías de seguros de la nación se están preparando para una avalancha de reclamaciones a medida que el número de víctimas del huracán Harvey en Texas se enfoca.

Aunque todavía es demasiado pronto para evaluar los daños en la región, se espera que las pérdidas cubiertas por las pólizas de seguro de propiedad alcancen los $ 1,000 millones. Las pérdidas totales debidas a las continuas lluvias e inundaciones serán aún mayores, ya que las políticas de propiedad no cubren las inundaciones y solo el 20% de los propietarios de viviendas en Texas tienen seguro contra inundaciones, según el Consejo de Seguros de Texas.

A continuación se muestra cómo se están movilizando algunas de las principales compañías de seguros para los clientes, así como consejos para ponerse en contacto con agentes y presentar reclamaciones.

Allstate

"Tenemos cientos de personal de reclamaciones en el área de Austin listos para mudarse a las áreas dañadas cuando sea seguro hacerlo", dijo Justin Herndon, portavoz de Allstate, en un correo electrónico.

Dijo que Allstate planea abrir un centro de reclamaciones móvil en Corpus Christi el 29 de agosto, y que otros ajustadores visitarán las áreas dañadas según lo permitan las condiciones. Algunos de los profesionales de reclamaciones de Allstate también son ajustadores de inundaciones calificados, capaces de administrar reclamaciones en nombre del Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones.

Allstate anunció recientemente planes para realizar inspecciones aéreas de daños por tormentas con una flota de aviones no tripulados. "Tenemos aviones no tripulados listos para cuando la FAA nos autorice", dijo Herndon. “Anticipamos cientos de vuelos cada día; Fácilmente miles en una semana ".

Los clientes pueden reportar su reclamación en una oficina de Allstate o en un centro de reclamaciones móvil, o llamando al 1-800-547-8676.

Seguro de los agricultores

"Tenemos personal adicional en los centros de llamadas, personal de reclamaciones y ajustadores en espera, y nuestros centros de reclamaciones móviles están listos para desplegar", dijo Carrie Bonney, directora de relaciones públicas de Farmers Insurance, en un correo electrónico.

Los clientes pueden encontrar centros de reclamaciones móviles en Farmers.com/catastrophe o en @FarmersResponse en Twitter.

"Una vez allí, [los asegurados] podrán usar los teléfonos satelitales para ponerse en contacto con la familia, usar el café internet, comer algo y, por supuesto, hablar con un ajustador o un agente", dijo Bonney.

Geico

Los clientes pueden reportar daños a la propiedad con la aplicación móvil de la compañía, en Geico.com o llamando al 1-800-841-3000. La cuenta de Twitter de la empresa también sugiere que los clientes obtengan ayuda al enviar un mensaje directo.

libertad mutua

La compañía cuenta con equipos de respuesta ante catástrofes que pueden responder a los asegurados afectados por el huracán Harvey, según Glenn Greenberg, director de relaciones con los medios de Liberty Mutual.

"Cuando las condiciones del camino lo permitan, tendremos unidades móviles de reclamaciones en la región para ayudar rápidamente a los clientes y facilitar el manejo de reclamaciones", dijo Greenberg en un correo electrónico.

Los clientes pueden reportar reclamos en LibertyMutual.com/claims o llamando al 1-800-225-2467.

SEGURO NACIONAL

"Tenemos una de nuestras Unidades de Respuesta de Reclamaciones móviles y varios asociados en Dallas", dijo David Gilligan, un portavoz de Nationwide, en un correo electrónico. "Estamos preparados para desplegarnos en áreas impactadas para ayudar a nuestros miembros tan pronto como sea seguro y legal hacerlo".

Los clientes pueden llamar a la línea directa de reclamaciones al 1-800-421-3535 o comunicarse con su agente local.

Progresivo

Antes de que llegara Harvey, el sitio web de Progressive dijo que los expertos en reclamos estaban preparados para ayudar a los clientes en Texas y Louisiana.

Los titulares de pólizas pueden reportar reclamos en línea o llamando al 1-800-776-4737. Para obtener más información, vaya a ProgressiveResponds.com.

Granja estatal

Se ha asignado a miles de especialistas en reclamaciones para responder a Harvey, incluidos los equipos de respuesta ante catástrofes que se desplegarán desde Austin y Dallas, según Jim Camoriano, portavoz de State Farm.

Las unidades móviles especiales también se configuran para recibir clientes y proporcionar un espacio de trabajo para los ajustadores de seguros. "Examinaremos todas las reclamaciones que se nos envíen, pero nuestros equipos de respuesta procesan las reclamaciones de las políticas de State Farm, no las políticas del NFIP", dijo Camoriano en un correo electrónico, refiriéndose al Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones.

Los clientes también pueden llamar al 1-800-732-5246 o visitar st8.fm/claim para presentar un reclamo.

Asociación de Seguros de Texas Windstorm (TWIA)

Como aseguradora de último recurso para muchos dentro del área del desastre, los funcionarios de la Asociación de Seguros de Tormentas de Viento de Texas siguieron de cerca a Harvey mientras avanzaba en la región, publicando actualizaciones diarias en su sitio web.

"TWIA ha movilizado a más de 1,000 ajustadores de campo así como a reclamos adicionales y al personal del centro de llamadas que está listo para ayudar a los titulares de pólizas de TWIA afectados por el huracán Harvey", dijo Anna Stafford, portavoz de la asociación, en un correo electrónico.

TWIA dijo que el Proyecto de Ley de la Cámara de Representantes 1774, una nueva ley estatal que dificulta a las personas disputar las reclamaciones por daños a la propiedad relacionados con el clima, no se aplica a sus asegurados.

Para reportar un reclamo, vaya a Twia.org/claimscenter o llame al 1-800-788-8247.

Consejos para presentar una reclamación de seguro después del huracán Harvey

1. Póngase en contacto con su aseguradora lo antes posible. Prepárese para proporcionar su número de póliza, una descripción detallada del daño y cualquier necesidad especial que su familia pueda tener. Esté preparado para esperar, incluso con personal adicional a mano.
2. Fotografiar artículos dañados. "Documente los detalles de los artículos dañados, incluida la fecha de compra y el valor aproximado, y recoja los recibos, si los tiene", informa el Instituto de Información de Seguros.
3. No tire las cosas ni comience reparaciones importantes. A menos que los funcionarios locales le exijan que deseche los artículos dañados por la tormenta por seguridad, no los toque hasta que su ajustador de seguros haya inspeccionado su propiedad. Realice las reparaciones sólo para evitar daños mayores.

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