Cómo aceptar pagos de sus clientes |

Todos sabemos lo difícil que es tomar una gran idea y convertirla en un negocio real. Necesita financiación, un plan de negocios, un sitio web, un modelo de negocio, la lista sigue y sigue. Pero, ¿has pensado en las pequeñas cosas, por ejemplo, cómo vas a recibir los pagos de tus clientes?

Tienes opciones y opciones para tomar. Y con respecto a los pagos con tarjeta de crédito, probablemente no haya pensado más allá de: "¡Por supuesto que tomaré tarjetas de crédito y débito!". ¿Pero cómo? Hay más maneras que nunca de aceptar tarjetas de crédito y débito, y parece que aparece una nueva cada día. Este entorno en constante cambio puede ser desalentador para una pequeña empresa que legítimamente está más interesada en encontrar clientes que en pensar en cómo procesar un pago. Pero tomar la decisión correcta es fundamental para maximizar los ingresos y el flujo de efectivo.

Si va a aceptar tarjetas de crédito, lo primero que tendrá que decidir es si las deslizará o ingresará la información de la tarjeta manualmente. Eso significa que o necesita una terminal física o una terminal virtual:

Physical Terminal (POS)

Una de las formas más comunes de aceptar pagos es a través de un sistema físico de Punto de Venta (POS). Lo ha hecho un millón de veces como consumidor, deslizando su tarjeta de crédito a través de un lector de tarjetas y autenticando la transacción con su firma. Y recientemente, probablemente haya utilizado uno de los nuevos conmutadores móviles que convierten un teléfono inteligente o una tableta en un sistema POS, eso también forma parte de esta categoría.

Para los negocios minoristas con transacciones cara a cara, un sistema POS es generalmente es la opción más rentable para procesar tarjetas de crédito. Sin embargo, si todo lo que tiene es un sistema POS, escribir manualmente la información de la tarjeta cuando no tiene la tarjeta física en la mano generalmente resultará en una tarifa de transacción muy alta para una transacción "no calificada" (es decir, si un cliente llamado y quería comprarle algo, podría pagar más por cobrar la información de su tarjeta de crédito por teléfono en lugar de pagarla en persona. ¿Pagaría las tarifas más altas o se arriesgaría a perder la venta pidiéndole que pasara por allí?.

Terminal virtual

En el mundo de hoy, muchas empresas no realizan transacciones cara a cara con sus clientes y / o no tienen el lujo de pasar una tarjeta de crédito física. Estas empresas, generalmente proveedores de servicios y vendedores en línea, generalmente terminan usando una terminal virtual. Un terminal virtual proporciona la capacidad de aceptar tarjetas de crédito en línea, a través del correo y por teléfono. También le permite procesar estas transacciones como "tarjeta no presente", que le cuesta mucho menos que la tarifa "no calificada" descrita anteriormente. La recopilación de un pago a través de un terminal virtual se logra cuando la empresa o el cliente ingresa la información de la tarjeta de crédito (ya sea en su software de pago o en su sitio web) y los clics se envían.

¡Pero la historia se vuelve más interesante! Además de los beneficios anteriores, una terminal virtual también le permite hacer grandes cosas como configurar pagos periódicos, enviar facturas electrónicas y almacenar de manera segura los datos de los clientes para futuras transacciones. Estas son herramientas importantes que pueden ayudarlo a aumentar sus ingresos y mejorar su flujo de efectivo, así que considere usarlos para su pequeña empresa Echemos un vistazo más de cerca a cada herramienta:

Facturación recurrente

Si su empresa cobrará a sus clientes por un intervalo de tiempo establecido, buscar clientes cada vez para obtener su información de pago (o depender de que paguen en la fecha de vencimiento) puede ser una gran molestia. También puede hacer que su flujo de caja sea más impredecible e inconsistente de lo que debe ser. Una gran ventaja de las terminales virtuales es que muchas incluyen funciones recurrentes de pago, permitiéndole ingresar la información de la tarjeta de crédito, establecer un calendario de pagos (que puede extenderse indefinidamente o hasta una fecha final para un plan de pago establecido) y no tener que tocarlo de nuevo. También puede ser mucho más conveniente para sus clientes, ya que no tienen que perder tiempo en su agenda para enviar o solicitar un pago.

Factura electrónica

Las facturas en papel son cosa del pasado. ¿Por qué imprimir, enviar por correo y almacenar documentos en papel cuando no es necesario? La facturación electrónica los aleja a usted y a sus clientes del desorden de papel a la vez que reduce los costos y elimina los errores. No solo puede enviar por correo electrónico facturas de aspecto profesional a sus clientes, sino que una terminal virtual también les permite hacer clic en la factura y pagarle en línea con su tarjeta de crédito. No hay cheques en papel, no "Se perdió en el correo …", y sin olvidar hacer un seguimiento de quién pagó.

Vea también: Cómo crear una factura: Guía de inicio

Almacenamiento seguro de datos de cliente

Seguramente lo has visto últimamente en las noticias: almacenar información de la tarjeta de crédito de forma segura es un gran problema. Muchos dueños de negocios se ponen en riesgo, sin saberlo, y ponen en riesgo a sus clientes anotando o almacenando electrónicamente la información de la tarjeta de crédito de sus clientes para uso futuro. Los terminales virtuales manejan y almacenan los datos de las tarjetas de crédito de los clientes para que usted no tenga que hacerlo. Esto le permite cargarlas para futuras compras sin pedir información de la tarjeta de crédito cada vez y sin poner su negocio en riesgo de violaciones de datos. Sin mencionar que le permite mantener la información del cliente (como las direcciones y el historial de pagos) organizada fácilmente en un solo lugar.

ACH / eCheck

Las tarjetas de crédito están en todas partes hoy en día y casi todos se sienten cómodos usándolas. Como propietario de una pequeña empresa, es probable que desee hacer pagos lo más conveniente posible para sus clientes, por lo que es una buena idea tomar tarjetas de crédito. Pero la verdad es que ofrecer esa comodidad a sus clientes le costará mucho dinero en tarifas de transacción. Una gran alternativa es ACH (también llamado eCheck, cheque electrónico o débito directo).

ACH es básicamente lo mismo que un cheque, pero sin el papel. Usted o su cliente ingresa la cuenta bancaria y los números de ruta (la misma información en la parte inferior de un cheque en papel), envíe el pago y el dinero se debita automáticamente de la cuenta bancaria de su cliente y se deposita en el suyo. No solo puede procesar pagos únicos, configurar pagos recurrentes, facturar electrónicamente y guardar información de la cuenta, sino que también le costará menos. En promedio, las tarjetas de crédito le costarán entre el 2 y el 3 por ciento de la venta. Sin embargo, procesar transacciones de ACH a menudo puede tener tarifas más bajas o planas, lo que le ahorrará dinero a su negocio.

Cada solución de procesamiento de pagos puede ofrecer diferentes tasas y estipulaciones sobre los tipos de formularios de pago que aceptan, así que asegúrese hacer un inventario de las opciones de pago que querrá ofrecer a sus clientes cuando tome una decisión. Además, la forma en que la solución de pago se integra con sus otras herramientas comerciales puede ser importante para optimizar todos sus procesos comerciales. Tenga estos puntos en mente cuando esté buscando por el proveedor que usará.