¿Desea iniciar un negocio de atención médica domiciliaria? Así es cómo. |

¿Se ve impulsado por intereses tanto humanitarios como humanitarios? ¿Es importante para ti construir un negocio del que puedas estar orgulloso, sabiendo que estás haciendo una diferencia positiva en la vida de las personas?

Si algo de esto te habla, podrías ser un excelente candidato para comenzar un negocio de cuidado de la salud en el hogar. Nunca ha habido un mejor momento para hacerlo: la atención médica domiciliaria es una de las industrias de mayor crecimiento , no solo en América del Norte, sino en todo el mundo.

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¿A qué nos referimos con "atención médica domiciliaria"?

La atención médica domiciliaria es una industria muy amplia que puede significar diferentes cosas para diferentes personas. Para algunos, el término abarca tanto la atención médica domiciliaria especializada como la atención no domiciliaria de la salud en el hogar.

La atención médica domiciliaria no médica implica asistencia con las actividades de la vida diaria más comúnmente para las personas mayores que desean permanecer en su hogar. hogares. Estos servicios pueden incluir la preparación de comidas, el servicio de limpieza y el transporte.

Atención médica domiciliaria especializada, por otro lado, servicios de enfermería o terapéuticos prestados en el propio hogar del paciente que normalmente se proporcionarían en un hospital o clínica médica..

Este artículo está destinado a servir como una guía paso a paso para cualquier persona que esté considerando iniciar un negocio de atención médica domiciliaria especializada. A los fines de este artículo, el enfoque se limitará a una empresa que brinde servicios especializados de atención médica en el hogar, los más comunes son:

• Enfermería especializada
• Ayudante de enfermería
• Trabajo social
• Ocupacional, física y terapia del habla

Para complementar esta guía, entrevisté a un experto en el campo de la atención domiciliaria: Carol Byrne es la directora nacional de ventas de 21st Century Health Care Consultants, una firma de consultoría que brinda servicios a las agencias de atención domiciliaria en todo Estados Unidos.

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El estado de la industria de cuidado de la salud en el hogar en todo el mundo:

Solo en los Estados Unidos, el hogar la industria de la salud es un gigante de $ 84 mil millones sin signos de desaceleración.

Desde 2010 hasta 2015, la industria experimentó un crecimiento moderado pero estable del cuatro por ciento. Este crecimiento se debe, en gran parte, a una población de los EE. UU. Envejecida. Se espera que la población de 65 años o más aumente del 12.4 por ciento en 2000 al 19.6 por ciento en 2030.

También hay factores sociales y políticos en juego que incluyen una creciente aceptación entre los médicos de la práctica de la atención domiciliaria, así como presión para aliviar las demandas de los hospitales y un deseo general de encontrar eficiencias de costos en el sistema de salud.

"En los últimos tiempos, ha habido un gran aumento en la industria debido a que todos los baby boomers se inundaron en el mercado. La gente quiere estar en sus casas, no en un hogar de ancianos. La atención domiciliaria les permite permanecer en el hogar y tener más independencia en su vida diaria ", explica Carol Byrne.

En la actualidad, hay más de 386,000 negocios de cuidado de salud en el hogar en los EE. UU., Una industria que emplea aproximadamente 1.7 un millón de personas. Esto representa tanto los pros y los contras de vadear en estas aguas. Con una barrera de entrada baja y una demanda creciente, es un negocio atractivo para los entusiastas. Pero debido a esto, a menudo existe una dura competencia regional que deberá planificarse si una nueva empresa va a tener éxito.

Hasta la fecha, Norteamérica ha dominado el mercado mundial de la atención médica domiciliaria debido principalmente a un mercado más sofisticado. infraestructura de salud y más recursos comprometidos con la investigación y el desarrollo. En 2013, América del Norte representó poco más del 40 por ciento de los ingresos mundiales por atención médica domiciliaria.

