Cómo establecer objetivos claros y viables para su empresa |

Cuando mira hacia atrás este año, ¿qué tan feliz está con el rendimiento de su negocio? ¿Te estás dando palmadas en la espalda, después de haber clavado todos los objetivos? Sonriendo mientras revisas tu larga lista de hitos alcanzados? ¿Descansar en tus laureles?

Si la respuesta es no, entonces eres como muchos dueños de negocios que lucharon por alcanzar sus objetivos comerciales. Sabes exactamente lo que quieres: un negocio más grande, ventas por cliente más grandes, más clientes potenciales, mayores ganancias, pero te cuesta cumplir tus metas.

En Phorest Salon Software, ofrecemos asesoramiento a las empresas de salones en nuestro blog, desde establecer objetivos, financiar, administrar el personal, estrategias de mercadeo y más. En este artículo, le mostraremos cómo establecer objetivos claros y procesables para su negocio, y cómo hacer los cambios que necesita para abrirse camino a través de ellos. Hagamos de esto el año en que alcance cada uno de los objetivos de negocio que establezca.

1. Aclare los objetivos que desea priorizar

Uno de los mayores desafíos en cualquier empresa es que todo debe hacerse al mismo tiempo. Necesita encontrar nuevos clientes, mantener contentos a sus clientes actuales, administrar sus finanzas, optimizar sus procesos y motivar a sus empleados, todo al mismo tiempo.

Cuando se trata de establecer sus grandes metas generales para la compañía para el año, debe saber cuáles son sus principales prioridades.

Un análisis FODA es una forma fantástica de ser muy claro sobre lo que debe abordarse primero. Analiza las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de su empresa.

Tomemos el ejemplo de un salón de belleza. Te sientas a hacer un análisis FODA e identificas lo siguiente:

Ahora podemos ver cómo usar este análisis FODA para establecer las prioridades. No elija demasiados objetivos o corre el riesgo de propagarse demasiado.

Elija tres prioridades para las cuales crearemos objetivos:

1. Incremente los ingresos de los clientes existentes vendiéndoles nuevos productos
2. Aumente la base de clientes y los ingresos mediante crear marketing dirigido para trabajadores en nuevos edificios de oficinas
3. Usar Instagram para comercializar su negocio y construir sobre su gran reputación

Si nunca antes ha hecho un análisis FODA o podría utilizar un repaso, puede encontrar una plantilla útil para siga aquí.

Tenga en cuenta: ¡Estos no son en realidad objetivos! Son sus áreas clave para enfocarse. Una vez que los haya discutido con su equipo, que veremos a continuación, los convertirá en objetivos INTELIGENTES para asegurarse de que tomará medidas al respecto.

2. Revise estos objetivos con su equipo

Todo propietario de un negocio exitoso sabe que las personas que trabajan para usted son su activo más valioso. Esto nunca es más cierto que cuando define los objetivos de su negocio.

Su equipo está allí todos los días, trabajando en sus productos o hablando con los clientes. Son las personas que pueden decirle qué está funcionando y qué no, qué está frenando su negocio y dónde debe concentrar sus esfuerzos y establecer sus objetivos comerciales para el próximo año.

Entonces, una vez que haya completado su análisis FODA y seleccionó lo que cree que deberían ser los objetivos principales de su negocio, sentarse con sus empleados y obtener sus comentarios. Pueden estar de acuerdo, o pueden tener ideas útiles en las que no ha pensado.

Aún más importante, involucrar a su personal en la creación de su estrategia comercial los motivará e inspirará a alcanzar esos objetivos.

Como Dale Carnegie lo expresó,

"Las personas apoyan un mundo que ayudan a crear".

Al involucrar a sus empleados en el proceso de establecimiento de metas, los hace sentir valorados y comprometidos, al tiempo que se asegura de que sus objetivos sean realistas. y alcanzable.

Al colaborar con su personal, también puede asegurarse de expresar sus objetivos de una manera accesible para toda la empresa. Para involucrar a los empleados en el trabajo hacia los objetivos, debe asegurarse de que los objetivos sean claros, estén bien definidos y sean fáciles de comprender.

3. ¿Sus objetivos son SMART?

O.K., Por lo que ha decidido sus 3 a 5 objetivos comerciales. Ahora es el momento de desarrollarlos desde la etapa de idea hasta la etapa de acción, y crear objetivos SMART:

• S específico: ¿Qué es exactamente lo que vas a hacer?
• M fácil : ¿Cómo sabrá si está teniendo éxito?
• A seleccionable: ¿cómo implementará la meta?
• R elevant: ¿El objetivo se conecta con sus objetivos generales?
• T imely: ¿Cuándo alcanzará el objetivo?

