Manejo del servicio al cliente: ¿es un defecto o una oportunidad? |

Trabajamos muy duro, aquí en Palo Alto Software, para asegurarnos de que nuestro software funcione correctamente. no solo en un sistema operativo o configuración, sino en todas las configuraciones posibles que admitimos. Tenemos dos evaluadores a tiempo completo sentados al lado de los desarrolladores que escriben el código, señalando con alegría los errores que encuentran. Ya sabes, solo para mantener a los programadores alertados.

Pero incluso los mejores productos pueden tener problemas, ya sea un paquete que se rompe en la entrega, o una falla de diseño que hace que tus rodillas toquen el volante en ese nuevo bici de moda.

La buena noticia es que estos clientes frustrados pueden convertirse en su mejor boca a boca.

¿Cómo? El excelente servicio al cliente debe ser una oportunidad para comercializar su empresa.

Lea nuestro último artículo de Global Ship Week en Bplans.com sobre el servicio al cliente como un defecto u oportunidad.