La tendencia hacia la atención domiciliaria es igual de fuerte en la frontera norte. La Asociación Canadiense de Enfermeras (CNA) predice que dos tercios de las enfermeras en Canadá trabajarán en la comunidad para 2020, en comparación con el 30 por ciento en 2006.

Si bien América del Norte puede ser el foco de atención de las empresas de atención médica domiciliaria, la región de mayor crecimiento está en Asia-Pacífico, donde los mercados esperan una tasa de crecimiento anual compuesta del 9.7 por ciento del 2014 al 2020. Esto se basa en los avances en la infraestructura en India y China, así como también una población japonesa que envejece rápidamente.

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Cosas que debe considerar antes de comenzar un negocio de cuidado de la salud en el hogar:

Si bien hay tremenda oportunidad de crecimiento en esta industria, no es un negocio necesariamente para todos. La naturaleza del negocio se presta a una presión intensa y puede crear un ambiente de alto estrés.

Carol Byrne cree que hay un tipo de personalidad específica que se adapta mejor a este tipo de trabajo. "Esta industria atrae a las personas que son impulsadas por compasión y deseo de cuidar a su prójimo. Es una gran industria y se puede ganar dinero, pero se necesita ese impulso para ayudar a las personas. Si no tiene esa compasión, este no es el negocio para usted ", dice.

Desafíos en la gestión de un negocio de atención médica a domicilio:

Si como propietario de la empresa también va a ser uno de los proveedores de servicios clave, existen algunos desafíos únicos para brindar atención médica domiciliaria que deben sopesarse cuidadosamente antes de ingresar al campo.

Viaje de larga distancia

La comodidad de la atención médica en el hogar es para el paciente, no para el cuidador.

La mayoría de los proveedores de atención médica domiciliaria atenderán de seis a ocho pacientes por día; si la región es geográficamente grande, eso podría significar muchos viajes, lo que puede causar estrés y fatiga. Si usted es el tipo de persona que considera que viajar es estresante, esto debe tenerse en cuenta antes de iniciar un negocio de atención domiciliaria.

Mantenimiento y mantenimiento tecnológico

Una de las razones por las cuales la atención médica domiciliaria se ha vuelto tan frecuente en los últimos década es gracias en gran parte a los avances tecnológicos que han permitido que se usen equipos de alta tecnología en el hogar. Anteriormente, solo se podía acceder a este equipo en un hospital o clínica.

Sin embargo, debido a que gran parte de la atención domiciliaria moderna depende de equipos de alta tecnología, mantenerse al día con la última tecnología y administrar este equipo es algo que el propietario de un negocio tiene que estar cómodo con.

En otras palabras, este no es el campo a seguir si eres un tecnófobo serio.

Trabajando de forma aislada

Una ventaja clave de proporcionar atención médica en un hospital o clínica es que tiene colegas con quienes consultar o solicitar asistencia. Los proveedores de atención médica domiciliaria trabajan casi exclusivamente por su cuenta, sin esa red de apoyo. Este tipo de ambiente de trabajo es algo con lo que uno debería sentirse cómodo para hacer el trabajo con éxito.

Si estudió la industria en detalle, analizó la oportunidad del mercado, consideró los desafíos únicos y está entusiasmado con avance, los siguientes pasos pueden ayudarlo a navegar este proceso a menudo complicado.

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Paso 1: Formule su plan de negocios

La atención médica domiciliaria es única en muchos sentidos, pero lo único que tiene en común con cualquier otra empresa nueva es que la falta de planificación y previsión adecuada es una forma segura de socavar su éxito potencial. Deberá asegurarse de planear cuidadosamente cada detalle de la logística para despegar el negocio y superar los problemáticos primeros años.