Tomemos uno de los objetivos comerciales del salón que decidimos, y conviértalo en un objetivo SMART , por ejemplo, nuestro plan para aumentar nuestra base de clientes e ingresos mediante la creación de marketing dirigido para los trabajadores en los nuevos edificios de oficinas.

• S específico: Obtenga 10 nuevos clientes para el salón desde el nuevo edificio de oficinas.
• M : Mida el progreso mediante el seguimiento de la cantidad de clientes nuevos ganados y los beneficios obtenidos, mientras mantiene nuestra base de clientes existente.
• A seleccionable: Haremos esto creando una promoción de ventas personalizada, que publicitar a través de folletos y volantes en el edificio de oficinas.
• R elevant: Esto nos ayudará a aumentar el número de clientes nuevos, y así crecer el negocio y los beneficios del salón.
• T imely: Lo lograremos a fines del segundo trimestre de 2018.

4. Establezca sus KPI

Ahora que ha establecido sus objetivos con su equipo y los ha convertido en objetivos SMART, debe pensar en implementar dos aspectos: medir sus objetivos y establecer líneas de tiempo.

Recuerde, como dijo Bill Hewlett it,

"No puedes administrar lo que no puedes medir … y lo que se mide se hace".

La forma más común de medir si estás en camino de alcanzar un objetivo comercial es establecer KPIs .

Los KPI son indicadores clave de rendimiento; estos son números que puede rastrear que muestran si está progresando con sus objetivos o no, además de ser un gran motivador. Ya habrá establecido los KPI que necesita medir cuando se haya asegurado de que sus objetivos sean INTELIGENTES.

Para tomar nuestro ejemplo anterior, un KPI sería la cantidad de nuevos clientes ganados del edificio de oficinas (lo que significa que estamos ' d necesitamos asegurarnos de tener una forma de mantener un seguimiento de dónde venían nuestros clientes). También es posible que deseemos considerar la configuración de KPI para la cantidad de volantes que distribuimos, cuántas llamadas recibimos como resultado de los volantes, cuánto pasó cada cliente nuevo y si volvieron o no al salón.

también tienen diferentes KPI para el negocio en general, como los objetivos de ventas mensuales generales, así como el establecimiento de KPI individuales para cada miembro del personal. Hemos alentado a nuestros clientes a establecer objetivos de personal en el blog de Phorest como una forma importante de motivar a su personal para cumplir los objetivos de la compañía.

Research sugiere que las compañías que alinean objetivos individuales con los objetivos de la compañía tienen una tasa de éxito mucho mayor.

En nuestro ejemplo de salón, el objetivo de nuestra compañía es aumentar nuestra base de clientes e ingresos de un mercado objetivo específico. Sin embargo, este objetivo podría traducirse en diferentes KPI para un estilista individual, por ejemplo:

1. Satisfacción del cliente (para retener a los nuevos clientes)
2. Cantidad gastada por cliente (maximizar la rentabilidad)

5. Desarrolle buenos hábitos comerciales para ayudarlo a alcanzar sus metas

Como propietario de un negocio, como en la vida, si quiere que algo suceda, debe crear un cronograma y desarrollar buenos hábitos al respecto.

Si quiere perder peso, usted sabe que debe incluir el ejercicio en su horario y planificar el tiempo para cocinar comidas saludables, y así sucesivamente. Si desea alcanzar sus objetivos comerciales, debe pensar en ellos de la misma manera. Las acciones que lograrán esos KPI deben programarse.

Automatice tanto como sea posible. Use un calendario para usted y su personal, y agregue recordatorios. Use un software de lista de tareas en línea como ToodleDo para organizar tareas, establecer plazos y solicitar acciones repetidas. Coloque los objetivos clave en la pared de su oficina o en la sala de reuniones del personal para mantenerlos visibles.

Y, lo más importante, revise y analice periódicamente su progreso y resuelva cualquier problema; revise si tiene los KPI correctos y optimice constantemente sus procesos para mejorarlos, si corresponde.

Esto puede sonar un poco abrumador, pero es mucho menos abrumador que la sensación de que te estás ahogando en el trabajo y no estás cerca de alcanzar tus metas.

Al identificar y revisar tus áreas de enfoque clave, establecer metas SMART, definir KPI Para rastrear su empresa y el progreso individual, así como también poner sistemas en marcha para asegurarse de que se apega al cronograma, se encontrará en la mejor posición para hacer 2018 el año en que su negocio realmente comienza a brillar.