Carol Byrne subraya la importancia de la inteligencia empresarial para lograr el éxito a largo plazo. "Es importante tener conocimiento clínico, pero es igual de importante tener sentido comercial, porque al final del día sigue siendo un negocio y debe funcionar como un negocio para ser efectivo en la generación de ganancias. Requiere un equilibrio de habilidades. "

Si nunca antes ha escrito un plan de negocios, puede obtener más información sobre el proceso aquí en Bplans. Comience con un plan Lean si está ansioso por comenzar a trabajar rápido o si simplemente está interesado en validar su idea. Si está buscando financiación, o prefiere trabajar con los detalles más finos, un plan de negocios tradicional debería funcionar para usted.

Qué incluir en su plan de negocios:

Independientemente del formato que elija, hay algunas cosas que deberá tener en cuenta a medida que escribe. Estos incluyen:

Equipo y gastos iniciales

Brindar atención médica domiciliaria de alta calidad requiere equipo médico sofisticado y costoso. Necesitará una lista detallada de todo lo que necesita para comenzar.

La lista de gastos iniciales clave incluirá:

• Desarrollo empresarial
• Gastos de alquiler
• Equipo de oficina
• Suministros de oficina
• Suministros de enfermería

Financiamiento y flujo de caja

Una vez que compila su lista de gastos iniciales, necesita un plan para reunir el capital. Las rutas más tradicionales son los préstamos bancarios, los préstamos a pequeñas empresas o los inversores ángel. También puede haber subvenciones estatales dirigidas a negocios emergentes en el campo de la atención médica.

Es casi un hecho que su negocio operará con pérdidas durante los primeros tres a seis meses mientras su base de clientes crece y usted obtiene un ciclo de facturación regular con Medicare y Medicaid. Esto significa que se requiere un plan de gestión de flujo de caja cuidadosamente pensado para garantizar que pueda pasar estos primeros meses clave.

Recursos adicionales para ayudarle a escribir la sección financiera de su plan:

• Los elementos clave del plan financiero
• Cómo financiar su negocio: una guía completa

Investigación de mercado y su panorama competitivo

La mayor arma que puede tener en su arsenal cuando se trata de recaudar capital es un análisis a prueba de balas que el suyo es un gran mercado local para este tipo de negocios, y que puede satisfacer una necesidad actualmente no satisfecha por la competencia.

No hay duda de que se trata de una industria en crecimiento a nivel nacional y mundial; Sin embargo, si su comunidad está actualmente saturada de negocios de cuidado de la salud en el hogar, tendrá dificultades para hacerlo funcionar.

Además, un sólido análisis competitivo ayudará a dirigirlo con estrategias de marketing y reclutamiento cuando identifique dónde otros se han quedado cortos en sus intentos de penetrar en el mercado.

Recursos adicionales de investigación de mercado incluyen:

• Recursos prácticos de investigación de mercado para s
• Cómo hacer estudios de mercado
• ¿Cómo sabe si tiene una buena idea para un negocio?

Paso 2: certificación del estado y Medicare / Medicaid

En los Estados Unidos, el primer paso para navegar el proceso de certificación, debe completar la solicitud de licencia de atención domiciliaria de su estado y toda la documentación necesaria para la licencia comercial.

Esto incluye incorporar su negocio y obtener una identificación fiscal y un número NPI para su negocio de atención médica domiciliaria. La licencia y los requisitos de operación y licencia para el cuidado en el hogar variarán de un estado a otro. La mejor manera de asegurarse de tener sus bases cubiertas es contactando a su Departamento de Salud del Estado para obtener asistencia.

Medicare Parte A (seguro de hospital) y / o Medicare Parte B (seguro médico) cubrirá los servicios de salud a domicilio elegibles de un paciente tales como atención de enfermería especializada, fisioterapia, servicios de patología del habla y del lenguaje, servicios ocupacionales y otros.

A menos que tenga un modelo comercial poco ortodoxo, Medicare y Medicaid serán su principal fuente de ingresos. Es sumamente importante que su empresa obtenga todas las certificaciones de Medicare y Medicaid.

Acreditación de Medicare:

Para completar el proceso de acreditación de Medicare, debe completar una encuesta de Medicare de tres días que es una auditoría de las operaciones de su negocio y registros clínicos de pacientes. Carol Byrne advierte a los posibles dueños de negocios sobre la duración de esta parte del viaje.

"En los Estados Unidos, puede tomar un año o más abrir una empresa con licencia y certificación. Puede ser un camino largo ", dice.

Para ser elegible para la cobertura de Medicare para los servicios de atención domiciliaria, el paciente debe cumplir los siguientes criterios:

• Deben estar bajo el cuidado de un médico y recibir el tratamientos como parte de un plan de tratamiento recetado y revisado por el médico
• El médico debe certificar que el paciente requiere al menos uno de los siguientes servicios:
  • Terapia ocupacional continua
  • Terapia del habla y el lenguaje
  • Terapia física
  • Atención de enfermería especializada intermitente (más que extraer sangre)
• El negocio de atención domiciliaria responsable de su cuidado debe estar certificado por Medicare
• El médico debe determinar que el paciente está "confinado en su hogar"
• El paciente no puede requerir más que cuidado de enfermería a tiempo parcial o intermitente

Algunos estados requerirá que un nuevo propietario de un negocio de atención domiciliaria complete un examen de jurisprudencia estatal antes de otorgarle una licencia para operar, así que asegúrese de realizar investigaciones adicionales para su propio estado.

Paso 3: Estructura de dotación de personal y administración

A diferencia de la mayoría de los otros negocios donde sus empleados venden o facilitan su producto, con un negocio de cuidado de la salud en el hogar, su personal es su producto.

La mejor manera de retener clientes y obtener referencias para otros es construir su reputación de proporcionar servicios profesionales de alta calidad. servicios educativos de una manera agradable. Esto significa encontrar lo mejor de lo mejor para trabajar para su empresa y ser el rostro de la empresa en primera línea.

"La parte más desafiante de este negocio es el personal", dice Carol Byrne. "Encontrar a las personas adecuadas es fundamental, porque en última instancia, la persona que entra al hogar es su representante y ellos son la cara de su negocio. Encontrar un buen personal es, de lejos, el mayor desafío al que se enfrentará un negocio de atención domiciliaria. "

¿Qué tipo de personal necesitarás?

Si no eres médico o profesional médico, tu primer empleado será un profesional calificado supervisor. Es un requisito de Medicare (y de la mayoría de los estados) que haya un médico o una enfermera registrada con más de un año de experiencia como supervisor clínico. El supervisor debe estar disponible como un recurso en todo momento para los empleados de primera línea que brindan servicios de atención médica a domicilio en hogares de pacientes. La mayoría de los estados también requieren un administrador certificado, aunque este puesto puede ser duplicado por el supervisor clínico si esa persona está certificada para ambos roles.

Cuando se trata de proveedores de servicios de primera línea, hay dos rutas que puede explorar. Si tiene recursos que comienzan, simplemente puede contratar a su personal y mantenerlos en la empresa. Esto requerirá una importante inyección de efectivo desde el comienzo, ya que sus demandas salariales superarán sus ingresos en los primeros meses de operación.

La otra opción es contratar a otra agencia o asociación de fisioterapeutas profesionales, terapeutas ocupacionales o enfermeras especializadas. El enfoque más común es especializarse con uno o dos profesionales internos (enfermera capacitada y fisioterapeuta) y subcontratar los demás campos según sea necesario.

Asegúrese de realizar una verificación exhaustiva de antecedentes para todos los empleados. Su empresa podría ser responsable de acciones legales paralizantes si se descubriera que hubo un problema con el tratamiento entregado por alguien que había sido sancionado o suspendido por problemas similares de negligencia en un trabajo anterior. No hace falta decir que esto es más importante en este campo que la mayoría.

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Paso 4: desarrollo de su estrategia de mercadotecnia

Desarrolló un plan comercial a prueba de balas, navegó por el complicado proceso de certificación estatal y Medicare y cuenta con personal profesional de alta calidad..

Ahora, la única pregunta que queda es: "¿Cómo obtengo mis primeros clientes?"

Aquí es donde el negocio de cuidado de la salud en el hogar comienza a parecerse a muchos otros negocios: el éxito dependerá de estrategias de mercadotecnia efectivas y algunos buenos, ajetreo anticuado.

Estrategias de mercadeo para negocios de cuidado de salud en el hogar:

Las siguientes son algunas de las estrategias más efectivas para reclutar clientes para un nuevo negocio de cuidado de la salud en el hogar:

1. Configure un sitio web: Su base de clientes puede no ser tan conocedora de internet como la mayoría; sin embargo, es probable que sus familiares y seres queridos utilicen Internet como el primer lugar para encontrar un negocio calificado.
2. Comuníquese con la red: Póngase en contacto con médicos locales, centros de ancianos, centros de atención a largo plazo, trabajadores sociales de alta hospitalaria y centros de rehabilitación para pacientes ambulatorios para llegar a clientes potenciales.
3. Distíngase: Establezca credenciales de especialización en ciertos áreas de servicio para diferenciar su empresa de su competencia.
4. Únase a grupos u organizaciones comerciales locales: Grupos como la Cámara de Comercio o la Asociación Nacional de Atención Domiciliaria (NAHC) ofrecen oportunidades para que las agencias alcancen la salud en el hogar responsables de la toma de decisiones.
5. Asista a la mayor cantidad posible de ferias y eventos comerciales: Eventos como estos le dan la oportunidad de reunirse con médicos, enfermeras, trabajadores sociales, proveedores de suministros de salud en el hogar y propietarios de empresas relacionadas que puede tener su propia red de personas que necesitan sus servicios.

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Recursos:

A continuación encontrará una lista de recursos eso puede lo ayudará a obtener más información acerca de lo que implica la puesta en marcha de su negocio de cuidado de la salud en el hogar.

Sitios web:

21 st Century Health Care Consultants: se especializa en ayudar a nuevas empresas comerciales de salud en el hogar en los Estados Unidos. El sitio web ofrece muchos recursos para ayudarlo con cuestiones de licencias, certificación, problemas de personal y mucho más.

Home Care Association of America: Home Care Association of America (HCAOA) es la primera asociación de proveedores del país. de atención domiciliaria privada, que incluye servicios de atención domiciliaria no médicos. El HCAOA es el recurso reconocido para la información y la definición de la práctica privada de atención domiciliaria.

La Asociación Nacional de Atención Domiciliaria y Hospicio (NAHC): Una organización sin fines de lucro que representa a las 33,000 organizaciones de atención domiciliaria y hospicio del país. NAHC también aboga por los más de dos millones de enfermeras, terapeutas, asistentes y otros cuidadores empleados por tales organizaciones para proporcionar servicios en el hogar a unos 12 millones de estadounidenses cada año que están enfermos, enfermos crónicos y discapacitados.

Canadian Home Asociación de cuidados: Como asociación nacional, la CHCA actúa principalmente como una institución política y de desarrollo profesional. Cuenta con una extensa biblioteca de recursos que podría ser útil para los propietarios de negocios nuevos o potenciales.

Otros recursos:

Publicación tradicional: Una visita a Amazon o su librería más cercana le ofrecerá numerosas opciones de guías publicadas para comenzar un negocio de cuidado de la salud en el hogar.

Algunos de los títulos que encontrará son:

• "Cuidado en el hogar" por Eve Pierre y Ruth Woods
• "Cómo iniciar un negocio de cuidado de la salud en el hogar: Medical Start Up 101 "Por Albert Aaron
• " Home Care Cómo: la guía para comenzar su carrera en el negocio de atención domiciliaria "por Brendan John
• " Guía de inicio de la Agencia de Salud en el Hogar: Guía paso a paso para construir una Agencia de Salud en el Hogar exitosa Negocio "por Janet Brown y Kathyrn Keenan